Seluk-beluk Karier Sebagai Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist
Ditulis oleh : Humaira Aliya
Apa itu CRO specialist? Conversion rate optimization specialist adalah salah satu elemen paling penting dari content ataupun digital marketing.
Glints sudah menyiapkan penjelasan mengenai seluk-beluk karier ini.
Mulai dari apa itu conversion rate optimization specialist, tugas apa yang harus dilakukan, skill apa saja yang harus dimiliki, dan lainnya.
Simak lebih lanjut untuk membaca penjelasannya.
Isi Artikel
Apa itu Conversion Rate Optimization Specialist?
© Freepik.com
Pertama-tama, kamu perlu mengetahui apa itu conversion rate optimization (CRO).
CRO adalah proses mengoptimalkan conversion rate dari website-mu.
Conversion rate sendiri adalah persentase pengunjung yang menetap dan melakukan sesuatu (konversi).
Baik itu mendaftarkan diri untuk berlangganan newsletter blog, mendaftarkan akun, atau bahkan membeli produk yang ditawarkan di website.
Tugas utama seorang conversion rate optimization specialist adalah mengusahakan persentase tersebut terus meningkat.
Lalu, apa bedanya CRO specialist dengan SEO (search engine optimization) specialist?
Perbedaan antara kedua pekerjaan ini adalah seorang SEO specialist harus meningkatkan traffic organik ke website.
Sedangkan tugas seorang CRO specialist adalah untuk memastikan bahwa pengunjung website melakukan konversi.
Tugas Seorang CRO Specialist
© Freepik.com
Sebelumnya sudah dijelaskan bahwa tugas utama spesialis di bidang ini adalah untuk mengusahakan conversion rate di website terus meningkat.
Namun, apa hanya itu tugas dari seorang conversion rate optimization specialist? Tentu saja tidak.
Setelah conversion rate meningkat, tentu saja CRO specialist akan menganalisis beberapa hal.
“Apakah pengunjung hanya sekadar mampir saja? Di kunjungan ke berapa mereka melakukan konversi? Apakah angka penjualan meningkat?”, dan pertanyaan lainnya.
Jika traffic pengunjung terus meningkat namun tidak ada peningkatan yang cukup signifikan dari segi penjualan, maka di situlah peran CRO specialist dibutuhkan.
Dilansir dari The Muse, pekerjaan ini mengharuskan kamu untuk menganalisis perilaku konsumen.
Apa yang mereka sukai, apa yang bisa mendorong mereka untuk melakukan transaksi dan sebaliknya, dan bagaimana desain website-mu memengaruhi itu semua.
Setelah mengetahui semua faktor tersebut, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan oleh conversion rate optimization specialist adalah memperbaiki itu semua.
Baca Juga: Tahapan Meningkatkan Conversion Rate dalam Marketing
Skill yang Harus Dimiliki
© Freepik.com
Lalu, skill apa saja yang harus dimiliki seorang CRO specialist? Kualitas apa yang bisa membuatmu menjadi CRO specialist yang baik?
Berikut adalah serangkaian skill dan kemampuan yang wajib dimiliki oleh CRO specialist:
1. Memahami target pasar
Salah satu tugas conversion rate optimization specialist adalah memastikan bahwa conversion rate meningkat.
Hal tersebut dapat terjadi jika pengunjung menetap lama di website, mendaftarkan diri, atau membeli sebuah produk atau menggunakan jasa yang ditawarkan.
Supaya pengunjung membeli, desain yang digunakan harus membuat mereka merasa nyaman dan tertarik.
Ini semua dapat tercapai jika CRO specialist memiliki pengetahuan yang cukup mendalam mengenai target pasar perusahaan mereka.
Ketika mengetahui target pasar, maka desain dan pemilihan elemen dalam website menjadi lebih efisien.
2. Mampu berpikir secara kritis
Skill lainnya yang perlu dimiliki adalah berpikir secara kritis.
Tak hanya mencari celah dan menemukan permasalahan apa yang ada di website, seorang CRO specialist juga harus memikirkan apa solusi paling tepat dan efisien.
Dilansir dari VWO, mereka bisa menggunakan data dan menyimpulkan langkah apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Setelah melihat apa saja kesalahan yang dilakukan, menganalisis perilaku konsumen, maka proses meningkatkan conversion rate akan berjalan lebih mudah.
3. Ingin terus belajar
Mungkin kamu sudah tahu bahwa dunia marketing, atau digital marketing lebih spesifiknya, adalah bidang yang sangat dinamis.
Apa yang menjadi tren detik ini bisa saja digantikan dengan tren terbaru.
Penting bagi seorang conversion rate optimization specialist untuk memiliki rasa ingin terus belajar dan mencari tahu hal terbaik yang bisa dilakukan.
Pasalnya, keinginan konsumen juga bisa saja berubah setiap saat.
CRO specialist yang baik akan memperhatikan pola dan perubahan tersebut, lalu mengimplementasikannya ke dalam praktik CRO.
4. Memiliki kosa kata yang baik
Salah satu elemen atau daya tarik yang paling mempengaruhi CRO adalah copywriting dari sebuah website.
Jika call-to-action (CTA) dan copywriting dalam website tersebut baik, besar kemungkinan pengunjung akan melakukan konversi.
Kebalikannya, jika penulisan dalam website tidak sesuai dengan pengunjung, maka bisa saja mereka menjadi tidak tertarik untuk membeli atau bahkan menetap di website-mu.
Baca Juga: Begini Bedanya Peran Content Marketing dan Social Media Marketing
Manfaat CRO Specialist untuk Perusahaan
© Freepik.com
Dilansir dari Career Profiles, salah satu alasan mengapa conversion rate optimization specialist penting adalah manfaat yang bisa diberikan kepada perusahaan.
Seorang CRO specialist akan mencari cara paling efektif yang dapat meningkatkan conversion rate di website-mu.
Baik dari hal paling mendetail yang mungkin disepelekan oleh banyak orang seperti pemilihan diksi, tanda baca, atau bahkan warna sebuah tombol.
Bisnis dan perusahaan yang ingin produk atau jasanya tak lekang oleh waktu perlu mempertimbangkan untuk mempekerjakan CRO specialist.
Pasalnya, mereka akan membuat website-mu tetap up-to-date dengan tren terbaru, sehingga pengunjung lebih tertarik untuk melakukan transaksi di sana.
Di Indonesia sendiri, posisi ini masih belum begitu banyak diketahui oleh baik itu pekerja atau perusahaan.
Pun jika sudah tahu, pelaksanaan conversion rate optimization biasanya tergabung ke dalam praktik digital marketing saja.
Beberapa tahun ke depan, kemungkinan pekerjaan sebagai CRO specialist meningkat cukup tinggi.
Jadi, kamu memiliki banyak waktu untuk mempelajari bidang ini secara lebih mendalam.
Baca Juga: Panduan Memaksimalkan Digital Marketing Funnel
Itu dia penjelasan mengenai apa itu CRO specialist dan manfaatnya bagi perusahaan.
Kamu bisa mulai mempelajari bidang ini secara lebih mendalam mulai dari sekarang.
Setelah mengetahui bahwa conversion rate optimization specialist adalah pekerjaan yang penting dan belum terlalu banyak dikenal, apakah kamu tertarik untuk mendalaminya?
Untuk informasi lain seputar kesempatan karier dan dunia kerja secara umum, kamu bisa berlangganan newsletter blog dari Glints, lho.
Tunggu apalagi? Segera daftarkan email-mu dan jangan sampai ketinggalan informasi pekerjaan terbaru!
