10 Daftar AI Chatbot 2024 untuk Tingkatkan Customer Service
Isi Artikel
Customer service yang baik saat ini telah jadi standar bagi banyak brand. Salah satu hanya yang dapat menambah kualitas layanan konsumen hingga usaha marketing-mu adalah AI chatbot.
AI chatbot akan mensimulasikan percakapan manusia dengan menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP).
Nah, untuk kamu yang ingin mulai menggunakan chatbot untuk bisnismu, yuk, simak 10 daftar chatbot AI terbaik yang bisa kamu gunakan menurut HubSpot!
1. HubSpot chatbot builder
© Hubspot.com
Jika kamu mencari chat builder software yang memudahkan kamu untuk melakukan otomatisasi dan membuat skala percakapan langsung maka HubSpot adalah jawabannya.
Mulai dari menjawab FAQ, menjadwalkan sebuah pertemuan, dan navigasi sistem dapat diselesaikan dengan chatbot yang dibuat dari HubSpot.
Selain itu, karena HubSpot adalah CRM platform, jawaban ini juga akan disimpan oleh sistem dan dapat digunakan untuk otomatisasi.
Walaupun sebenarnya, HubSpot chatbot builder ini bukan 100% termasuk daftar AI chatbot, namun karena adanya code snippets, HubSpot memiliki NLP-driven bots yang bisa digunakan seperti Dialogflow di dalamnya.
2. Watson Assistant
© ibm.com
Watson Assistant merupakan AI chatbot yang dikembangkan oleh salah satu pemimpin dalam AI space, dan menjadi AI chatbot paling canggih yang digunakan banyak bisnis.
Cara kerja dari watson assistant ini sangat canggih. Watson Assistant bisa memahami riwayat obrolan hingga log panggilan kamu, dan mencari jawaban pertanyaan dari knowledge base.
Jika menggunakan AI chatbot satu ini, kamu bisa meminta kejelasan lebih lanjut kepada pengguna dan mengarahkannya kepada brand representative.
Watson Assistant juga mendukung banyak device dan bisa dijalankan melalui website, aplikasi pesan, alat customer service, dan mobile app.
3. Drift
Jika kamu membutuhkan software yang menyediakan percakapan untuk alat marketing dan penjualan berbasis AI, Drift adalah pilihan tepat.
Dikutip dari situs resminya, Drift menyebutkan bahwa mereka adalah salah satu AI chatbot yang dilatih lebih dari 6 juta jenis percakapan untuk mengidentifikasi pola dan bentuk percakapan dari pengguna.
4. Infobip
Infobip adalah platform intelligent chatbot yang memungkinkan kamu untuk membuat dan mengembangkan virtual assistant.
Virtual assistant ini nantinya akan mendukung bisnis dalam bentuk customer service dan membantu menganalisis penjualan melalui peningkatan otomatisasi dan ketersediaan dalam marketing.
Daftar AI chatbot yang satu ini terbukti bisa mengurangi biaya pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
AI chatbot ini disukai karena dapat mengenali kebutuhan penggunanya dengan cepat.
5. Appy Pie Chatbot
© Hubspot.com
Appy Pie chatbot membantu kamu merancang jenis chatbot yang intuitif dan dilengkapi berbagai alat percakapan untuk kepentingan marketing.
Selain penggunaannya yang sangat user-friendly, Appy Pie juga merupakan salah satu jenis no-code chatbot maker atau pembuat chatbot tanpa coding sehingga lebih mudah dikembangkan.
Fitur no-code ini membuat Appy Pie mudah sekali diakses dan digunakan untuk membuat chatbot website, aplikasi, bahkan hingga media sosial.
6. Mindsay
© Mindsay.com
Mindsay adalah salah satu pembuat AI chatbot mudah digunakan. Kamu bisa dengan mudah meningkatkan kualitas pelayanan customer service dengan penggunaan chatbot ini.
Salah satu fitur yang sangat menguntungkan dari Mindsay adalah pembuatan pelayanan chatbot customer service yang bisa disesuaikan.
Daftar AI chatbot yang satu ini juga telah digunakan oleh berbagai macam perusahaan dari berbagai macam industri dan Mindsay selalu memenuhi kebutuhan pelayanan chatbot.
7. Bold360
Bold 360 memiliki paten untuk teknologi pemrosesan bahasa dan membuatnya menjadi platform pengembangan chatbot yang dapat memahami penggunanya tanpa pencocokan data kunci.
AI chatbot Bold 360 ini dapat menafsirkan bahasa yang kompleks, mengarsipkan percakapan, dan membalas pertanyaan pengguna dengan respon yang lebih alami.
Keuntungan lainnya dengan menggunakan Bold 360 adalah pengguna juga dapat membeli produkl dan mempercayakan proses pemesanannya pada AI chatbot ini.
8. ProProfs ChatBot
Selanjutnya dalam dafar AI chatbot yang bisa kamu gunakan adalah ProProfs ChatBot.
Chatbot yang satu ini menggunakan percabangan logika untuk membantu memetakan percakapan dengan pengguna.
Kamu juga akan mendapatkan beberapa template dengan opsi tambahan menyesuaikan kebutuhan yang ada.
ProProfs juga dikenal dengan detail laporan yang membantu kamu menganalisis performa chatbot itu sendiri.
9. Rulai
Rulai adalah AI chatbot untuk enterprise brand yang dilengkapi dengan pemahaman bahasa secara lebih natural berbasis deep-learning atau pembelajaran mendalam dan kemampuan adaptif.
Dengan kemampuan yang telah dijelaskan, Rulai menjadi AI chatbot yang bisa memahami banyak konteks percakapan, memprediksikan kebiasaan pengguna, melihat preferensi pengguna, sampai mengambil tindakan.
Rulai juga terintegrasi dengan banyak channel juga software sehingga mudah diakses.
10. Ada
© Ada.cx
Ada merupakan chatbot yang digunakan oleh Medium, Shopify, hingga MailChimp.
AI chatbot Ada menggunakan fitur drag-and-drop builder untuk mengarahkan dan menambah GIF untuk beberapa pesan serta data pelanggan.
Ada juga bisa terintegrasi dengan banyak jenis device juga pelayanan seperti customer service software, konten personal untuk pelanggan, feedback pengguna, yang kesemuanya bermanfaat untuk menekan biaya keluar.
Itu dia daftar AI chatbot yang bisa kamu gunakan untuk membantu kamu mengembangkan bisnis.
Penggunaan teknologi yang semakin baik sudah seharusnya dimanfaatkan agar bisnis kamu lebih berkembang dan efisien.
Untuk memahami chatbot dengan lebih lengkap, yuk, klik di sini untuk baca artikelnya!
