Sales Representative: Mengenal Arti, Tugas, hingga Skill yang Diperlukannya
Ditulis oleh : Idzni Meutia
Ingin bekerja di bidang penjualan? Bila ya, sales representative adalah salah satu opsi karier yang bisa kamu pilih.
Profesi ini berada di bidang penjualan. Ia digadang-gadang cocok bagi para fresh graduate dan job sekeer yang mahir public speaking serta memiliki latar belakang sales.
Tak hanya itu, pekerjaan ini juga sedang dibutuhkan oleh banyak perusahaan dari berbagai sektor industri.
Bahkan, menurut riset Bureau of Labor Statistics, Amerika Serikat, karier sales representative diperkirakan akan meningkat sebesar 0,9 persen pada tahun 2019 hingga 2029.
Pada periode tersebut, diperkirakan juga bahwa 13.200 lowongan pekerjaan sales representative akan terbuka untuk para pencari kerja.
Cukup menarik bukan? Nah, kali ini, Glints akan paparkan serba-serbi karier tersebut, mulai dari definisi hingga kualifikasinya untukmu.
Simak pemaparan lengkapnya di bawah ini.
Isi Artikel
Apa Itu Sales Representative?
© Freepik.com
Nah, apa itu yang dimaksud dengan sales representative?
Melansir laman Career Explorer, sales representative adalah para ahli yang bertugas untuk memamerkan dan menjual produk perusahaan kepada badan organisasi formal dan informal.
Mereka juga bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan mendidik prospek mengenai produk perusahaan melalui panggilan telepon, pelatihan, dan presentasi.
Sales representative juga harus memberikan bantuan kepada pelanggan yang sudah ada dalam upaya meningkatkan cutomes loyalty badan usaha.
Sales representative biasanya dibagi menjadi dua bidang, yakni inside sales dan outside sales.
Representatif yang bergerak di bidang inside sales menjual produk melalui telepon dan platform online milik perusahaan.
Di sisi lain, mereka yang bekerja di outside sales menjual produk melalui pertemuan tatap muka bersama para klien dan prospek.
Nah, sales representative biasanya menjangkau hampir setiap sektor industri.
Mereka khususnya sangat penting bagi produsen dan pedagang grosir. Sebab, sales representative lah yang akan mempromosikan dan memasarkan barang dagangan mereka.
Tanggung Jawab Sales Representative
© Freepik.com
Tanggung jawab mungkin akan tergantung pada kebijakan masing-masing perusahaan.
Namun, pada umumnya di bawah ini adalah tugas dan tanggung jawab sales representative di suatu perusahaan, dikutip dari Workable.
1. Menjual barang atau jasa
Tugas utama sales representative adalah untuk menjual barang atau jasa perusahaan.
Hal ini termasuk juga dengan mencari klien atau pembeli potensial, mempromosikan barang pada klien, dan menjaga hubungan dengan klien.
Ada pula tugas lainnya seperti bekerja dekat dengan customer support guna memastikan kepuasan klien, hingga mencapai target dari penjualan secara berkala.
2. Mengurus keperluan administratif konsumen
Tugas sales representative berikutnya adalah menyediakan dokumen dan informasi yang diperlukan klien atau konsumen demi memperlancar transaksi jual beli.
Dokumen ini bisa termasuk budget perkiraan, perjanjian pembayaran, kontrak perjanjian, dan report data.
Mereka juga bertanggung jawab untuk mendampingi dan membantu klien terkait pertanyaan setelah transaksi penjualan.
3. Terus update perubahan pasar dan tren
Sales representative harus terus up to date dengan tren terbaru dan perubahan yang terjadi di pasar.
Hal ini bisa dilakukan dengan membaca semua jenis publikasi, mengikuti seminar, mengamati fluktuasi pasar, dan mengamati kegiatan kompetitor.
4. Memiliki product knowledge yang baik
Tugas berikutnya dari seorang sales representative profesional adalah untuk memiliki product knowledge yang baik.
Hal ini diperlukan supaya mereka bisa memberikan penawaran yang baik kepada prospek dan pelanggan perusahaan.
Product knowledge sendiri mengandung informasi mengenai latar belakang, fitur, harga, hingga komposisi bahan dalam produk.
Pada beberapa perusahaan besar, pengetahuan tersebut harus dihafal dan dipahami sales representative secara menyeluruh.
5. Menjaga citra dan nama baik perusahaan
Tanggung jawab terakhir seorang sales representative yang sifatnya sangat penting adalah untuk menjaga citra serta nama baik perusahaan.
Bagi kamu yang belum tahu, sales representative merupakan ujung tombak perusahaan dalam hal penjualan produk.
Mereka akan berhubungan secara langsung dengan prospek dan pelanggan perusahaan, baik itu via panggilan telepon atau tatap muka.
Maka dari itu, sales representative harus selalu menunjukkan perilaku yang sopan dan positif.
Mereka tidak boleh menunjukkan perilaku atau sikap yang terkesan negatif. Sebab, hal tersebur akan memengaruhi citra perusahaan dengan buruk.
Apabila nama baik perusahaan sudah tercoreng, kemungkinan besar takkan ada lagi prospek yang hendak membeli produk mereka.
Apa yang Diperlukan Seorang Sales Representative?
© Pexels.com
Jika kamu tertarik akan pekerjaan ini, berikut beberapa keterampilan yang wajib kamu punya bila ingin meniti karier sebagai sales representative, sesuai diungkapkan oleh Brain Shark.
1. Keterampilan customer service
Keterampilan pertama yang harus dimiliki sales representative adalah customer service.
Sales representative harus dapat berkomunikasi dengan ramah kepada konsumen agar konsumen merasa nyaman.
2. Keterampilan mendengar
Tidak hanya kemampuan untuk mendekati dan berkomunikasi dengan ramah kepada konsumen.
Agar bisa sukses dalam profesi satu ini, kemampuan yang perlu dimiliki sales representative adalah keterampilan mendengar.
Keahlian satu ini mereka butuhkan untuk mendengar seluruh keperluan dan aspirasi pelanggan perusahaan.
3. Keterampilan berkomunikasi
Sales representative harus dapat mendeskripsikan fitur dan keunggulan sebuah produk atau jasa yang mereka jual.
Selain itu, sebagai penjual kamu harus fasih menjawab pertanyaan yang akan diajukan oleh konsumen.
Pentingnya memiliki kemampuan berkomunikasi, bertujuan agar mampu menjelaskan secara komprehensif dan persuasif pada konsumen.
4. Fleksibel
Kemampuan selanjutnya yang harus dikuasai sales representative adalah fleksibilitas.
Mengapa keahlian ini diperlukan? Sebab, sales representative terkadang harus bekerja di luar jam kerja.
Mereka juga perlu menyesuaikan dengan waktu klien, yang mungkin beberapa di antaranya berada di luar waktu sales representative bekerja, contoh selesai jam kerja.
Mereka diperlukan untuk bekerja sampai malam hari bahkan di akhir pekan. Oleh karena itu, fleksibilitas di sini sangatlah diperlukan.
5. Gigih
Dalam praktiknya, transaksi jual beli tidak akan selalu berjalan mulus. Akan ada banyak calon pembeli yang bersikap diluar ekspektasi.
Mungkin, beberapa transaksi baru akan berhasil di pertemuan ke-3 atau ke-4. Di sinilah kemampuan untuk tetap gigih sangat diperlukan.
Mereka sebaiknya tidak mudah menyerah dan dapat menghadapi tantangan yang ada dalam transaksi dengan klien dan konsumen.
6. Berpikiran kritis
Menyambung poin sebelumnya, profesi ini memerlukan kemampuan critical thinking untuk mencari solusi pada tiap masalah yang sedang datang.
Mereka harus dapat mempertimbangkan segala kemungkinan dan mengambil keputusan yang bijak dalam menyelesaikan masalah.
Kualifikasi dan Latar Belakang yang Dibutuhkan
© Nubitel.co
Kualifikasi pendidikan yang dibutuhkan oleh calon sales representative adalah gelar sarjana dari bidang komunikasi atau manajemen.
Selain itu, jika kamu sebelumnya telah memiliki pengalaman yang berkaitan seputar komunikasi dengan klien, hal tersebut bisa menjadi salah satu pertimbangan bagi rekruter.
Kamu juga bisa mengikuti training atau seminar terkait bisnis dan marketing guna menambah wawasan dan pengalaman kamu.
Gaji Sales Representative
Berdasarkan riset yang dilakukan Glints, kisaran gaji sales representative adalah Rp4.000.000 per bulan.
Namun, harus diingat bahwa rentang ini dapat berubah tergantung dengan lokasi tempat kerja dan UMR yang berlaku, ya.
Itulah serba-serbi karier sales representative yang perlu kamu ketahui.
Meskipun deskripsi pekerjaannya berbeda-beda, tanggung jawab utama sales representative adalah untuk menjual barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Mungkin, tugas mereka terkesan cukup sulit. Akan tetapi, pekerjaan satu ini akan selalu dibutuhkan perusahaan dan cocok bagi mereka yang menyukai tantangan. Bagaimana?
Sudah yakin ingin meniti karier sebagai sales representative? Yuk, cek lowongan kerjanya di Glints sekarang juga!
