Content Testing: Definisi, Pentingnya, Metode, dan Tools yang Digunakan
Ditulis oleh : Alisatul Aini
Content testing adalah sebuah metode untuk mengoptimalkan keseluruhan user experience. Sebagai UX researcher maupun UX designer, kamu wajib memahami istilah yang satu ini.
Apa yang dimaksud dengan content testing?
Lalu, apa saja metodenya dan tools yang bisa digunakan untuk mengadakan tes tersebut?
Langsung saja simak pembahasan lengkap dari Glints berikut ini!
Isi Artikel
Definisi Content Testing
Dilansir dari User Testing, content testing merupakan salah satu bentuk riset user experience yang dilakukan untuk mengukur kualitas dan performa konten.
Melalui tes ini, kamu dapat melihat apakah target audiens mampu menemukan dan memahami konten website maupun aplikasimu dengan mudah.
Proses ini sangat membantu perusahaan mendapatkan jawaban penting terkait kualitas kontennya, seperti:
- Apakah konten berhasil mengatasi kebutuhan target audiens?
- Apakah konten mudah untuk dipraktikkan oleh target audiens?
- Apakah ada aspek tertentu di dalam konten yang sebenarnya mengganggu proses dan menyulitkan target audiens?
Pentingnya Content Testing
Beberapa pentingnya content testing di antaranya adalah sebagai berikut.
1. Mengidentifikasi kesalahan
Dari pertanyaan-pertanyaan di atas, dapat diketahui bahwa tes yang satu ini sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk melihat kesalahan yang selama ini mungkin belum disadari.
Meski tahap perencanaan dan perancangan sudah berjalan lancar, siapa tahu ada kesalahan kecil di tahap eksekusi yang jika dibiarkan akan berakibat fatal.
2. Memahami kebutuhan target audiens
Apa yang dianggap baik dari perspektif perusahaan belum tentu sudah cukup baik bagi audiens.
Content testing merupakan cara terbaik untuk mengukur apakah konten website sudah memenuhi kebutuhan dan keinginan audiens atau belum.
3. Menciptakan user experience yang lebih baik
Kunci dari user experience yang baik adalah website yang mudah digunakan, dimengerti, dan ditemukan oleh user.
Nah, semua performa tersebut dapat kamu ukur melalui content testing ini.
Metode Content Testing
© Freepik.com
Dilansir dari User Testing, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengadakan content testing. Berikut penjelasannya.
1. Usability
Metode content testing yang pertama adalah usability testing.
Usability testing berfungsi untuk mengetahui seberapa mudah audiensmu berinteraksi dengan website.
Dari proses ini, kamu akan mengetahui apakah user sebenarnya mengalami kendala saat mengoperasikan beberapa fitur tertentu.
Ada banyak sekali metode tes dalam usability testing, seperti:
- moderated and unmoderatedu usability testing
- remote and in-person testing
- explorative test, assessment research, and comparative research
2. Readability
Bagaimana jika semua fitur dan petunjuk yang ada sudah mudah digunakan, tetapi sebenarnya kontenmu tidak nyaman untuk dibaca?
Inilah yang dinamakan dengan readability, yaitu kemudahan dan kenyamanan seseorang ketika membaca suatu konten.
Dalam content testing yang satu ini, kamu perlu memastikan apakah kontenmu di website menggunakan kosa kata yang ramah di telinga target audiens.
Selain itu, coba cek penggunaan font, spasi antarparagraf, serta copywriting yang ada dan pastikan apakah user mudah memahaminya atau tidak.
3. Navigability
Pernahkah kamu menjelajahi suatu website, lalu menghabiskan banyak waktu hanya untuk mencari-cari satu tombol atau fitur?
Nah, jangan sampai user-mu mengalami hal itu, ya.
Salah satu cara untuk mengidentifikasi kesulitan navigasi adalah dengan mengadakan tes yang bisa menghasilkan pandangan user terhadap struktur website.
Pastikan mereka mudah menemukan tombol atau informasi yang mereka cari.
4. Accessibility
Accessibility testing bertujuan untuk menguji apakah website-mu mudah diakses oleh kelompok difabel atau tidak.
Terutama bagi teman-teman tunanetra yang harus menggunakan screen reader untuk membaca dan memindai tulisan yang ada di website.
Perusahaan yang menjunjung tinggi nilai inklusivitas pasti mendapatkan tempat tersendiri di mata khalayak.
Selain mengecek bagian konten berisi teks, accessibility testing juga mengetes apakah warna atau gambar yang ada di dalam website dapat mudah terbaca, serta apakah konten di website-mu mudah ditemukan atau tidak.
5. Tone of voice
Bagian yang satu ini mungkin sering dianggap tidak terlalu penting. Padahal, memiliki tone of voice yang konsisten sangatlah penting.
Kamu pasti tidak ingin brand-mu dilihat tidak konsisten dalam membangun identitasnya.
Apalagi dilihat meniru identitas brand lain. Oleh karenanya, jangan lupa untuk pastikan bahwa tone of voice di satu konten serupa dengan konten di tempat lain.
Tools yang Dapat Digunakan untuk Content Testing
Dilansir dari Pros & Content, beberapa tools yang dapat kamu manfaatkan untuk melakukan content testing di antaranya adalah:
1. Yoast
Plugin untuk WordPress yang satu ini ternyata sangat membantu dalam mengoptimalkan user experience, terutama dari sisi optimasi SEO.
Dengan strategi SEO yang dioptimalkan, otomatis hal tersebut juga akan berpengaruh pada aksesibilitas dan readability.
2. Mouseflow
Mouseflow adalah tools yang berfungsi untuk memberi gambaran keseluruhan mengenai interaksi user dengan website.
Mouseflow juga dapat membuat heatmap pada website dan memperbaiki conversion funnels agar proses checkout di website-mu jadi semakin lancar.
3. CrazyEgg
Dengan menggunakan CrazyEgg, kamu dapat melihat di mana sajakah user mengklik sesuatu pada website-mu.
Selain itu, CrazyEgg juga dilengkapi dengan fitur yang dapat memudahkanmu untuk melakukan A/B testing.
Sudahkah memutuskan untuk memakai tools yang mana?
Kesimpulannya, content testing adalah langkah yang tidak boleh dilewatkan dalam serba-serbi UX research demi menciptakan experience yang lebih baik bagi user.
Apakah kamu ingin belajar lebih dalam tentang dunia UX? Yuk, baca lebih banyak artikel di Glints Blog!
Topik-topik di dalamnya cocok bagi semua orang, baik para pemula yang baru mau mengenalkan diri pada bidang UX sampai para profesional yang sudah terjun meniti karier di bidang ini.
Semua artikelnya mudah dimengerti dan dapat kamu akses secara gratis.
Tertarik? Klik link ini sekarang juga untuk temukan kumpulan artikel terbarunya!
