Digunakan Banyak Brand Sukses, Evangelism Marketing Bisa Jadi Strategimu Juga, lho!
Ditulis oleh : Humaira Aliya
Dalam dunia pemasaran, terdapat istilah “evangelism marketing” yang dapat sangat menguntungkan sebuah brand tanpa perlu mengeluarkan begitu banyak usaha.
Teknik ini bisa dikatakan sebagai impian dari semua tim marketing yang ada di luar sana.
Bagaimana tidak, perusahaan tempat mereka bekerja hanya perlu membuat produk berkualitas tinggi, lalu membiarkan orang lain menyebarkan kabar baik seputar produk tersebut.
Reputasi produk dan brand diasosiasikan dengan hal-hal baik, lalu mereka bisa mengarahkan fokus ke hal lain yang mungkin lebih penting.
Untuk memahami lebih dalam, simak artikel ini lebih lanjut, yuk!
Baca Juga: Mengenal Marketing 4.0, Strategi Pemasaran Baru di Era Digital
Isi Artikel
Apa Itu Evangelism Marketing?
© Freepik.com
Evangelism marketing biasa disamakan dengan pemasaran word of mouth (dari mulut ke mulut), yang memanfaatkan pelanggan sebagai “agen pembawa kabar baik”.
Melansir Marketing Schools, evangelism marketing bergantung pada pelanggan setia yang menyebarkan pesan-pesan pemasaran ke calon pelanggan lainnya.
Contohnya begini, ada perempuan bernama Anisa yang pergi ke restoran “Nikmat Rasa”. Ia menyukai makanan yang disajikan dan juga pelayanan yang diberikan di sana.
Alhasil, ia merekomendasikannya ke kerabat dekat atau bahkan meng-upload di media sosial mengenai restoran tersebut.
Nah, orang-orang yang menjalankan teknik pemasaran ini disebut sebagai brand evangelist.
Mereka merupakan pelanggan setia yang memiliki hubungan spesial dengan sebuah brand, sehingga rela melakukan sebuah usaha untuk mempromosikan produknya.
Berbeda dengan influencer yang diberi reward untuk melakukan promosi, brand evangelist ini melakukannya secara sukarela karena puas dengan apa yang mereka dapatkan.
Meskipun sering disamakan dengan word of mouth marketing, teknik ini sebenarnya sedikit berbeda.
Istilahnya, orang-orang yang menjalankannya memiliki keterkaitan yang lebih dalam dengan brand yang sedang disebarluaskan.
Evangelism marketing dijalankan oleh orang-orang yang memiliki asosiasi dari level emosional, sehingga tidak akan berpaling ke produk lain meskipun harganya lebih murah.
Bisa dikatakan brand loyalty-nya cukup tinggi, karena sudah percaya dengan produk-produk yang ditawarkan oleh brand tersebut.
Baca Juga: Buat Pelangganmu Loyal dengan Customer Driven Marketing Strategy
Contoh Brand yang Menggunakannya
© Freepik.com
Setelah mempelajari pengertiannya, kali ini Glints ingin memberikan contoh brand yang menggunakan strategi ini, disarikan dari Study.com.
Terdapat sebuah brand celana pendek dan celana renang khusus untuk pria, Chubbies. Mereka menawarkan produk menarik dengan kualitas tinggi, lalu menjadikan pelanggannya sebagai brand evangelist.
Hal ini dilakukan dengan meminta para pelanggan untuk foto menggunakan produk mereka, lalu mengunggahnya di media sosial.
Lalu, apa untungnya bagi pelanggan Chubbies? Tentu saja mendapatkan produk berkualitas tinggi, dengan layanan yang sangat baik juga.
Jadi, hubungan ini bisa dibilang merupakan simbiosis mutualisme. Pelanggan senang, calon pelanggan lainnya pun akan terus-menerus datang.
Sebenarnya ada dua tipe brand evangelist, yaitu eksternal seperti contoh sebelumnya, dan juga dari pihak dalam perusahaan.
Contohnya adalah Guy Kawasaki yang mengurus pemasaran Macintosh pada tahun 1984.
Ia disebut sebagai “Bapak evangelism marketing” karena mencetuskan istilah evangelist pada pelanggan setia yang percaya terhadap kualitas produk Apple.
Strategi yang Bisa Digunakan
© Freepik.com
Untuk menjalankan evangelism marketing, tentu kamu membutuhkan para evangelist.
Nah, orang-orang ini akan datang tentu saja kalau produk dan layanan yang ditawarkan memang sudah baik dari sananya.
Jadi, terus dengarkan feedback dari pelanggan dan utamakan kepuasannya. Alhasil, brand loyalty akan meningkat dan mereka pasti secara otomatis menyebarkan kesan-kesan baik kepada calon pelanggan lainnya.
Kalau ingin cara mudah, kamu juga bisa meminta teman satu tim atau karyawan lain di perusahaan untuk menjadi brand evangelist dan mempromosikan produk ke khalayak ramai.
Baca Juga: Ketahui 5 Cara Membangun Hubungan Baik dengan Customer di Sini
Bagaimana, apakah kamu jadi lebih paham tentang evangelism marketing dan tertarik untuk menggunakannya dalam strategi pemasaran produkmu?
Kalau ingin belajar lebih banyak seputar marketing dan mendapatkan tips bermanfaat seputar pengaplikasiannya, kamu bisa coba ikuti Glints ExpertClass.
Glints ExpertClass adalah kelas yang akan dibawakan oleh para profesional di bidang pemasaran, dengan pengalaman yang tak perlu diragukan lagi.
Tertarik untuk mengikutinya? Cari kelas yang diinginkan dan daftarkan dirimu sekarang juga!
