Admin Toko: Tugas, Kualifikasi, dan Skill yang Diperlukan
Ditulis oleh : Alisatul Aini
Tugas admin toko ternyata tidak hanya terbatas pada pekerjaan administrasi saja.
Oleh karenanya, skill yang dibutuhkan juga cukup banyak, mencakup kemampuan dasar marketing hingga kepemimpinan.
Seperti apakah tugas detailnya dan kualifikasi yang harus kamu siapkan?
Temukan jawabannya dari rangkuman Glints berikut ini!
Isi Artikel
Definisi Admin Toko
Sebelum membahas tugas admin toko, mari kita bahas terlebih dahulu sebenarnya apa yang dimaksud dengan admin toko.
Menurut Zip Recruiter, admin toko adalah seseorang yang secara garis besar bertanggung jawab mengawasi operasional sehari-hari toko ritel.
Artinya, mereka harus memastikan kelancaran hampir semua bagian dari operasional toko, mulai dari interaksi dengan pelanggan hingga inventaris barang.
Terkadang, admin toko juga disebut sebagai manajer toko atau store manager.
Tugas Admin Toko
Dari definisi di atas, sebenarnya sudah sedikit tergambar apa saja tugas seorang admin toko.
Untuk ulasan lebih lengkapnya, berikut adalah tugas-tugas mereka sebagaimana dilansir dari Top Resume:
- Mengusulkan strategi bisnis untuk meningkatkan jumlah pelanggan.
- Mencapai target penjualan dengan cara melatih, memotivasi, membimbing, dan memberikan umpan balik kepada staf penjualan.
- Menjamin tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi melalui pelayanan yang prima.
- Menyelesaikan administrasi toko dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur yang sudah dibuat.
- Membuat laporan tren pembelian, kebutuhan pelanggan, keuntungan, dan lain-lain.
- Mengusulkan ide-ide inovatif untuk meningkatkan pangsa pasar.
- Melakukan penilaian kinerja personel atau karyawan.
- Menangani semua masalah yang timbul dari staf atau pelanggan.
- Menjadi teladan yang baik bagi karyawan lain di toko.
- Berkoordinasi dengan supplier atau dealer.
- Melakukan pengecekan stok pada pengiriman masuk dan keluar.
- Menyiapkan dokumentasi secara akurat seperti delivery order, goods return note, dan lain-lain.
- Membantu menyiapkan acara atau promosi tertentu.
- Membuat laporan dan berkoorinasi dengan supervisor toko.
Kualifikasi Admin Toko
Setelah mempelajari tugas admin toko, apakah kamu sudah yakin mau mulai berkarier sebagai salah satunya?
Jika ya, segera siapkan beberapa kualifikasi di bawah ini, ya!
1. Pendidikan
Ukuran perusahaan retail sangatlah berbeda-beda, mulai dari yang skala kecil hingga besar.
Bagi toko retail yang masih skala kecil atau menengah, mereka mungkin dapat membuka posisi admin toko atau manajer toko bagi para lulusan SMA/SMK/sederajat.
Di sisi lain, perusahaan retail yang cukup besar kemungkinan hanya menerima kandidat minimal lulusan S1, dari jurusan relevan seperti:
- jurusan ilmu administrasi
- jurusan akuntansi
- jurusan pemasaran
2. Pengalaman
Pada sebagian besar lowongan, perusahaan mewajibkan admin toko untuk memiliki setidaknya 1 tahun pengalaman kerja di bidang serupa.
Ini karena tugas admin toko yang lumayan bersifat manajerial.
Kamu harus mengatur dan mengawasi operasional toko yang artinya pekerjaanmu bersinggungan dengan beberapa bidang sekaligus, mulai dari sales, marketing, akuntansi, hingga manajemen sumber daya manusia.
Jadi, wajar jika perusahaan mencari kandidat yang sudah familier dengan lingkungan kerja retail.
Skill Wajib Admin Toko
Selain kualifikasi di atas, jangan lupa untuk asah beberapa skill di bawah ini yang penting dimiliki oleh seorang admin toko.
1. Merchandising
Merchandising adalah segala jenis aktivitas yang berkontribusi pada penjualan produk ke konsumen retail.
Umumnya, merchandising mengacu pada kegiatan menampilkan produk yang dijual dengan cara kreatif yang menarik pelanggan untuk membeli lebih banyak item atau produk.
Sebagai admin toko, kamu mungkin tidak ditugaskan secara langsung untuk mengatur display produk.
Namun, kamu akan dituntut untuk mengawasi staf yang mengerjakan tugas ini dan memastikan strategi merchandising yang dipakai sesuai dengan arahanmu atau supervisor.
2. Administrasi
Skill selanjutnya yang pasti dibutuhkan oleh admin atau manajer toko adalah administrative skills.
Sebagian besar pekerjaanmu pasti berhubungan dengan berkas-berkas. Mulai dari berkas penjualan, pembelian, retur, dan lain-lain.
Kemampuan ini akan memudahkanmu dalam mengelola dokumentasi operasional toko dengan baik dan rapi.
3. Microsoft Office
Admin toko pasti diharapkan dapat menguasai software Microsoft Office, mulai dari software pengolah kata maupun angka.
Pekerjaan seperti mencatat stok barang biasanya diselesaikan menggunakan komputer, bukan dicatat manual.
Dengan begitu, kamu diharapkan untuk menguasai rumus-rumus dasar Ms. Excel untuk mengolah data dan fungsi-fungsi dasar Ms. Word untuk kebutuhan surat menyurat.
4. Marketing
Kamu perlu mengasah skill marketing agar bisa memberi masukan bagaimana cara mempromosikan toko untuk meningkatkan penjualan.
Baik menerapkan strategi pemasaran lewat merchandising, penyebaran brosur, penentuan diskon barang, dan lain sebagainya.
Strategi pemasaran untuk bidang retail mungkin akan berbeda dengan bidang usaha lainnya.
Jadi, kamu perlu mengumpulkan ilmu dan pengetahuan tentang marketing sebanyak-banyaknya agar dapat menjalani tugas sebagai admin toko dengan optimal.
5. Kepemimpinan
Salah satu soft skill terpenting bagi admin toko adalah kepemimpinan.
Kamu akan mengarahkan para staf penjualan hingga kasir untuk dapat menjalani kegiatan operasional usaha dengan lancar sesuai SOP.
Tak hanya itu, leadership skill juga mencakup kemampuan untuk memotivasi dan menjadi penengah ketika ada permasalahan di antara karyawan.
6. Kerja sama tim
Soft skill selanjutnya yang tak kalah penting adalah kemampuan kerja sama tim atau menjadi team player.
Artinya, kamu harus bisa menjalin komunikasi dan koordinasi yang efektif bersama semua anggota tim.
Tanpa skill ini, akan sulit bagimu menciptakan kerja sama yang solid. Dikhawatirkan, operasional toko menjadi terganggu akibat ketidakmampuanmu dalam bekerja sama dengan orang lain.
Demikian pembahasan mengenai tugas admin toko hingga kualifikasi dan skill yang dibutuhkan.
Selain pembahasan mengenai admin toko, ada banyak sekali artikel lain tentang serba-serbi berbagai profesi yang bisa kamu baca di Glints Blog.
Jadi, kamu bisa dapat lebih banyak referensi terutama jika sedang mengeksplorasi berbagai pilihan karier.
Mulai dari bidang marketing, sales, kesehatan, admin, dan masih banyak lagi.
Tertarik? Ayo klik link ini sekarang juga untuk temukan kumpulan artikelnya!
