Sales Assistant: Definisi, Tugas, dan Skill yang Dibutuhkan
Isi Artikel
Saat mengunjungi sebuah toko, sales assistant adalah seseorang yang akan menyapa dan mendampingimu saat berbelanja.
Hal ini dilakukan agar pengalaman berbelanja mu semakin nyaman dan menyenangkan.
Asisten penjualan juga sering kali membantu para pelanggan yang menghadapi kesulitan saat sedang berbelanja.
Oleh karena itu, profesi ini memegang peranan penting dalam kesuksesan bisnis dan banyak dicari oleh perusahaan.
Ingin tahu serba-serbi dari profesi ini?
Yuk, simak paparan di bawah ini!
Definisi Sales Assistant
Disadur dari Workable, sales assistant adalah seorang profesional yang umumnya bekerja di bagian penjualan dan bertanggung jawab dalam mendampingi pelanggan.
Sales assistant memiliki peran yang sangat penting dalam berjalannya sebuah bisnis.
Pasalnya, melalui sales assistant perusahaan bisa memberikan pengalaman berbelanja yang informatif dan bermanfaat kepada pelanggan.
Hal ini dapat dilakukan melalui menyapa pelanggan dengan ramah dan membantu pelanggan memenuhi kebutuhan mereka saat membeli barang atau menggunakan jasa.
Walaupun menghadapi sebuah tekanan, asisten penjualan harus tetap ceria dan tetap sabar saat menghadapi keluhan pelanggan.
Biasanya profesi ini dapat ditemukan bekerja di toko, tempat usaha atau perusahaan grosir.
Tidak hanya itu melayani pelanggan saja, sales assistant juga bertugas dalam mengelola mesin kasir.
Tugas Sales Assistant
Bagaimana dengan tanggung jawab yang dimiliki oleh seorang sales assistant?
Dirangkum dari Indeed dan Workable, tugas seorang asisten penjualan:
- memastikan semua materi penjualan diposisikan dengan jelas dan tempat yang benar
- memperbarui informasi pelanggan dalam data perusahaan sesuai kebutuhan
- berkomunikasi dengan pelanggan
- berkolaborasi dengan staf penjualan lainnya untuk memantau inventaris dan menerima pesanan pengiriman
- melaporkan masalah inventaris, layanan, atau keamanan kepada manajemen
- melakukan tugas administrasi
- menjaga area belanja tetap bersih
- memiliki product knowledge terkait barang yang dijual.
- memberikan saran kepada pelanggan mengenai pilihan produk, harga, rekomendasi penggunaan dan perawatan produk
- membantu proses pembayaran
- menyapa pelanggan
- menjawab pertanyaan dan mengatasi masalah pelanggan
- menginformasikan kepada pelanggan tentang penjualan, promosi, dan kebijakan
- menjaga tingkat kepuasan pelanggan melalui layanan penjualan yang baik
- menjaga kondisi toko dan visual merchandising yang baik
- memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan terpenuhi
- merekomendasikan dan memajang barang yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- selalu mengikuti perkembangan informasi produk
- menjelaskan fitur dan manfaat produk secara akurat
- mengikuti semua kebijakan dan prosedur perusahaan
Skill yang Dibutuhkan
Seorang sales assistant umumnya memiliki keterampilan customer service dan komunikasi yang baik.
Pasalnya, mereka akan menghabiskan banyak waktunya untuk membantu pelanggan.
Namun, ada beberapa kemampuan lainnya yang tidak kalah penting untuk dimiliki oleh seorang sales assistant.
Dikutip dari Indeed, untuk menjadi sales assistant yang andal, beberapa kemampuan yang perlu kamu kembangkan adalah sebagai berikut:
1. Kerja sama tim
Dalam menjalankan tugas hariannya, seorang sales assistant tidak bisa bekerja sendiri.
Untuk memperoleh kesuksesan diperlukan kerja sama tim dengan anggota lainnya.
Terutama jika tempat di mana kamu bekerja memiliki banyak produk dan karyawan.
Contohnya kerja sama yang dapat dilakukan adalah seperti menjaga kerapihan toko saat hendak tutup agar sales assistant selanjutnya tidak kesulitan saat hendak membuka toko di pagi hari.
2. Menyelesaikan masalah
Dalam melaksanakan tugasnya, seorang sales assistant akan banyak menghadapi pengunjung secara langsung.
Contohnya seperti mendampingi pengunjung, memberikan rekomendasi serta mendengar keluhan pengunjung.
Keterampilan problem solving atau menyelesaikan masalah ini dapat membantumu dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh pengunjung.
3. Teliti
Teliti merupakan salah satu kemampuan yang dapat membuatmu terlihat unggul di hadapan HRD.
Pasalnya, kemampuan ini sangat mempermudah tugas sehari-hari yang dimiliki oleh sales assistant.
Contohnya saat bekerja di bagian kasir, sales assistant harus teliti dalam melakukan proses transaksi untuk menghindari kesalahan yang dapat berdampak buruk pada bisnis.
4. Mengoperasikan komputer
Walaupun sales assistant banyak bersinggungan dengan pengunjung, kemampuan mengoperasikan komputer ini tidak kalah penting untuk dikuasai.
Contohnya seperti menguasai Ms. Office, Google Suites serta penggunaan mesin kasir.
Pasalnya, software tersebut dapat mempermudah sales assistant dalam mengerjakan tugas hariannya.
Oleh karena itu, asisten penjualan wajib memiliki keterampilan ini agar bisa mengoperasikan mesin kasir secara efisien.
5. Manajemen Waktu
Skill yang terakhir adalah manajemen waktu, kemampuan yang penting untuk dimiliki oleh hampir seluruh pekerjaan.
Asisten penjualan seringkali menangani banyak pekerjaan dalam satu waktu, seperti melayani beberapa pelanggan pada waktu yang bersamaan.
Karena jumlah pelanggan yang ditemui tidak sedikit, mereka sales assistant perlu mengatur waktunya secara efektif.
Demikian ulasan Glints seputar profesi sales assistant dari definisi hingga skill yang dibutuhkan.
Semoga dapat membantu perencanaan kariermu selanjutnya ya.
Setelah mengetahui serba-serbi dari profesi ini, waktunya kamu lamar pekerjaannya.
Melalui platform Glints, kamu bisa menemukan lowongan sales assistant terkini dan dari berbagai kota.
Tunggu apa lagi? Yuk, cari lowongan dan lamar pekerjaannya sekarang.
Klik di sini untuk cari lowongan terbaik untuk kariermu!
