20 Skills untuk Industri Sales dan Business Development

Meskipun industrinya cukup berbeda, terdapat serangkaian skill yang sama-sama harus dimiliki dalam industri sales dan juga business development.

Hal ini dikarenakan dua industri ini bekerja saling berdampingan. 

Spoiler alert, kemampuan yang dibutuhkan bukan hanya negosiasi dan merayu calon konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan saja.

Ingin tahu apa saja daftar hard skill dan soft skill yang dimaksud? Yuk, simak lebih lanjut!

Skill Sales dan Business Development

Terdapat banyak sekali jenis pekerjaan baik itu di bidang sales maupun business development (BD).

Setelah Glints kurasi, berikut adalah skill yang harus dimiliki di berbagai macam jenis pekerjaan dalam kedua bidang ini:

1. Pengetahuan mendalam akan produk

Baik di industri sales atau business development, skill yang sudah pasti harus dimiliki adalah memahami produk secara mendalam.

Mengapa begitu?

Di industri sales, tugas utama yang dilakukan adalah berusaha menjual sebuah barang.

Jika kamu tidak paham apa yang sedang dijual, bagaimana calon konsumen bisa percaya denganmu? Bagaimana ceritanya kalau mereka ingin bertanya lebih lanjut? 

Sedangkan dalam praktik BD, tugas utama adalah mewakili sebuah perusahaan atau agency untuk mengembangkan bisnisnya.

Dilansir dari Hubspot, orang yang menggeluti business development harus benar-benar memahami perusahaan yang mereka wakili dan juga industri ini secara keseluruhan. 

Apakah perusahaanmu bisa menawarkan sesuatu kepada calon klien? Jika iya, mengapa mereka harus melanjutkan kerja sama dengan perusahaanmu?

Dengan memahami produk dan layanan yang ditawarkan, pitching akan berjalan dengan lebih mulus.

2. Memahami konsumen dan klien dengan baik

Kunci utama menjadi seorang sales atau business development yang baik adalah dengan memahami konsumen dan calon klien dengan baik.

Dilansir dari Digital Marketing Institute, ketika menawarkan produk atau layanan kerja sama di era ini, dibutuhkan riset digital.

Hal ini bisa dilakukan dengan memahami calon konsumen menggunakan tools media sosial, mencari tahu lingkup target pasar, dan masih banyak lagi.

Ketika sudah sungguh paham apa dan siapa yang ingin ditawarkan, penawaran yang diberikan akan lebih sesuai dan tepat guna.

3. Active listening

Active listening adalah skill selanjutnya yang harus dimiliki jika ingin sukses di industri sales dan BD.

Ketika menawarkan sesuatu, tentu kamu ingin menjadikan perbincangan tersebut dua arah.

Untuk menarik hati calon konsumen dan klien, kamu harus menunjukkan kalau kamu benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan dan inginkan.

Dengan begitu, kamu bisa memberi respon atau pertanyaan lanjutan yang baik dan sesuai dengan konteks pembicaraan.

Kalau respon konsumen atau klien hanya masuk kuping kanan keluar kuping kiri saja, sih, perbincangannya jadi satu arah.

4. Komunikasi

Skill yang satu ini masih berhubungan dengan sebelumnya.

Baik itu dalam sales maupun BD, mampu berkomunikasi secara baik dengan konsumen dan klien adalah sebuah kewajiban.

Dilansir dari The Balance Careers, seorang BD yang baik harus bisa menyampaikan sesuatu baik itu secara verbal atau tertulis dengan baik, dan juga mendengarkan secara sungguh-sungguh.

Hal ini juga berlaku di industri sales, yang kunci utamanya adalah komunikasi antar penjual dan konsumen.

5. Manajemen waktu yang baik

Skill selanjutnya untuk membuatmu sukses di industri sales ataupun business development adalah manajemen waktu yang baik. 

Sehari-hari, pasti kamu sibuk menghubungi calon klien dan konsumen prospektif.

Nah, kamu harus mencari waktu di antara kesibukan tersebut untuk menentukan strategi apa yang harus digunakan, apa saja yang perlu dipersiapkan untuk melakukan pitching, dan masih banyak lagi.

6. Menjaga hubungan baik dengan konsumen

Menjaga hubungan baik dengan konsumen dan klien tentu adalah hal yang sangat penting serta mendasar. 

Sama seperti website, kamu tidak ingin churn rate yang tinggi. 

Dalam dunia sales dan BD, churn rate adalah persentase konsumen dan klien yang berhenti membeli atau menggunakan produk serta layananmu.

Pasti kamu tidak ingin hal tersebut terjadi, kan?

7. Negosiasi

Dilansir dari Inc., seorang salesperson harus mampu bernegosiasi untuk mencapai keuntungan bagi perusahaan dan juga konsumen.

Sama halnya dengan BD yang harus meyakinkan klien untuk berinvestasi dan memberikan bantuan dalam bentuk apa pun. 

Hal ini bisa dilakukan dengan membangun kepercayaan dengan pihak kedua dan menunjukkan bahwa apa yang kamu minta juga dapat menguntungkan mereka.

8. Kemampuan beradaptasi dan berpikir cepat

Nah, skill ini juga penting untuk dimiliki dalam industri sales dan BD.

Di kedua industri ini, apa pun pekerjaannya, akan selalu ada situasi yang tidak terduga. 

Klien tidak suka dengan apa yang kamu tawarkan? Konsumen selalu menjawab pertanyaanmu dengan tidak antusias? 

Sebagai sales dan BD yang baik, kamu harus bisa beradaptasi dan berpikir cepat harus melakukan apa di saat-saat seperti ini.

9. Percaya diri

Kepercayaan diri adalah sebuah skill. Untuk mendapatkannya, kita kembali lagi ke poin pertama dan kedua. 

Dengan memahami produk yang dijual dan calon konsumen, kamu akan terlihat lebih percaya diri dan memahami apa yang dikatakan.

Skill ini sangat perlu dikembangkan, karena cukup penting untuk mendukung kariermu di bidang sales dan business development.

10. Problem solving

Kemampuan problem solving adalah skill selanjutnya yang perlu dimiliki jika ingin berkarier di bidang sales dan business development.

Memiliki skill ini memungkinkanmu untuk bisa mengatasi masalah yang dapat muncul dalam pekerjaanmu.

Ditambah kemampuan empati, kamu juga bisa tahu apa masalah yang dimiliki konsumen dan cara memecahkannya.

11. Media sosial

Memiliki kemampuan menggunakan dan memahami media sosial adalah skill lain yang penting untuk dimiliki.

Dengan skill media sosial, kamu bisa menggunakan beragam platform untuk mencari prospek konsumen.

Kamu pun bisa memanfaatkan media sosial untuk mencari tahu apa kebutuhan audiens supaya bisa memenuhinya melalui produkmu.

12. Kreativitas

Skill selanjutnya yang perlu dimiliki apabila kamu ingin berkarier di bidang sales dan business development adalah kreativitas.

Inc. berpendapat bahwa kamu dapat mencari atau membuat cara baru untuk melakukan pendekatan ke konsumen dengan kreativitas.

Kamu pun bisa saja memberikan value propositions baru dari produkmu yang mungkin belum diketahui oleh tim marketing.

Tentunya, hal tersebut akan memudahkanmu dalam menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian produk.

13. Disiplin diri

Kedisiplinan diri adalah skill lain yang perlu dimiliki saat berkarier di bidang sales dan business development.

Dengan kedisiplinan diri, kamu akan terbantu dalam memenuhi target pekerjaanmu.

Selain itu, kualitas pekerjaanmu akan terjamin dengan kedisiplinan diri.

Hal ini karena kamu selalu mencoba untuk menjaga standar pekerjaanmu supaya bisa memuaskan diri sendiri, perusahaan, hingga konsumen.

14. Kemampuan mengumpulkan informasi

Informasi adalah suatu hal yang penting, terutama jika kamu berkarier di bidang sales dan business development.

Hal ini karena informasi bisa memberitahumu tentang kompetitor, tren pasar, hingga prospek konsumen.

Sehingga, kemampuan mengumpulkan informasi secara akurat menjadi sebuah skill yang wajib dimiliki.

Dengan begitu, kamu bisa membuat keputusan dengan lebih baik ketika melakukan penjualan produk atau layanan ke konsumen.

15. Manajemen konflik

Seseorang yang bekerja di bidang sales dan business development tentu akan menghadapi konflik seperti penolakan hingga komplain dari konsumen.

Makanya, skill ini perlu dimiliki oleh seseorang yang bekerja di bidang sales dan business development.

Jika kamu bisa mengelola konflik dengan baik, terlebih dengan sikap yang proaktif, hal ini dapat membuat reputasimu di mata konsumen atau klien semakin baik.

Tentunya, hal tersebut dapat membantumu untuk menghasilkan performa penjualan yang semakin baik juga.

16. Kemampuan kolaborasi

Bekerja di bidang sales dan business development akan menempatkanmu dalam tim yang berisi individu dengan latar belakang berbeda-beda.

Sehingga, kemampuan untuk berkolaborasi sangat diperlukan supaya timmu dapat mencapai target perusahaan.

Kemampuan kolaborasi pun dapat menghindari terjadinya miskomunikasi dalam tim yang berpotensi untuk menimbulkan konflik.

17. Mampu menggunakan teknologi dengan baik

Di zaman yang serba canggih ini, memiliki kemampuan menggunakan teknologi dengan baik adalah sebuah keharusan.

Skill ini sangat penting untuk dimiliki setiap pekerja, terlebih jika ia bekerja di bidang sales dan business development.

Hal ini karena kamu akan menggunakan beragam aplikasi dan teknologi yang dipakai perusahaanmu.

18. Kemampuan menulis

Kamu pun perlu memiliki kemampuan menulis yang baik jika ingin berkarier di bidang sales dan business development.

Kemampuan menulis yang baik akan membantumu ketika harus menulis email atau sales proposal.

Apabila dipadukan dengan kreativitas, email atau proposal yang kamu tulis akan terlihat lebih menarik di mata konsumen.

Sehingga, meningkatkan kesempatan mereka untuk membeli produk atau layanan yang kamu jual.

19. Kemampuan mengorganisasi

Skill mengorganisasi sangat diperlukan jika kamu bekerja di bidang sales dan business development.

Hal ini karena kamu akan bekerja dengan berbagai macam dokumen tentang konsumen atau klien.

Kemampuan mengorganisasi yang baik dapat membantumu untuk tidak melupakan dokumen tentang konsumen atau klienmu.

Tidak hanya itu, pekerjaanmu pun akan menjadi lebih teratur sehingga dapat meringankan stres kerja.

20. Closing

Kemampuan closing adalah skill yang sangat penting bagi setiap orang yang bekerja di bidang sales dan business development.

Menurut Indeed, kemampuan closing yang baik dapat membantumu untuk mendapat lebih banyak kesepakatan dan penjualan produk.

Itu dia 20 skill yang harus dimiliki jika kamu ingin sukses di dua industri yang cukup besar ini. 

Merasa sudah memiliki semua skill di atas? Itu tandanya, kamu bisa langsung mencari peluang kerja sales atau business development saat ini juga.

Ratusan lowongan kerja sudah menunggumu, lho. Temukan pekerjaan terbaikmu sekarang juga!

• 21 Skills Every Business Development Pro Should Have (or Work on)
• 7 Key Skills for Sales Teams in a Digital Age
• Business Development Skills That Employers Value
• Don't Hire a Salesperson Who Doesn't Have These Traits
• 15 Inside Sales Representative Skills and How To Improve Them