Satpam: Definisi, Tugas, Skill dan Kualifikasi Umum
Isi Artikel
Hampir di setiap tempat kerja, dari kantor hingga kompleks industri, membutuhkan beberapa tingkat personel keamanan, salah satunya adalah satpam.
Peran mereka sangatlah penting, tidak hanya sebagai penjaga keamanan, tetapi juga sebagai penghubung antara perusahaan dan keselamatan semua pihak yang ada di dalamnya.
Seperti apakah tugas seorang satpam? Keterampilan seperti apa yang diperlukan profesi ini?
Untuk menemukan jawabannya, simak rangkuman Glints berikut ini!
Definisi Satpam
Satpam adalah individu yang bekerja di berbagai organisasi untuk memantau lokasi dan melakukan tindakan pencegahan kejahatan.
Profesi ini dibutuhkan untuk melindungi orang, bangunan, dan tanah di berbagai lokasi dengan mengikuti prosedur keselamatan yang sesuai.
Dikutip dari Career Explore, berikut adalah tugas dan bertanggung jawab satpam.
Tugas dan Tanggung Jawab Satpam
1. Pengawasan dan pemantauan
Satpam bertanggung jawab mengamati dan memantau area yang ditugaskan untuk mencegah pelanggaran keamanan, pencurian, dan akses tidak sah. Mereka bisa menggunakan peralatan seperti kamera CCTV dan alarm untuk menjaga keamanan.
2. Menjaga akses masuk
Satpam menjaga titik akses, memastikan hanya individu yang berwenang yang diizinkan masuk. Mereka memeriksa identifikasi, mengeluarkan tanda pengenal untuk pengunjung, dan mencatat kedatangan serta keberangkatan pengunjung.
3. Patroli
Satpam melakukan patroli rutin di area yang ditentukan, baik dengan berjalan kaki maupun mengendarai kendaraan, untuk mencegah ancaman dan mengidentifikasi aktivitas mencurigakan.
4. Tanggap darurat
Dalam keadaan darurat, satpam adalah responden pertama. Mereka menilai situasi, memberikan bantuan, dan mengikuti protokol untuk menghubungi penegak hukum atau layanan darurat jika diperlukan.
5. Penyelesaian konflik
Satpam dilatih untuk menangani situasi perselisihan atau gangguan. Mereka berusaha meredakan ketegangan dan menyelesaikan konflik secara damai.
6. Pelaporan
Satpam mendokumentasikan insiden dan menulis laporan yang detail. Mereka juga menjaga catatan yang akurat tentang aktivitas harian dan kejadian terkait keamanan.
7. Pemeriksaan keamanan
Satpam memastikan pintu darurat, peralatan darurat, dan sistem alarm berfungsi dengan baik. Mereka juga memantau sistem keselamatan kebakaran.
8. Layanan pelanggan
Satpam sering berinteraksi dengan publik, karyawan, dan pengunjung, memberikan informasi, petunjuk, dan bantuan sesuai kebutuhan untuk menciptakan lingkungan yang positif dan aman.
9. Tindakan pencegahan
Satpam menerapkan tindakan pencegahan dan meningkatkan keamanan, seperti mengunci pintu, mengamankan jendela, dan memastikan barang berharga disimpan dengan aman.
10. Berkoordinasi dengan penegak hukum
Saat terjadi insiden serius, satpam bekerja sama dengan petugas penegak hukum, memberikan informasi, bantuan, dan dukungan selama penyelidikan.
11. Pelatihan dan latihan rutin
Satpam menjalani pelatihan di bidang tanggap darurat, protokol keamanan, dan peraturan hukum. Mereka juga berpartisipasi dalam latihan rutin untuk memastikan kesiapan menghadapi berbagai situasi.
12. Pemahaman terhadap peraturan
Satpam harus memahami hukum dan peraturan terkait keamanan, privasi, dan pelanggaran, memastikan kepatuhan untuk menghindari masalah hukum.
13. Menjaga ketertiban
Di lingkungan ramai seperti acara atau tempat umum, satpam membantu menjaga ketertiban dan keselamatan pengunjung dengan menegakkan aturan dan peraturan.
14. Perlindungan properti
Melindungi properti dari pencurian, vandalisme, dan kerusakan adalah tanggung jawab utama satpam. Kehadiran yang terlihat dan pemantauan cermat membantu mencegah aktivitas kriminal.
Skill yang Dibutuhkan Satpam
Keterampilan yang dibutuhkan untuk satpam dapat bervariasi tergantung pada lokasi tugas.
Misalnya, satpam di kompleks perkantoran mungkin memerlukan keterampilan yang berbeda dibandingkan dengan satpam di yang ada di perusahaan bangunan.
Namun, ada beberapa keterampilan umum yang penting dimiliki untuk sukses dalam pekerjaan ini. Dikutip dari Indeed, berikut adalah daftarnya:
1. Penilaian situasi
Satpam harus mampu menilai situasi yang mungkin tidak aman atau melanggar aturan. Dengan menerapkan standar dan kode etik, mereka memutuskan cara terbaik untuk menangani situasi tersebut.
2. Keterampilan Komunikasi
Ketika terjadi pelanggaran keamanan, satpam harus berkomunikasi dengan kelompok, individu, staf gedung, dan terkadang otoritas.
Mereka harus bisa menyampaikan informasi dan instruksi dengan cepat dan jelas dalam situasi yang penuh tekanan.
3. Pengamatan
Satpam harus selalu mengamati lingkungan kerja mereka untuk memastikan keselamatan dan kepatuhan.
Baik saat berpatroli di lokasi maupun mengamati rekaman kamera keamanan, keterampilan pengamatan yang kuat dapat membantu mengidentifikasi hal-hal yang tidak biasa.
4. Etika
Sebagian besar tugas satpam adalah menegakkan standar bisnis, bangunan, dan kota serta melindungi karyawan, pelanggan, dan orang lain.
Rasa tanggung jawab yang kuat dan dedikasi terhadap pekerjaan menunjukkan semangat dan komitmen yang tinggi.
5. Kebugaran Fisik
Tingkat aktivitas fisik yang dilakukan satpam tergantung pada peran mereka, tetapi sebagian besar pekerjaan melibatkan beberapa jumlah berjalan kaki atau mengangkat barang.
Misalnya, satpam yang berpatroli di mal mungkin lebih banyak berjalan dibandingkan dengan satpam yang mengawasi meja depan sebuah kantor dengan ukuran lebih kecil.
Kualifikasi Satpam
Dikutip dari ZipRecruiter, untuk dapat menjadi satpam dibutuhkan kualifikasi umum seperti di bawah ini.
- Terbuka untuk fresh graduate dan berpengalaman
- Sehat jasmani dan rohani
- Bersedia bekerja dalam shift
Kesimpulannya, satpam adalah profesi yang lebih dari sekadar penjaga keamanan.
Dalam kesehariannya, mereka akan berinteraksi dengan beragam individu, termasuk karyawan, pengunjung, klien, dan masyarakat umum.
Mereka memberikan arahan, menjawab pertanyaan, atau menawarkan bantuan, yang berkontribusi pada suasana yang positif dan aman.
Sudah yakin ingin memulai karier di bidang ini? Kalau kamu masih mau pertimbangkan pilihan karier lain, yuk, baca artikel lainnya yang ada di Glints Blog!
Ada kategori khusus yang membahas profil profesi di berbagai bidang, mulai dari sales, F&B, admin dan jasa, dan masih banyak lagi.
Cocok untuk kamu yang memang masih menimbang-nimbang mau fokus berkarier di bidang apa.
Tertarik? Klik link ini sekarang untuk baca artikelnya!
