Ingin Penjualanmu Meningkat? Yuk, Ketahui 6 Prediksi Tren Sales di 2021
Isi Artikel
Pandemi COVID-19 menyebabkan tren sales secara online semakin disukai. Lantas, apakah tren sales seperti ini akan terus berlanjut di tahun 2021?
Finances Online melansir bahwa tantangan terbesar sales di tahun 2020 berfokus pada kompetisi dengan penyedia produk atau layanan yang memiliki harga lebih murah.
Sumber yang sama juga menyebut bahwa bisnis dengan skala yang kecil memiliki peningkatan penjualan 24% lebih efektif di tahun 2020 jika dibandingkan dengan bisnis berskala besar.
Lalu, seperti apa prediksi tren sales tahun depan? Yuk, cari tahu!
Baca Juga: Panduan dan Contoh Sales Script yang Menyenangkan Calon Pelanggan
Penggunaan AI untuk Meningkatkan Penjualan
Selama satu dekade terakhir, hanya 50% dari sales representative menurut Finances Online yang berhasil mencapai target penjualannya.
Untuk mengatasi hal ini, penggunaan teknologi mulai dilakukan untuk meningkatkan target. Salah satunya dengan menggunakan teknologi artificial intelligence (AI).
Selama beberapa tahun terkahir, Liinea mencatat pertumbuhan sales mencapai 40% setelah menggunakan AI.
Lebih lanjut, Liinea memprediksi bahwa pertumbuhan sales menggunakan AI akan mencapai 139% dalam tiga tahun terakhir.
AI akan menjadi tren sales terbaru di tahun 2021 karena dapat membantu tim sales mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk membuat strategi penjualan yang efektif.
Teknologi AI juga dapat membantu bisnis meramalkan tren sales dan menentukan rancangan strategi sales yang tepat.
Memanfaatkan Strategi B2C untuk Penjualan B2B
© Freepik.com
Secara umum penjualan B2B dan B2C memiliki kesenjangan yang lebar di antara keduanya. Namun, saat ini B2B dapat mengadaptasi strategi B2C untuk meningkatkan penjualan
Penjualan B2C didasarkan pada hubungan emosional antara bisnis dan konsumennya.
Keputusan untuk membeli produkmu didasarkan pada kepercayaan, yang terbentuk dan berkembang di sepanjang perjalanan pelanggan.
Tren pemanfaatan strategi sales B2C untuk di tahun 2021 B2B menurut Liinea dikarenakan B2C dapat mengajari B2B cara membangun hubungan emosional dengan pelanggan.
Strategi Penjualan Berbasis Nilai
Salah satu strategi sales yang akan menjadi tren di tahun 2021 adalah strategi penjualan yang berbasis nilai tertentu. Menurut Nethunt, strategi berbasis nilai ini secara efektif akan meningkatkan penjualanmu.
Dengan melakukan strategi berbasis nilai, kamu dapat menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk mengambil keputusan pembelian.
Kamu berhasil meyakinkan mereka bahwa yang diprioritaskan adalah kepuasan mereka, bukan keuntunganmu.
Strategi ini juga dapat dimanfaatkan untuk mengatasi permasalahan harga yang dianggap terlalu tinggi oleh pelanggan.
Kamu hanya perlu mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dan menyesuaikan penawaran kamu untuk mereka.
Costumer Experience yang Dipersonalisasi
© Freepik.com
Tren sales selanjutnya yang diprediksi akan berkembang di tahun 2021 adalah personalisasi costumer experience.
Berbagai riset yang dilansir oleh Liinea menyebut bahwa personalisasi costumer experience akan menghasilkan penjualan lebih tinggi karena pelanggan ingin melakukan lebih banyak transaksi denganmu.
Saat ini, 60% dari proses pembelian hari ini dilakukan secara online.
Riset pasar bahkan menunjukkan bahwa 66% pelanggan merasa nyaman memberikan informasi pribadi mereka secara online untuk mendapatkan pengalaman yang dipersonalisasi.
Kamu bisa melakukan personalisasi costumer experience dengan memberikan fitur-fitur yang dibutuhkan pada layanan pembelian online kamu.
Baca Juga: Memahami LinkedIn Sales Navigator, Bantu Sales Temukan Client
Social Selling
© Pexels.com
Selain strategi penjualan berbasis nilai, social selling juga diprediksi menjadi salah satu strategi sales yang akan menjadi tren di tahun 2021.
Strategi social selling sendiri telah menjadi tren di dunia sales selama beberapa tahun terakhir. Sehingga, pada tahun 2021, strategi ini menjadi salah satu strategi wajib bagi sales di berbagai lini industri.
Jika kamu telah menggunakan media sosial sebagai salah satu platform promosi, artinya kamu telah melakukan social selling.
Berikut beberapa teknik social selling yang menurut Nethunt perlu dikuasai untuk menghadapi tahun 2021.
- Social listening melalui berbagai platform yang relevan.
- Membagikan konten yang sesuai dengan target pelanggan.
- Aktivitas pada forum diskusi atau komunitas.
Costumer Success
Pada tahun 2020, strategi costumer success menjadi salah satu satu tren dalam sales.
Pentingnya menerapkan strategi costumer success semakin dibutuhkan dengan perubahan prioritas pelanggan yang disebabkan oleh pandemi.
Pada tahun 2021, kamu perli meningkatkan jumlah demo dan panduan untuk menunjukkan kepada pelanggan cara mencapai potensi penuh mereka dan mendapatkan hasil maksimal dari suatu produk.
Selain itu, kamu juga dapat memperkaya strategi komunikasi dengan meminta penilaian untuk meninjau akun pelanggan dan menyarankan peningkatan.
Baca Juga: 5 Podcast tentang Sales yang Bisa Kamu Dengarkan sambil Istirahat
Mau belajar lebih banyak tentang dunia sales? Ada banyak pembahasan penting lainnya di Glints Blog yang sayang jika kamu lewatkan.
Mulai dari topik terkait strategi, tren, hingga istilah teknis mengenai bidang sales, semuanya tersedia untukmu.
Jadi, kamu bisa perkaya pengetahuanmu dan mendalami bidang ini lebih jauh lagi.
Langsung klik link ini sekarang juga untuk temukan artikel terbarunya, ya!
