Dispatcher: Apa Itu, Tugas, Skill Penting, dan Gaji
Dispatcher mungkin adalah salah satu profesi yang jarang kamu dengar. Padahal, peran mereka sebenarnya sangat terasa dalam kehidupan sehari-hari.
Apalagi, jika kamu sering menggunakan layanan pengiriman atau transportasi.
Di balik itu semua, ada seorang dispatcher yang memastikan pesananmu sampai ke tanganmu dengan cepat dan aman, lho.
Lalu, apa sebenarnya dispatcher? Apa saja tugas dan tanggung jawabnya?
Agar kamu dapat memahami lebih dalam tentang dispatcher, ayo simak rangkuman Glints berikut ini!
Isi Artikel
Apa Itu Dispatcher?
Mengutip definisi dari Cambridge Dictionary, dispatcher adalah petugas operator yang membantu seseorang atau kendaraan ke tempat yang dibutuhkan, terutama dalam situasi darurat.
Profesi ini umumnya bekerja di perusahaan logistik, transportasi, jasa pesan makanan online, serta layanan darurat seperti ambulans atau pemadam kebakaran.
Contohnya, pada jasa transportasi online, dispatcher mengoordinasikan perjalanan pengemudi, memantau lokasi mereka, dan mengarahkan penumpang ke kendaraan yang tepat.
Tugas Dispatcher
Dikutip dari Indeed, berikut adalah tugas umum seorang dispatcher:
Skill Dispatcher
Jika tertarik menjadi seorang dispatcher, ada beberapa keterampilan yang penting kamu miliki.
Dilansir dari Rise-up Labs, berikut adalah skill utama yang dibutuhkan dalam profesi ini:
1. Kemampuan komunikasi
Komunikasi yang efektif adalah salah satu keterampilan utama yang diperlukan oleh dispatcher.
Dispatcher harus dapat menyampaikan informasi dengan jelas, baik kepada pelanggan maupun rekan kerja di lapangan. Dengan ini, mereka dapat menghindari kesalahpahaman.
2. Melek teknologi
Banyak perusahaan menggunakan software khusus untuk memantau pergerakan kendaraan.
Seorang dispatcher harus mampu mengoperasikan sistem ini dengan baik untuk menjalankan tugasnya.
3. Manajemen waktu
Skill lainnya yang penting dimiliki oleh dispatcher adalah manajemen waktu.
Karena mengatur rute dan jadwal, dispatcher harus memiliki keterampilan mengatur waktu yang sangat baik untuk memastikan setiap proses berjalan sesuai dan tepat waktu.
4. Mengatur emosi
Bekerja sebagai dispatcher sering kali menuntut ketenangan dalam situasi penuh tekanan, terutama di layanan darurat.
Kemampuan mengelola emosi membantu dispatcher mengambil keputusan yang efektif dalam keadaan darurat.
5. Kemampuan multitasking
Multitasking adalah salah satu kemampuan penting untuk menjaga produktivitas tetap stabil.
Seorang dispatcher harus bisa menangani beberapa tugas sekaligus, seperti menerima panggilan, memantau pergerakan, dan memberi instruksi.
5. Pemecahan masalah
Menghadapi situasi tak terduga adalah bagian dari pekerjaan seorang dispatcher.
Dispatcher perlu menemukan solusi cepat, baik itu untuk mengatasi kecelakaan di rute atau hambatan lainnya yang bisa mengganggu operasi.
Gaji Dispatcher
Gaji seorang dispatcher di Indonesia sangat bergantung pada lokasi dan industri tempat mereka bekerja.
Untuk dispatcher entry-level, kisaran gaji yang umum diperoleh bisa mencapai angka Rp5.000.000 per bulan.
Demikian informasi mengenai apa itu dispatcher.
Intinya, menjadi dispatcher adalah pilihan karier yang ideal bagi kamu yang ingin bekerja di bidang logistik dan transportasi, serta menikmati penggunaan teknologi dalam pekerjaan sehari-hari.
Sudah yakin ingin memulai karier di bidang ini? Kalau belum, jangan khawatir.
Di Glints, ada ribuan loker dari berbagai perusahaan di Indonesia dengan gaji menjanjikan yang menantimu.
Yuk, cek lowongan kerja terbaru sekarang!
