10 Pertanyaan Interview Kasir dan Contoh Jawabannya

Menurut Project Pratical, perusahaan menginginkan kasir yang tidak hanya pandai dalam hal uang. Makanya, kamu harus tahu pertanyaan-pertanyaan interview kasir ini dan contoh jawabannya agar menonjol di mata rekruter.

Perusahaan ingin menilai keterampilan interpersonal, kemampuan pelayanan yang ramah, efisien, dan efektif secara konsisten. 

Jika kamu tertarik untuk menjadi seorang kasir, penting untuk mempelajari pertanyaan dan jawaban yang umum ditanyakan dalam interview. 

Dalam artikel ini, Glints sudah siapkan 10 contoh pertanyaan dari berbagai sumber yang umum ditanyakan dalam interview kerja. Simak yuk!

Pertanyaan Interview Kasir dan Contoh Jawabannya

1. Menurut kamu, bagaimanakah rutinitas seorang kasir? 

Sebelum interview, lakukanlah riset singkat tentang posisi yang dilamar dan ringkas semua aktivitas pekerjaan secara jelas. 

Berikut merupakan contoh jawaban yang bisa kamu berikan.

“Dalam gambaran saya, rutinitas sehari-hari saya akan berkaitan dengan pembayaran. Saya bertanggung jawab untuk segala jenis transaksi seperti mengeluarkan tanda terima, kredit, dan kembalian kepada pelanggan. Saya juga membantu pelanggan dengan memberikan informasi yang mereka butuhkan dan menyelesaikan keluhan.”

2. Apa aspek terpenting dari seorang kasir? 

Menurut ZIPPIA perusahaan umumnya mencari kandidat yang memahami kemampuan utama yang diperlukan untuk peran ini. 

Penting bagi kamu untuk mengetahui definisinya dan mampu menyebutkan aspek-aspek penting yang dibutuhkan.

Berikut merupakan contoh jawaban yang bisa kamu berikan.

“Sebagai seorang kasir, saya tahu bahwa saya bertugas untuk menjadi wajah perusahaan dan menjaga citra positif perusahaan. Oleh karena itu, menurut saya aspek terpenting dari pekerjaan saya adalah menawarkan layanan pelanggan yang berkualitas, di atas rata-rata, dan memastikan bahwa kepuasan pelanggan tetap tinggi dan pembeli memiliki pengalaman yang menyenangkan.”

3. Apa kekuatan dan kelemahan kamu? 

Pertanyaan ini memfokuskan pada aspek positif dan pengembangan pribadi.

Kamu dapat memulai dengan menyebutkan kekuatan utama, lalu menjelaskan bagaimana kamu mengelola dan memperbaiki kelemahan yang dimiliki.

Contoh jawaban yang bisa kamu gunakan sebagai berikut.

“Perhatian terhadap detail menjadi kekuatan utama saya sebagai kasir. Saya menjaga akurasi dalam transaksi dan mampu memberikan layanan yang tepat kepada pembeli. Meskipun terkadang merasa terintimidasi oleh tuntutan pelanggan, saya terus mengembangkan keterampilan untuk menghadapi situasi menantang dan memberikan layanan yang baik.”

4. Bagaimana kamu menangani situasi yang penuh tekanan seperti komplain pelanggan?

Pertanyaan ini umumnya diajukan untuk melihat apakah kamu mampu bekerja di bawah tekanan dan memberikan layanan terbaik tanpa mengorbankan akurasi atau kualitas.

Kamu bisa menjelaskan pendekatan dalam mengelola stres, seperti memprioritaskan tugas, mempertahankan sikap positif, dan tetap teratur.

Contoh jawaban yang bisa kamu gunakan sebagai berikut.

“Saat dihadapkan pada situasi penuh tekanan atau banyak pelanggan, saya menerapkan manajemen waktu yang efektif dan tetap tenang. Prioritas saya berdasarkan urgensi, dengan fokus memberikan perhatian kepada setiap pelanggan. Sikap positif dan pengaturan napas membantu saya mengatasi tekanan, sambil memberikan layanan yang efisien dan akurat.” 

5. Bagaimana cara memberikan customer service terbaik?

Menurut Indeed, kasir berperan sebagai touchpoint utama atau penghubung antara pelanggan dan perusahaan. 

Maka dalam menjawab pertanyaan ini, penting meyakinkan bahwa kamu mampu berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Kamu dapat memberikan jawaban seperti dalam contoh di bawah.

“Saya percaya bahwa memberikan customer service terbaik melibatkan interaksi dengan setiap pelanggan melalui sikap ramah dan terbuka. Sebagai seorang kasir, juga penting untuk menciptakan kesan yang baik tentang bisnis dan karyawan.”

6. Menurut kamu, mengapa kamu mampu menjadi kasir yang baik? 

Pertanyaan ini bertujuan untuk menilai pemahaman dan keyakinan kandidat tentang kemampuan mereka sebagai kasir yang kompeten. 

Ini merupakan kesempatan untuk menjabarkan keahlian yang kamu miliki dan memenuhi kebutuhan perusahaan dalam memberikan customer service yang baik.

Berikut merupakan contoh jawaban yang bisa kamu berikan. 

“Saya percaya diri dalam kemampuan saya menangani uang tunai dan non-tunai, kemampuan komunikasi yang baik, efisien, perhatian terhadap detail, serta ketahanan dalam bekerja di bawah tekanan dan berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.”

7. Bagaimana kamu memastikan keakuratan saat menangani transaksi tunai dan memberikan uang kembalian kepada pelanggan?

Dikutip dari Career Sidechick, pewawancara menilai perhatian terhadap detail, kemampuan berhitung, dan memberikan uang kembalian yang akurat kepada pelanggan.

Contoh jawaban yang dapat kamu berikan sebagai berikut. 

“Untuk memastikan keakuratan transaksi tunai, saya selalu meluangkan waktu untuk menghitung uang yang diterima beserta kembaliannya. Saya juga secara berkala melakukan pemeriksaan transaksi untuk memastikan pencatatan yang akurat.”

8. Menjadi kasir merupakan pekerjaan yang repetitive. Bagaimana kamu tetap fokus dan terlibat dalam pekerjaan? 

Menjelaskan antusiasme dan komitmen terhadap pekerjaan adalah cara yang bagus untuk jawab pertanyaan ini.

Jadinya kamu bisa membuktikan bahwa kamu adalah kandidat yang paling fokus dan terbaik untuk posisi tersebut.

Berikut merupakan contoh jawaban yang bisa kamu berikan. 

“Saya  yakin dapat melakukan semua tugas yang diminta pada tingkat yang tinggi. Saya selalu fokus untuk menyelesaikan tugas berdasarkan prioritas harian, bergerak dengan cepat, dan menjaga interaksi yang ramah kepada pelanggan. Saya menemukan bahwa teknik-teknik ini membuat saya tetap fokus dan terlibat.”

9. Apa arti integritas untuk kamu?

Kejujuran dan integritas sangat penting untuk posisi kasir. 

Best Job Interview menyebut, dalam menjawab pertanyaan kamu harus fokus tentang kepercayaan dan bagaimana mematuhi kebijakan serta prosedur perusahaan. 

Contoh jawaban yang dapat kamu berikan sebagai berikut. 

“Bagi saya, integritas berarti berperilaku secara profesional, bertanggung jawab atas pekerjaan, dan menjunjung tinggi nilai-nilai perusahaan. Selain itu, integritas juga melibatkan kepercayaan diri untuk mengambil tindakan yang tepat jika ada pelanggaran kepercayaan. Saya berkomitmen untuk melindungi aset dan reputasi perusahaan.”

10. Mengapa kamu ingin bekerja di perusahaan ini? 

Selain melakukan riset tentang posisi yang dilamar, penting juga untuk melakukan riset tentang perusahaan sebelum interview.

Kamu bisa menggunakan pengetahuan tersebut, seperti dalam contoh di bawah ini. 

“Komitmen perusahaan terhadap pengalaman berbelanja sejalan dengan nilai-nilai saya. Saya juga terkesan dengan lingkungan ramah yang diciptakan untuk pelanggan. Bekerja di sini akan menjadi kesempatan menarik untuk berkontribusi dan mengembangkan kemampuan saya.”

Nah, itu adalah beberapa contoh pertanyaan interview yang umum ditanyakan untuk posisi kasir.

Selain informasi ini, kamu bisa mengetahui lebih banyak soal tips menjawab pertanyaan interview kerja dengan baca artikel yang Glints siapkan.

Tentunya informasi tersebut akan membantumu, seorang pencari kerja untuk memberikan kesan positif dan meyakinkan rekruter.

Tertarik? Yuk, akses dan baca ragam artikel soal interview yang ada di Glints sekarang juga!