Jangan Tertukar, Ini Perbedaan di Antara Account Manager dan Account Executive
Isi Artikel
Saat ditanya perbedaan account manager dan account executive, apa yang ada di benakmu?
Banyak orang yang mengira, salah satu jabatannya lebih tinggi karena ada kata “manajer” di titelnya. Apakah kamu juga setuju?
Nah, sebenarnya, asumsi tersebut kurang tepat. Glints akan menjelaskan perbedaan keduanya yang sebenarnya dalam artikel ini.
Yuk, simak selengkapnya!
Account Manager vs Account Executive
1. Tugas utama
© Freepik.com
Pertama-tama, ada perbedaan tugas di antara account manager vs account executive.
a. Account manager
Mengutip Maryville University, peran account manager merupakan gabungan antara salesperson dan customer service representative.
Mereka bertanggung jawab menjaga hubungan perusahaan dengan klien atau mitra lainnya. Nah, klien atau mitra ini sudah menyetujui kontrak sales.
b. Account executive
Account executive bertugas membangun hubungan dengan klien baru. Klien-klien ini belum menyetujui kontrak sales dengan perusahaan.
2. Pekerjaan sehari-hari
© Freepik.com
Selanjutnya, kita bahas pekerjaan sehari-hari keduanya. Ini merupakan perbedaan account manager dan account executive selanjutnya.
Dirangkum dari Fit Small Business dan sumber lainnya, inilah informasinya:
a. Account manager
Pertama-tama, kita bahas tugas sehari-hari dari account manager.
- Onboarding klien
Pertama-tama, ada onboarding klien. Saat baru menandatangani kontrak, klien harus dikenalkan dengan perusahaan atau brand.
Siapa yang bertugas mewakili perusahaan dalam proses ini? Account manager adalah jawabannya.
- Memastikan kepuasan klien pembaruan kontraknya
Misalnya, perusahaan X sudah berlangganan layanan dari perusahaan Y. Masa langganan itu akan habis pada akhir tahun nanti.
Nah, sebelum akhir tahun tiba, account manager dari perusahaan Y akan melakukan checkup. Apakah perusahaan X puas dengan layanan yang sudah dibeli?
Proses checkup ini harus dilakukan. Dengan begitu, kontrak berlangganan perusahaan X bisa diperpanjang.
- Upselling dan cross–selling
Melansir BigCommerce, upselling merupakan proses penawaran produk yang lebih mahal kepada pelanggan. Sementara itu, cross-selling merupakan penawaran produk pelengkap kepada pelanggan.
Supaya lebih jelas, Glints akan memberikan contoh. Misalnya, kamu berjualan HP seharga Rp3 juta.
Upselling merupakan proses penawaran HP seharga Rp5 juta kepada pelanggan. Sementara itu, cross–selling merupakan proses penawaran headphone yang bisa menjadi asesori pelengkap HP.
Nah, kedua proses ini merupakan tanggung jawab dari account manager.
b. Account executive
- Prospecting
Account executive bertugas melakukan prospecting alias pencarian klien baru. Walau begitu, kadang kala, proses ini ditugaskan kepada business development representative.
Inilah yang menjadi perbedaan account manager dan account executive selanjutnya. Tugas ini tak dikerjakan oleh seorang account manager.
- Memberikan demonstrasi
Kalau proses prospect berhasil, account executive akan memberikan demonstrasi produk kepada calon klien. Harapannya, sang calon klien semakin tertarik melakukan pembelian.
- Negosiasi kontrak
Klien sudah tertarik dengan produkmu? Saatnya melakukan negosiasi kontrak. Proses ini juga dilakukan oleh seorang account executive.
Setelah memahami perbedaan account manager dan account executive, sudahkah kamu tahu pekerjaan yang pas untukmu?
Nah, apa pun karier yang kamu pilih, Glints punya lowongan kerjanya. Kamu tak perlu bingung mencari ke mana-mana.
Langsung saja, klik tombol di bawah ini dan temukan lowongan-lowongannya:
Persamaan Account Manager dan Account Executive
Meski tugas utama account manager vs account executive berbeda, tetap ada persamaan di antara kedua karier ini. Beberapa di antaranya adalah:
1. Skill yang dibutuhkan
© Freepik.com
Keterampilan penting untuk dua pekerjaan ini adalah:
- skill interpersonal
- komunikasi, baik tertulis maupun lisan
- negosiasi
- fleksibel
- dan lain-lain
2. Jenjang karier
© Sleekr.co
Mengutip Indeed, tak ada perbedaan jenjang karier di antara account manager dan account executive. Keduanya bisa mendapat promosi menjadi seorang sales manager atau regional sales manager.
3. Posisi di Perusahaan
© Freepik.com
Meski ada kata “manajer” di titelnya, posisi account manager di perusahaan setara dengan account executive. Keduanya hanya punya peran yang berbeda.
Itulah perbedaan dan persamaan di antara account manager dan account executive. Apa pun pekerjaan yang kamu pilih, lamar lowongan account manager atau lowongan account executive di Glints, ya!
