Di dalam dunia sales dan marketing, marketing qualified lead (MQL) adalah lead yang paling mungkin menjadi pelanggan.
Dilansir dari Lead Squared, lead itu sendiri adalah orang atau perusahaan yang memiliki ketertarikan terhadap apa yang kamu jual.
Nah, ingin tahu apa itu marketing qualified lead secara lebih dalam dan apa saja manfaatnya?
Yuk, simak lebih lanjut!
Apa itu Marketing Qualified Lead (MQL)?
© Freepik.com
Dilansir dari Hubspot, MQL adalah lead yang didasarkan pada halaman apa yang dikunjungi orang tersebut dan juga bentuk engagement apa pun dengan konten yang diberikan.
Untuk tindakan apa saja yang menjadikan seseorang marketing atau sales lead, biasanya setiap perusahaan menentukannya dengan metrics yang berbeda-beda.
Meskipun begitu, setiap perusahaan pasti menginginkan orang yang termasuk ke dalam MQL berubah menjadi SQL (sales qualified lead).
Hal ini bisa terjadi jika mereka akhirnya melakukan pembelian produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaanmu.
Baca Juga: Memahami Marketing Above the Line, Through the Line, dan Below the Line
Apa yang Membedakan MQL?
© Freepik.com
Setelah mengetahui apa itu MQL, sekarang saatnya mengetahui ciri-cirinya dan apa yang membedakan mereka dari lead biasa.
Sebagai contoh, ada orang yang sedang jalan-jalan di mal.
Terdapat orang yang hanya lewat dan melirik produk dari luar toko, ada juga orang yang melakukan window shopping dan masuk ke dalam toko.
Mereka melihat-lihat baju yang disukai, kemudian mencobanya di fitting room.
Dengan mencoba baju tersebut, mereka menunjukkan ketertarikan akan produk tersebut, kan?
Nah, itu adalah salah satu contoh dasar yang membedakan marketing qualified lead dengan lead biasa.
Tak hanya berbeda dari lead biasa, MQL juga berbeda dengan sales qualified lead.
Jika menggunakan contoh orang berbelanja di mal seperti sebelumnya, SQL adalah orang yang langsung mengambil barang yang diinginkan dan meminta bantuan penjaga toko.
Terlihat jelas kan, perbedaannya?
Kalau belum begitu paham, berikut ini Glints buat rinciannya secara singkat, ya:
1. Lead adalah seseorang yang tertarik dengan produkmu, tapi hanya sekilas saja.
2. Marketing qualified lead adalah orang yang tertarik dengan produk, menunjukkan ketertarikan tersebut dengan mendaftarkan diri, berlangganan newsletter, tetapi belum sampai tahap membeli.
3. Sales qualified lead adalah orang yang tertarik, lalu menunjukkannya dengan banyak cara, salah satunya adalah memasukkan produk ke cart belanjaan.
Di dalam sales funnel, MQL menempati bagian paling lebar, sedangkan SQL di bagian paling sempit.
Lalu, strategi marketing apa yang bisa digunakan untuk membantu proses konversi tersebut?
Dilansir dari TechTarget, orang yang termasuk ke dalam MQL dapat berubah menjadi SQL jika terus-menerus mendapatkan promosi melalui email, media sosial, dan juga usaha marketing lainnya.
Baca Juga: Menyusun Content Marketing Funnel agar Berdampak Efektif
Cara Meningkatkan Potensi MQL
© Freepik.com
Seperti yang sudah disebutkan di awal, metrics yang menentukan apakah sekelompok orang masuk ke dalam kelompok leads sales atau marketing berbeda-beda di setiap perusahaan.
Meskipun begitu, terdapat beberapa cara mendasar yang bisa digunakan untuk menentukan dan mengoptimalkan potensi MQL.
Melihat perilaku pengunjung
Cara pertama adalah dengan melihat perilaku pengunjung website-mu.
Dari data yang ada, apa yang dilakukan oleh setiap pengunjung ketika ingin membeli?
Bandingkan data pelanggan yang jadi membeli dan pelanggan yang tidak jadi membeli produk tersebut, perhatikan dan pelajari polanya.
Meminta feedback
Cara selanjutnya adalah dengan meminta feedback.
Dikarenakan marketing qualified lead adalah orang yang sudah sangat berpotensi membeli, penting bagimu untuk mengetahui alasan mengapa pelanggan tersebut tidak jadi membelinya.
Bisa saja kan, ia sudah memasukkan barang di cart, tetapi tiba-tiba tidak jadi karena sesuatu yang cukup mengganggunya atau bahkan pelanggan lainnya.
Dengan mendapatkan feedback tersebut, kamu bisa memperbaiki satu hal yang mungkin mengganggu banyak pengunjung, lalu berhasil mengubah MQL menjadi SQL.
Lihat tren tertentu
Menurut Tableau, coba lihat apakah ada sebuah tren atau kesamaan dari setiap leads yang transaksinya berhasil?
Apakah ada halaman dengan conversion rate paling tinggi yang berhasil mengubah MQL menjadi SQL? Atau mungkin, ada iklan yang membuat orang ingin langsung membeli produk di website-mu?
Ketika sudah mengetahui dan mempelajari data tersebut, kamu jadi bisa fokus ke strategi yang sudah terbukti berhasil.
Dengan begitu, kamu tidak perlu membuang waktu menjalankan strategi yang belum terbukti keberhasilannya.
Baca Juga: Perhatikan Perbedaan Marketing dan Branding Demi Kemajuan Bisnismu
Bandingkan dengan kompetitor
Nah, cara terakhir adalah membandingkan website-mu dengan kompetitor.
Cari celahnya, apa yang menyebabkan semua lead yang dimiliki memilih website-mu dibandingkan dengan kompetitor?
Apakah ada strategi marketing yang membuat perusahaanmu lebih unggul? Atau mungkin, user experience lebih ramah pelanggan?
Sama dengan poin sebelumnya, dengan mengetahui hal ini, kamu dapat menghemat banyak tenaga.
Kamu bisa mempertahankan apa yang sudah lebih baik dari kompetitor, lalu mengembangkan yang mungkin masih kurang.
Itu dia penjelasan mengenai apa itu marketing qualification leads, apa yang membedakannya dari lead lain, dan juga cara mengoptimalkannya.
Dapat disimpulkan bahwa marketing qualification lead adalah lead yang sangat penting, meskipun mereka belum tentu berakhir membeli sesuatu.
Tertarik untuk bekerja di bidang sales atau marketing? Kamu bisa mencari lowongan pekerjaannya di Glints, lho.
Di Glints, kamu bisa menemukan ribuan pekerjaan yang sesuai dengan minat dan keahlianmu.
Tunggu apa lagi? Yuk, segera sign up dan dapatkan pekerjaan impianmu sekarang juga!
