10 Pertanyaan Interview Account Manager dan Tips Menjawab
Isi Artikel
Jika kamu sedang melamar posisi account manager, kamu harus mulai pelajari pertanyaan untuk menyukseskan proses interview-mu nanti.
Makanya, Glints sudah merangkum 10 pertanyaan interview account manager yang penting untuk kamu pelajari, serta tips menjawabnya, lho.
Jangan khawatir dan pelajari dengan baik, ya!
10 Pertanyaan Interview Account Manager
Mulai dari pertanyaan dasar hingga spesifik, berikut adalah pertanyaan-pertanyaan interview yang akan diajukan saat kamu melamar posisi account manager!
1. Mengapa kamu melamar posisi ini?
Recruiter biasanya akan memulai dengan pertanyaan dasar seperti ini. Kamu bisa menjawabnya dengan alasan kenapa kamu tertarik pada role account manager.
Bukan hanya jawaban dasar, tapi kamu bisa menjelaskan ketertarikan spesifik kamu terhadap posisi account manager.
Jawaban yang lebih spesifik dan jelas akan menggambarkan pengetahuan kamu terhadap posisi account manager ini.
2. Apa kemampuan dan kualitas yang kamu miliki untuk posisi ini?
Dilansir dari Indeed, posisi account manager akan berinteraksi dengan klien dalam kesehariannya. Sehingga penting untuk perusahaan tahu kemampuan dan kualitas kamu.
Untuk menjawab pertanyaan ini, sebelumnya kamu harus mengetahui tugas utama seorang account manager.
Lalu kamu bisa menjelaskan kemampuanmu yang berkaitan dengan tanggung jawab utama dari account manager. Jawab dengan percaya diri, ya!
© Freepik.com
3. Bagaimana kamu membangun hubungan yang baik dengan klien dan tim internal?
Sebagai calon account manager, deskripsi pekerjaan kamu akan berhubungan langsung dengan klien dan berbagai departemen di internal perusahaan.
Dikutip dari Betterteam menyebutkan bahwa account manager berperan sebagai penyambung antara keinginan dan kebutuhan klien/customer dengan internal perusahaan.
Mulai dari pengumpulan dan analisis data, meningkatkan customer experience, bahkan juga memberikan ide serta strategi.
Kamu bisa menjelaskan:
- bagaimana kamu membangun dan mengembangkan relasi
- bagaimana kamu akan berkomunikasi dengan klien maupun internal perusahaan
Supaya lebih meyakinkan, kamu bisa memberikan contoh nyata dari pengalaman, atau jelaskan tahapan saat membangun hubungan dengan klien.
4. Bagaimana kamu menghadapi konflik dengan klien maupun tim internal?
Jika kamu bersinggungan langsung dengan klien sekaligus tim internal, maka kamu juga akan rentan menghadapi konflik sebagai account manager.
Hal ini tidak akan luput dari pertanyaan interview kamu nantinya. Dilansir dari Indeed, pertanyaan ini biasanya diberikan untuk mengetahui kemampuan interpersonal dan problem solving dari kandidat.
Tips saat menjawab pertanyaan ini, cobalah menempatkan diri, karena sebagai manajer harus menunjukkan keadilan dan kejujuran saat bekerja dengan orang lain.
Selain itu juga kamu harus menjunjung tinggi nilai-nilai yang diterapkan dalam perusahaan untuk penyelesaian konflik.
© Freepik.com
5. Ceritakan pengalaman kamu saat mengecewakan klien dan bagaimana menghadapinya?
Hal ini memang tidak akan bisa dilewatkan dalam pertanyaan interview account manager.
Selain tahu bagaimana menghadapi konflik, kamu juga biasanya diminta menceritakan masalah atau hal tak memuaskan yang pernah kamu alami.
Dikutip dari The Muse, untuk menjawab pertanyaan ini kamu bisa menggunakan metode STAR.
Ini akan membantu kamu menceritakannya dengan struktur yang jelas.
Ceritakan situasinya, peran kamu saat itu, apa yang kamu lakukan untuk menghadapinya, dan bagaimana hasilnya dalam penyelesaian konflik.
6. Ceritakan pengalaman kamu saat berhasil mencapai target dan keinginan klien?
Selain cara menghadapi konflik, tapi tentu juga ada momen keberhasilan memenuhi keinginan klien dan target perusahaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan keinginan klien yang terpenuhi dan revenue.
Hal tersebut adalah salah satu tanggung jawab besar account manager.
Jawaban yang kamu bisa berikan adalah proses riset yang kamu lakukan dan strategi komuniikasi untuk mencapai kesuksesan tersebut.
7. Apa yang kamu lakukan untuk tetap terorganisasi?
© Freepik.com
Menjadi account manager, kamu akan memiliki banyak tugas dalam satu waktu.
Kamu akan menghadapi beberapa klien sekaligus, juga memastikan segala sesuatu berjalan sesuai rencana, dan terintegrasi antar kebutuhan klien serta tim internal.
Memiliki organizational skill adalah hal vital sehingga pertanyaan interview account manager satu ini tidak luput ditanyakan.
Kamu bisa menjawab pertanyaan ini dengan menjelaskan metode yang kamu gunakan untuk tetap terorganisasi juga keinginan kamu untuk selalu bekerja secara rapi dan efisien.
8. Bagaimana proses kamu meyakinkan klien potensial?
Hal ini sebenarnya akan berbeda pada setiap perusahaan.
Lebih lanjut, bagian penting dari peran account manager adalah membawa klien potensial baru.
Ini juga berarti kamu diharapkan dapat membawa dan meyakinkan klien baru dengan apa yang perusahaan miliki.
Kamu bisa menjawab dengan memberikan contoh proses kamu dalam mendapatkan klien potensial, seperti awal mula melakukan data collecting, analisis informasi, hingga menjadwalkan panggilan.
9. Bagaimana kamu mengubah “No” menjadi “Yes”?
© Freepik.com
Selain membawa dan meyakinkan potensi klien baru, account manager juga memastikan renewal atau keberlanjutan klien yang ada.
Pertanyaan ini akan menguji bagaimana kemampuan kamu meyakinkan klien baik yang sudah bekerja sama maupun akan bekerja sama dengan perusahaan.
Masih dikutip dari The Muse, salah satu tips untuk menjawab pertanyaan ini adalah dengan memberikan contoh nyata, seperti bertanya dan memahami klien terlebih dahulu.
Dengan menunjukkan bahwa kamu berusaha memahami klien terlebih dahulu, bisa menjadi salah satu nilai plus dalam interview.
10. Bagaimana kamu mendeskripsikan diri kamu sebagai account manager?
Pertanyaan interview account manager yang satu ini bisa jadi salah satu cara menunjukkan kepercayaan diri kamu sebagai account manager.
Tips jawab pertanyaan ini, kamu harus selalu percaya diri akan kemampuanmu, namun jangan terlihat arogan, ya!
Jelaskan secara singkat dan jelas kemampuan yang kamu punya untuk posisi ini.
Kamu juga boleh membicarakan kelemahan yang kamu punya, namun disertai bagaimana caramu menghadapinya.
Nah, itu dia tadi 10 pertanyaan interview account manager yang harus kamu pelajari!.
Walaupun sudah punya pengalaman, mempersiapkan diri untuk interview dengan baik dapat memperbesar kesempatan kamu mendapatkan tawaran kerja.
Selain pertanyaan interview, ketahui lebih banyak soal serba-serbi account manager hingga bedanya dengan Sales di Glints Blog.
Temukan dan baca artikel-artikelnya, yuk, dengan klik di sini!
