Sales Associate: Arti, Tugas, Skill, dan Syarat Menjadinya

Diperbarui 24 Mei 2023 - Dibaca 13 mnt

Isi Artikel

    Sales associate adalah salah satu posisi yang selalu dibutuhkan di sebuah perusahaan retail. Apakah kamu sudah tahu apa saja tugas dari seorang sales associate? Menjadi bagian dari posisi entry level, sales associate bisa menjadi pilihan berkarier buat kamu fresh graduate yang tertarik di dunia sales.

    Secara umum, tugas sales associate adalah sebagai jembatan atau penghubung langsung antara perusahaan dan konsumen. Jadi, seperti apa sebenarnya tanggung jawab pekerjaan dari seorang profesi ini? Berikut ini penjelasan yang sudah Glints persiapkan untukmu.

    Baca Juga: Agar Lebih Menjual, Ikuti Panduan dan Contoh Membuat CV Sales Berikut

    Apa Itu Sales Associate?

    Sales associate adalah sosok yang bertanggung jawab membantu pelanggan dalam keseluruhan proses pembelian. Ia membantu pelanggan untuk menemukan layanan atau produk yang dibutuhkan. Umumnya, posisi ini ditemukan di perusahan retail. Pasalnya, ia akan mencarikan solusi terbaik dan memaksimalkan apa yang tersedia untuk customer.

    Tugas dari Sales Associate

    sales associate adalah

    © Freepik.com

    Seperti disebut di atas, sebagaimana dilansir dari Indeed, tugas sales associate adalah membantu para pelanggan dalam menemukan produk atau layanan yang tepat untuk mereka. Itulah mengapa biasanya profesi sebagai sales associate lebih sering ditemukan di sebuah perusahaan retail.

    Dalam melakukan tugasnya, seorang sales associate harus mampu membantu pelanggan mendapatkan produk yang dibutuhkannya. Kemudian, tugas lain dari sales associate adalah menjadi penasihat dan pemberi saran yang terpercaya bagi konsumen untuk meningkatkan customer retention.

    Hal yang satu ini sangat penting dilakukan karena seorang sales associate harus mampu meyakinkan pelanggan agar tetap setia berkunjung ke toko mereka. Selain yang dijelaskan di atas, ada tanggung jawab lain yang diemban oleh posisi ini. Dilansir dari Indeed dan Career Builder berikut ini tugas sales associate, di antaranya adalah:

    • Menyambut pelanggan yang baru memasuki toko.
    • Berbicara dengan pelanggan untuk mencari tahu produk apa yang mereka butuhkan.
    • Merekomendasikan produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
    • Menjelaskan kegunaan dan manfaat dari produk.
    • Menjawab segala pertanyaan yang dilontarkan oleh pelanggan.
    • Menjelaskan keunggulan dari produk agar memotivasi pelanggan untuk membelinya.
    • Memberi tahu pelanggan dengan adanya promosi yang ada di toko.
    • Mendorong pelanggan untuk membeli produk tambahan lainnya.
    • Menjelaskan diskon hingga syarat dan ketentuan jika melakukan pengembalian barang.
    • Membantu proses pembayaran pelanggan dan menyelesaikan pembelian.
    • Membangun loyalitas pelanggan dengan menawarkan program keanggotaan.
    • Membuat catatan penjualan dan inventaris.
    • Membantu mengatur display toko dan mengatur stok.

    Itulah beberapa tugas sales associate selama bekerja. Tanggung jawabnya memang cukup banyak dan berperan penting dalam penjualan produk yang ada di toko. Kamu harus paham bahwa sales associate adalah orang pertama yang akan berhadapan langsung dengan pelanggan yang datang ke toko.

    Itulah mengapa posisi ini tidak boleh disepelekan di sebuah perusahaan retail.

    Baca Juga: 5 Pertanyaan Interview Sales yang Sering Ditanyakan dan Jawabannya

    Persyaratan untuk Menjadi Sales Associate

    © Freepik.com

    Seperti yang dijelaskan di atas, tugas sales associate adalah untuk membantu pelanggan mencari produk atau layanan yang paling dibutuhkannya. Hal itu membuat profesi ini membutuhkan kandidat yang memiliki latar belakang yang relevan dan mampu menjalankan tugas sales dengan baik.

    Selain hal itu, berikut ini akan dijelaskan apa saja persyaratan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang sales associate.

    1. Pendidikan

    Study menjelaskan bahwa pendidikan minimal dari seorang sales associate adalah ijazah Sekolah Menengah Atas atau pendidikan diploma. Namun, untuk toko kelas atas yang menjual barang mewah biasanya memilih kandidat yang memiliki gelar sarjana dalam bidang marketing atau bisnis.

    2. Training

    Sebelum mulai bekerja, biasanya perusahaan akan memberikan training terlebih dahulu kepada semua kandidat sales associate. Hal itu diperlukan agar kandidat mampu mempelajari secara mendalam tentang produk yang ditawarkan di toko. Tidak hanya itu saja, dalam training juga akan dijelaskan mengenai kebijakan perusahaan, hingga standar yang diterapkan saat berinteraksi dengan pelanggan.

    Lama pelatihan juga tergantung kebijakan dari masing-masing perusahaan. Namun, biasanya peserta akan ditugaskan untuk mengikuti sales associate senior untuk mengetahui proses kerjanya secara langsung.

    Lowongan Sales Associate

    Apakah kamu merasa sudah memenuhi persyaratan untuk menjadi sales associate? Kalau ya, ini saatnya kamu melamar kerja di perusahaan rekomendasi Glints di bawah ini. Langsung saja geser untuk lihat lowongan kerja yang ada dan klik tombolnya untuk menjemput pekerjaan impianmu, ya!

    Cek Lowongan Sales Lainnya

    Skill yang Dibutuhkan

    tugas sales associate

    © Freepik.com

    Setelah mengetahui apa saja tugas dan persyaratan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang sales associate, apakah kamu tertarik mencobanya? Sebelum itu, ketahui dulu apa saja skill yang dibutuhkan untuk menunjang pekerjaan dari sales associate berikut ini.

    1. Komunikasi

    Tugas utama sales associate adalah berinteraksi langsung dengan pelanggan, jadi tentu saja skill utama yang paling dibutuhkan adalah komunikasi. Dalam mengerjakan tugasnya sehari-hari, komunikasi adalah kunci keberhasilan dari profesi ini untuk menggaet pelanggannya.

    Pemilihan kata-kata saat berbicara serta nada suara perlu diperhatikan saat berbicara kepada pelanggan. Tanpa memiliki kemampuan komunikasi yang mumpuni, tentu akan kesulitan saat harus menjelaskan detail dan keunggulan produk di hadapan mereka.

    Mampu berkomunikasi di sini juga memerlukan skill berbicara yang persuasif agar mampu menarik minat pelanggan untuk membeli produk.

    2. Customer service

    Selain komunikasi, skill selanjutnya yang harus dikuasai oleh sales associate adalah customer service. Berhadapan langsung dengan pelanggan bukanlah hal yang mudah. Diperlukan kemampuan customer service yang mumpuni agar bisa lancar berkomunikasi dengan pelanggan.

    Dengan memiliki kemampuan customer service, tentu akan dimudahkan saat menjawab segala pertanyaan dari pelanggan. Selain itu, kemampuan ini juga mengharuskan sales associate untuk memberikan pelayanan yang profesional dan menunjukkan sikap hormat kepada pelanggan.

    Meskipun ada cukup banyak pelanggan yang cerewet dan menguras emosi, mereka harus tetap profesional dan tenang saat menghadapinya.

    3. Interpersonal skill

    Interpersonal skill yang baik memang sangat diperlukan oleh setiap jenis pekerjaan, termasuk seorang sales associate. Contoh dari interpersonal skill adalah mampu menunjukkan empati kepada pelanggan.

    Dalam menjalankan pekerjaan ini, empati sangatlah penting untuk dimiliki. Dengan empati, kita dapat memposisikan diri sebagai pelanggan sehingga bisa lebih mudah mengetahui apa saja kebutuhannya.

    Selain itu, dengan kemampuan interpersonal yang bagus tentunya akan lebih mudah untuk membaca komunikasi verbal dan nonverbal yang ditunjukkan oleh pelanggan.

    4. Penjualan

    Kemampuan penjualan atau sales abilities sudah pasti diperlukan oleh seorang sales associate dalam mengerjakan tugasnya. Seseorang yang memiliki kemampuan ini pasti akan lebih mudah menggaet pelanggan agar membeli produk yang ditawarkannya.

    Selain harus bisa berkomunikasi dengan meyakinkan untuk mempengaruhi pelanggan, sales abilities juga melibatkan kegigihan. Tanpa kegigihan dan sifat yang proaktif, seorang sales associate pasti akan kesulitan untuk membuat pelanggan melakukan pembelian.

    Baca Juga: 9 Skill yang Harus Dimiliki Sales dan Business Development

    Itulah penjelasan soal sales associate mulai dari tugas, persyaratan, hingga skill yang dibutuhkan. Tugas sales associate adalah menjadi pemandu pelanggan dan memahami apa kebutuhan mereka saat memasuki toko. Itulah mengapa posisi yang satu ini sangat berperan dalam proses penjualan produk di sebuah toko dari perusahaan retail.

    Jika tertarik dengan posisi ini, kamu bisa mencari peluang kerja sales associate hanya di Glints. Yuk, segera sign up sekarang juga agar bisa lebih dekat dengan karier impianmu.

    Seberapa bermanfaat artikel ini?

    Klik salah satu bintang untuk menilai.

    Nilai rata-rata 4.4 / 5. Jumlah vote: 17

    Belum ada penilaian, jadi yang pertama menilai artikel ini.

    We are sorry that this post was not useful for you!

    Let us improve this post!

    Tell us how we can improve this post?


    Comments are closed.

    Artikel Terkait