Komunikasi Verbal: Definisi, Pentingnya, dan Cara Mengasahnya
Ditulis oleh : Nadiyah Rahmalia
Komunikasi adalah hal yang amat sangat penting di dunia kerja, termasuk komunikasi verbal.
Seperti namanya, komunikasi verbal adalah komunikasi dengan lisan seperti yang kita lakukan sehari-hari.
Akan tetapi, apakah seperti itu saja? Ternyata, masih banyak yang harus diketahui tentang komunikasi verbal, lho.
Yuk, pelajari selengkapnya dalam artikel ini!
Isi Artikel
Apa Itu Komunikasi Verbal?
© Freepik.com
Oxford Reference menyebutkan definisi komunikasi verbal sebagai interaksi manusia dengan menggunakan kata-kata atau pesan dalam bentuk linguistik.
Komunikasi oral secara langsung maupun dengan menggunakan media termasuk ke dalam definisi ini.
Bahkan, bahasa isyarat juga, lho.
Menurut The Balance Careers, interaksi secara verbal itu bukan sekadar berbicara saja.
Yang penting dari cara komunikasi ini adalah bagaimana kamu bisa menyampaikan pesan dan menerimanya.
Ada empat jenis komunikasi verbal, yaitu:
- intrapersonal communication: komunikasi dengan diri sendiri (pikiran)
- interpersonal communication: komunikasi antara dua individu
- small group communication: komunikasi yang melibatkan lebih dari dua orang
- public communication: komunikasi pada jumlah orang yang besar
Pentingnya Komunikasi Verbal di Dunia Kerja
© Freepik.com
Komunikasi secara verbal adalah hal yang sangat penting di dunia kerja.
Pasalnya, tanpa komunikasi yang lancar, kerja yang efektif akan sangat sulit terwujud.
Selama bekerja, kamu pasti harus berkomunikasi dengan berbagai individu, mulai dari rekan kerja, atasan, bawahan, klien, dan masih banyak lagi.
Lalu, ada berbagai situasi berbeda pula yang membutuhkan pendekatan komunikasi yang tidak sama.
Misalnya, cara berkomunikasi dengan rekan kerja tentu berbeda dengan saat berkomunikasi waktu presentasi, one-on-one dengan atasan, dan lainnya.
Bayangkan jika kamu menggunakan cara komunikasi yang sama untuk semua situasi tersebut.
Pasti hasilnya tidak akan baik, bukan?
Bisa dibilang, memahami dan menguasai komunikasi dengan baik adalah kunci dari lancarnya kerjamu sehari-hari.
Oleh karena itu, kamu harus menguasainya dengan baik dan terus meningkatkan skill ini.
Skill untuk Komunikasi Verbal Dasar
© Freepik.com
Untuk bisa berkomunikasi dengan baik, ada beberapa skill dasar yang harus kamu kuasai terlebih dahulu.
Secara garis besar, dua skill komunikasi verbal dasar adalah effective speaking dan active listening.
1. Effective speaking
Effective speaking dapat terwujud dengan tiga hal, yaitu pemilihan kata-kata yang tepat, cara mengatakannya, dan bagaimana kamu menggabungkannya dengan komunikasi nonverbal.
Ketiga hal ini memengaruhi penyampaian pesanmu.
Tentu saja, pemahaman lawan bicaramu juga dipengaruhi hal-hal tersebut.
Pemilihan kata akan berbeda, tergantung dengan situasi yang kamu hadapi meskipun topik yang dibicarakan sama.
Misalnya, kamu sedang membahas suatu pekerjaan.
Saat berbicara dengan rekan kerja, kamu bisa menggunakan bahasa dan ekspresi yang santai.
Akan tetapi, saat berbicara dengan atasan, tentu kamu harus terdengar lebih sopan.
Kombinasi komunikasi verbal dan nonverbal merupakan bagian utama dalam memastikan interaksi yang efektif.
Jadi, jangan lupakan salah satunya, ya.
Untuk lebih detailnya tentang cara-cara komunikasi efektif di kantor, cek artikel di bawah ini!
2. Active listening
Komunikasi bukan hanya berbicara, tetapi juga mendengarkan.
Oleh karena itu, salah satu bagian penting dari komunikasi verbal adalah active listening.
Bahkan, active listening adalah aspek vital dari komunikasi yang baik.
Untuk bisa mendengarkan lebih baik dan efektif, kamu harus:
- konsentrasi pada apa yang dibicarakan, bukan bagaimana menjawabnya
- memiliki pikiran terbuka dan tidak menghakimi lawan bicara
- konsentrasi pada arah pembicaraan
- menghindari distraksi
- objektif dalam mendengarkan
Cara Mengembangkan Skill Komunikasi Verbal
© Freepik.com
Untuk mengembangkan kemampuan komunikasi verbal, ada banyak teknik yang bisa kamu gunakan.
1. Reinforcement
Reinforcement adalah pengugnaan kata-kata yang mendukung bersama dengan gestur nonverbal.
Contoh gestur nonverbal adalah anggukan kepala, ekspresi yang ramah, dan kontak mata dengan lawan bicara.
Kombinasi hal-hal ini akan melatihmu untuk menjadi seseorang yang ramah dan terbuka.
Ini memberimu kesempatan untuk lebih banyak terlibat dalam diskusi yang positif.
2. Questioning
Selanjutnya, questioning adalah cara untuk memperjelas aspek komunikasi verbal yang kurang dipahami.
Dengan memberi pertanyaan, kamu memberanikan diri untuk memperdalam suatu pembicaraan dan mendapat konteks yang lebih jelas.
Alih-ailh menjawab dengan jawaban singkat, memberi pertanyaan susulan pada lawan bicara akan sangat bagus.
Hal ini juga bisa membantumu mengarahkan pembicaraan untuk mendapat informasi yang diinginkan.
3. Reflecting dan clarifying
Reflecting dan clarifying adalah proses untuk mengonfirmasi pemahamanmu akan apa yang dibicarakan lawan bicara.
Ekspresikan bahwa kamu mencoba memahami esensi dari perbincangan yang berlangsung.
Tidak hanya ini memastikan kamu mengerti obrolan dengan baik, lawan bicara juga akan merasa kamu benar-benar tertarik dengan topik pembicaraan.
Kamu juga bisa mencoba menyimpulkan apa saja yang sudah disampaikan.
Secara teori, komunikasi verbal adalah hal yang mungkin terdengar sederhana.
Akan tetapi, pada praktiknya, butuh banyak latihan untuk bisa berbicara dengan efektif.
Nah, Glints punya artikel lebih mendalam tentang cara mengembangkan komunikasi verbal di bawah ini.
Klik tombolnya untuk membacanya, ya!
