10 Pertanyaan Interview Housekeeping Hotel & Contoh Jawaban
Isi Artikel
Industri perhotelan punya ragam peluang menarik, salah satunya housekeeping. Makanya, Glints menyiapkan ragam pertanyaan interview housekeeping hotel untuk memberimu gambaran mendalam.
Tidak hanya soal bersih-bersih, seorang housekeeper juga harus punya kemampuan lain seperti teliti dan customer service.
Nah, hal-hal tersebut yang akan coba digali HRD saat interview housekeeper.
Pertanyaan-pertanyaannya akan memahami kemampuan dalam menyelesaikan tugas hingga bagaimana kandidat bisa tetap produktif setiap harinya.
Nah, untuk kamu yang ingin sukses di bidang ini, Glints sudah menyediakan 10 pertanyaan interview untuk housekeeper. Simak, yuk!
Pertanyaan Interview Housekeeping Hotel dan Contoh Jawabannya
1. Ceritakan tentang diri kamu
Pertanyaan ini sangat umum ditanyakan dalam sebuah interview sebagai pembuka.
Dikutip dari ZIPPIA, dalam memberikan jawaban, cobalah untuk tonjolkan keterampilan dan pengalamanmu yang berkaitan dengan posisi housekeeping.
Contoh jawaban:
Saya seorang housekeeper yang berdedikasi dan berorientasi pada detail untuk menciptakan lingkungan yang bersih serta nyaman bagi pengunjung. Kegiatan sehari-hari saya meliputi berbagai tugas pembersihan seperti menyedot debu, menyapu, mengepel, dan membersihkan furniture. Saya juga memastikan area yang membutuhkan perawatan khusus atau pembersihan menyeluruh.
2. Menurut kamu, apa saja ciri housekeeper yang baik?
Kandidat yang ideal harus dapat memberikan definisi yang rinci tentang peran housekeeper.
Maka, jelaskan prosedur dan peran-peran housekeeper yang kamu tahu atau berdasarkan pengalaman.
Contoh jawaban:
Seorang housekeeper yang baik tidak hanya memiliki pengetahuan tentang prosedur dan bahan pembersih. Tetapi juga dapat diandalkan, berorientasi pada detail, terorganisir, komunikatif, dan mampu belajar dari kritik yang membangun. Ini semua adalah keterampilan dan kualitas yang akan saya bawa ke dalam pekerjaan ini.
3. Apa yang kamu sukai dari bekerja di bagian housekeeping?
Untuk menjawabnya, tunjukkan antusiasme dan apa yang kamu nikmati dalam melakukan pekerjaan ini.
Contoh jawaban:
Sebagai seorang housekeeper, saya menikmati setiap proses membersihkan dan merawat rumah atau ruangan. Saya melakukannya seperti saya membersihkan rumah sendiri. Saya juga senang berinteraksi dengan klien dan memastikan mereka puas dengan hasil pekerjaan saya.
4. Apa tugas housekeeping yang paling kamu sukai?
Umumnya tugas favorit adalah tugas yang paling dikuasai seseorang dan hal ini merupakan informasi yang berguna bagi HRD.
HRD mungkin ingin mengetahuinya untuk membantu mereka menentukan pembagian tugas utamamu nanti.
Contoh jawaban:
Pada pekerjaan saya sebelumnya, saya bertugas mencuci dan menghabiskan sebagian besar waktu untuk melipat handuk di ruang cuci. Saya merasa bahwa tugas ini sebenarnya merupakan terapi. Sekarang, saya menjadi ahli dalam melipat handuk dan selimut serta merapikan tempat tidur.
5. Apa yang kamu biasanya pikirkan sebelum membersihkan sebuah kamar?
HRD ingin tahu apakah kamu siap menghadapi tantangan atau hal-hal tak terduga.
Pertanyaan ini dapat menjadi kesempatan bagus untuk mengekspresikan komitmenmu dalam menjalani peran sebagai housekeeper.
Contoh jawaban:
Saya tidak memiliki ekspektasi yang tinggi tentang bagaimana sebuah ruangan seharusnya terlihat sebelum dibersihkan. Saya memaklumi apabila berantakan, apalagi ruangan hotel yang ditempati beragam jenis tamu. Saya tidak berharap tamu untuk merapikan tempat tidur sendiri atau membersihkan wastafel, karena itulah saya ada di sana. Saya siap untuk membersihkan bagaimana pun kondisinya.
6. Bagaimana kamu memastikan tidak ada pekerjaan yang terlewatkan?
Pertanyaan interview ini menilai kemampuan organisasimu untuk tetap fokus dan menyelesaikan tugas housekeeping hotel.
Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan catatan atau pengingat pada handphone-mu.
Contoh jawaban:
Saya membuat catatan rinci tentang apa saja yang perlu dibersihkan untuk memastikan semua tugas terselesaikan dan mana yang harus diutamakan. Dengan ini, saya dapat bekerja secara efisien dan mempertahankan tingkat kebersihan yang sangat tinggi.
7. Bagaimana kamu tetap positif dan termotivasi selama melakukan tugasmu?
Sebagai housekeeper hotel, kamu mungkin akan menemukan beberapa tugas menantang.
Misalnya,kamu mungkin akan lebih sibuk selama musim liburan.
Menurut Indeed, pertanyaan ini diajukan untuk mengetahui apakah kamu dapat mempertahankan sikap positif meskipun ada tantangan yang muncul.
HRD menginginkan housekeeper yang bisa tetap produktif dan bangga dengan pekerjaannya.
Jawablah pertanyaan ini dengan menjelaskan strategi apa yang kamu gunakan untuk menjaga sikap dan membantumu tetap termotivasi.
Contoh jawaban:
Saat saya bekerja sebagai housekeeper di sebuah hotel, saya kedapatan tugas terakhir membersihkan kamar yang ditempati oleh keluarga besar. Ketika memasuki ruangan, saya terkejut melihat betapa berantakannya ruangan itu dan tahu membutuhkan waktu lama untuk membersihkannya. Tapi saya tidak membiarkan diri merasa frustasi berlama-lama.
Saya segera membersihkan, satu per satu, dan tanpa terasa semua selesai. Saya bisa tetap positif karena saya tahu bahwa penghasilan tambahan akan membantu saya untuk bisa melakukan lebih banyak hal istimewa untuk keluarga. Manajer juga sangat membantu dengan pujiannya dan keesokan harinya ia memberikan tugas yang lebih mudah.
8. Apa kekuatan dan kelemahanmu?
Dikutip dari Hiration, lewat pertanyaan ini HRD melihat apakah seorang kandidat mampu menjelaskan kekuatan dan kelemahan secara profesional.
Serta melihat apakah kandidat memiliki sikap positif terhadap kelemahan mereka.
Maka, untuk menjawab pertanyaan ini, fokuslah pada menjelaskan kelemahan dan usaha untuk memperbaikinya.
Contoh jawaban:
Saya adalah seorang perfeksionis.
Saya selalu berusaha untuk melakukan yang terbaik dan terkadang hal ini dapat menjadi kelemahan, karena saya mungkin menghabiskan terlalu banyak waktu pada satu tugas. Saya perlahan belajar untuk memperbaiki ini dengan meminta bantuan rekan setim ketika saya tidak dapat menyelesaikannya sendiri.
9. Bagaimana kamu menangani suatu masalah dan atasan tidak ada di tempat?
Seorang housekeeper seringkali harus bekerja sendiri, sehingga penting untuk memiliki kemampuan untuk menangani masalah secara mandiri.
Contoh jawaban:
Saya mengerti bahwa keputusan harus didiskusikan. Namun, jika saya mengalami masalah saat melakukan pekerjaan, saya akan mencoba menyelesaikannya sendiri terlebih dahulu.
Jika ternyata di luar ranah saya untuk membuat keputusan, saya akan menelepon supervisor, menjelaskan apa yang terjadi, dan meminta bantuan.
10. Mengapa kamu ingin bekerja di hotel ini?
Pertanyaan ini umumnya ditanyakan untuk melihat apa yang kandidat ketahui tentang perusahaan dan bagaimana mereka akan berkontribusi.
Maka, sebelum interview sebaiknya kamu melakukan riset mengenai perusahaan tersebut.
Contoh Jawaban:
Saya tertarik untuk bekerja di hotel ini karena saya telah mendengar banyak hal baik tentang hotel ini lewat pengalaman tamu di ragam platform booking hotel. Saya juga mempelajari visi dan misi hotel, lalu merasa setuju serta yakin dapat berkontribusi dengan kemampuan saya.
Nah, itu adalah beberapa contoh pertanyaan interview yang umum ditanyakan untuk posisi housekeeper.
Selain informasi ini, kamu bisa mengetahui lebih banyak soal tips menjawab pertanyaan interview kerja dengan baca artikel Glints.
Terdapat beragam tips yang bisa kamu dapatkan supaya membantumu lebih siap menghadapi interview kerja, seperti:
- 5 Tahapan Interview Kerja yang Umum Ditemui di Indonesia
- 8 Tanda Gagal Interview Kerja yang Jangan Sampai Kamu Alami
- 6 Tips Memanfaatkan Halo Effect saat Interview
Semoga interview-mu berjalan lancar, ya!
