Hospitality: Apa Itu, Jenis Industri, Pekerjaan, & Manfaat Kariernya
Ditulis oleh : Vivianisa
Industri hospitality adalah salah satu industri yang terus berkembang dan semakin dikenal dengan prospek karier yang baik.
Selain bisnis pariwisata yang berkembang pesat, kenyamanan yang ditawarkan pada industri hospitality telah menjadi bagian dari gaya hidup banyak orang.
Namun, sudahkah kamu tau apa itu hospitality serta apa saja yang tergolong dalam industri ini?
Jika belum, maka ulasan di bawah ini dapat memberikanmu jawaban yang tepat. Yuk, simak!
Isi Artikel
Definisi Hospitality
Apa arti sesungguhnya dari hospitality?
Menurut Cambridge Dictionary, arti dari hospitality adalah sebuah tindakan berupa sikap ramah saat menyambut tamu dan pengunjung.
Sementara, Hospitality Insights menyebutkan kata hospitality diambil dari kata latin “hospes“, yang berarti tuan rumah (orang yang menyediakan penginapan atau hiburan bagi tamu atau pengunjung).
Dapat disimpulkan bahwa hospitality adalah pemberian layanan yang ramah kepada wisatawan yang berkunjung ke suatu lokasi wisata tertentu.
Industri yang menerapkan hospitality ini cukup luas, mencakup semua kegiatan yang secara langsung atau tidak langsung berhubungan dengan pelanggan demi kepuasan mereka.
Jenis Industri yang Menerapkan Hospitality
Lantas, apa saja industri yang tercakup dalam industri hospitality?
Disadur dari College of Tourism and Hotel Management Dubai, beberapa industri yang menjadi bagian dalam industri hospitality adalah:
1. Industri transportasi
Jika kamu senang bepergian menggunakan transportasi umum, maka cara pelayanan hospitality yang diberikan sudah tidak asing lagi bagimu.
Industri transportasi seperti maskapai penerbangan, kereta api, bus, kapal pesiar, dan perusahaan transportasi lainnya mengandalkan hospitality untuk memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan.
Contohnya seperti memberikan pelayanan berupa makanan, minuman, dan hiburan saat perjalanan serta menciptakan lingkungan yang bersih, aman, dan nyaman untuk penumpang.
2. Industri pariwisata
Hospitality adalah hal yang wajib diterapkan oleh perusahaan di bidang pariwisata.
Fokus utama hospitality pada industri pariwisata adalah memberikan layanan yang memuaskan kepada tamu, meliputi proses penerimaan tamu, layanan kamar, restoran, dan fasilitas rekreasi.
Tidak hanya itu, pengalaman pelanggan yang baik dan berkesan dapat menjadi salah satu faktor pendorong agar pengunjung datang lagi.
3. Industri kesehatan
Ketika mendengar istilah hospitality, maka industri yang satu ini mungkin jarang terlintas di benak sebagai industri yang menerapkan hospitality.
Namun, hospitality pada industri kesehatan juga tidak kalah penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang baik.
Contohnya seperti pelayanan pasien yang profesional dan responsif, memberikan informasi yang jelas dan akurat, serta ruangan yang bersih dan nyaman.
4. Industri hiburan
Untuk melepas rasa jenuh, salah satu aktivitas yang dituju oleh banyak orang adalah bioskop, taman rekreasi, taman bermain anak-anak dan sarana hiburan lainnya.
Hal-hal tersebut adalah beberapa bidang yang termasuk dalam industri hospitality.
Karena pengunjung cenderung mencari kesenangan, maka pelayanan hospitality yang baik sangat penting untuk dimiliki industri ini.
5. Industri food and beverages
Tidak hanya menyajikan makanan dan minuman yang lezat, namun industri FnB juga perlu menerapkan hospitality.
Penerapan hospitality sangat penting untuk menciptakan pengalaman yang positif dan menyenangkan bagi para pengunjung.
Beberapa contohnya adalah menyambut pelanggan dengan ramah, memberikan rekomendasi menu kepada pelanggan, menjaga kebersihan serta mendengarkan keluhan pelanggan.
Pengalaman pelanggan yang baik juga bisa mendorong pelanggan untuk kembali datang ke restoran kita.
Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Hospitality
Industri hospitality merupakan industri yang memiliki jenjang karier luas serta jenis pekerjaan yang beragam.
Seperti yang sudah disebutkan di atas, bidang hospitality ini meliputi beberapa jenis industri.
Beberapa jenis pekerjaan yang ada di bidang hospitality yaitu:
- resepsionis
- porter
- concierge
- tour guide
- konsultan pariwisata
- sous chef
- wedding organizer
- bridal consultant
- manajer umum
- travel agent
- cook assistant
- conference organizer
- public relation
Mengapa Harus Berkarier di Bidang Hospitality?
Bidang hospitality merupakan industri yang terbuka untuk semua orang dari berbagai bidang.
Bagi kamu yang senang bertemu dengan orang-orang baru, bidang industri ini dapat dipertimbangkan.
Apakah ada lagi alasan mengapa berkarier di bidang hospitality merupakan hal yang menyenangkan?
Disadur dari Caterer, berikut alasan mengapa berkarier di bidang hospitality ini menjanjikan:
1. Belajar banyak hal baru
Manfaat dari bekerja di bidang hospitality adalah kamu bisa mendapat kesempatan untuk belajar serta mengembangkan keterampilan baru di tempat kerja.
Bidang hospitality merupakan bidang yang dinamis dan terus berkembang setiap waktu.
Perusahaan harus terus mengembangkan para karyawannya agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan permintaan saat ini.
Umumnya perusahaan di bidang ini secara rutin menyelenggarakan pelatihan sehingga kamu bisa mendapatkan dukungan yang dibutuhkan untuk membangun karier yang cemerlang.
2. Jenjang karier yang luas
Industri hospitality menawarkan beragam peluang karier dalam berbagai industri, mulai dari perhotelan, restoran, perjalanan, hiburan, hingga manajemen acara.
Ini bisa jadi kesempatanmu untuk menjelajahi berbagai bidang yang sesuai passion.
Terlebih lagi, industri hospitality merupakan industri yang dimiliki oleh hampir seluruh negara.
Oleh karena itu, kamu bisa membangun karier di bidang hospitality tidak hanya di satu tempat saja.
Dengan pengalaman dan keterampilan yang sudah kamu miliki bisa membawamu ke negara baru, budaya baru, serta orang-orang baru.
3. Mengasah kreativitas
Bagi kamu yang memiliki pemikiran kreatif dan out of the box, skill tersebut dapat semakin terasah dengan bekerja di bidang hospitality.
Selain sebagai industri yang berorientasi pada manusia, hospitality juga bersifat kreatif.
Pasalnya, dalam menciptakan sebuah produk atau pengalaman, selalu ada ruang untuk memberikan cara-cara baru agar produk tersebut lebih menyenangkan bagi pelanggan.
Contohnya bagi perancang perjalanan atau manajer acara, posisi ini memungkinkan kamu untuk berkreasi lebih dalam merancang pengalaman unik untuk pelanggan.
4. Fleksibel
Jika kamu adalah seseorang yang menyukai rutinitas, pekerjaan di bidang hospitality mungkin tidak cocok untukmu.
Pasalnya, bekerja di bidang hospitality cukup dinamis dan melibatkan banyak variasi.
Contoh variasi tersebut meliputi jam kerja yang fleksibel di mana kamu berkesempatan untuk bekerja dalam shift yang berbeda.
Hal tersebut dapat memberikan fleksibilitas dalam menyesuaikan jadwal kerja dengan sesuai dengan preferensi pribadimu.
Sekarang kamu sudah mengetahui apa definisi hingga manfaat berkarier di industri hospitality.
Dari melayani pelanggan hingga menciptakan pengalaman pelanggan yang unik, kamu bisa melatih dirimu agar terus berkembang.
Kesempatan pekerjaan dalam industri ini pun juga banyak di cari, sehingga jangan sampai kelewatan.
Segera lamar pekerjaannnya dan raih karier impianmu. Klik di sini dan temukan beragam lowongan terkini dari Glints secara gratis.
