Sejak pertama muncul di tahun 2018, marketing flywheel adalah sebuah strategi pemasaran yang dipercaya mampu menggantikan marketing funnel.
Bagi kamu yang belum tahu, selama ini, berbagai bisnis dan perusahaan memang lebih sering menggunakan marketing funnel.
Marketing flywheel kemudian makin populer dan banyak dipertimbangkan oleh para marketer karena dipercaya tidak hanya bisa menghasilkan pelanggan, tetapi juga menumbuhkan loyalitas berkelanjutan.
Tentu saja, hal ini sangat penting bagi perusahaan agar keuntungan dapat terus didapatkan.
Oleh karena itu, yuk, pahami lebih lanjut mengenai marketing flywheel di artikel Glints berikut ini!
Apa Itu Marketing Flywheel?
© Freepik.com
Marketing flywheel merupakan sebuah model strategi marketing yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Strategi ini mampu menunjukkan bagaimana bisnis mampu bertumbuh pesat jika mengedepankan kepuasan pelanggan alih-alih hany menetapkan target penjualan.
Seperti flywheel atau roda yang bisa meningkatkan momentum sebuah mesin, flywheel dalam marketing pun bekerja dengan mengumpulkan pelanggan setia untuk menggerakkan bisnis.
Pada pusat proses proses kerja flywheel, konsumen menjadi fokus utama dan kegiatan lainnya berputar mengelilingi titik tengah tersebut.
Karena diibaratkan sebagai roda, strategi flywheel harus terus berputar.
Menurut HubSpot, jumlah energi atau momentum yang dihasilkan sebuah flywheel bergantung pada tiga hal.
Ketiga hal itu adalah seberapa cepat kamu memutarnya, berapa banyak hambatan atau gesekan yang terjadi, dan berapa besarnya.
Agar pemasaran bisnis bisa sukses, strategi yang disusun harus mengacu pada tiga hal ini.
Perbedaan Marketing Flywheel dan Marketing Funnel
© Wvo.com
Dunia marketing telah mempercayai strategi marketing funnel sejak sebagai pedoman untuk kesuksesan pemasaran bisnis.
Namun, menurut Trust Radius, marketing funnel yang memprioritaskan pelanggan sebagai output adalah salah satu kekurangan yang cukup berbahaya.
Sebab, ketika output sudah didapatkan, mereka keluar begitu saja dari funnel dan tidak lagi dianggap penting.
Namun, dengan marketing flywheel, pelanggan menjadi input yang paling penting dan diletakkan pada pusat model strategi marketing ini.
Pelanggan dianggap sebagai energi yang menggerakkan pertumbuhan bisnis.
Bisnis yang menggunakan flywheel akan terus berusaha untuk meningkatkan kepuasan konsumen untuk mendatangkan lebih banyak lead dan menambah keuntungan.
Marketing flywheel adalah strategi yang lebih efektif mengundang pembelian berulang dibanding marketing funnel biasa.
Tahapan Marketing Flywheel
© Freepik.com
1. Attract
Tahap attract pada marketing funnel adalah saatnya marketer berusaha mendatangkan calon pelanggan sebanyak-banyaknya.
Orang yang berusaha didatangkan harus sesuai dengan bisnis dan rencana marketing yang sudah dirancang.
Biasanya, untuk menarik lebih banyak orang, kamu bisa mencoba beberapa taktik seperti membuat artikel blog dan strategi content marketing lainnya.
2. Engage
Ketika orang sudah mulai mengetahui bisnismu dalam tahap attract, hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah memberi lebih banyak informasi dan konten.
Konten yang bagus bisa meyakinkan mereka dan membuat calon konsumen untuk mencoba produk yang ditawarkan lebih lanjut.
Sebagian besar marketer setuju untuk melakukan otomatisasi pada tahap engage dalam marketing flywheel, contohnya dengan mengirimkan email newsletter.
Pada tahap ini, marketer perlu berkomunikasi dengan tim sales untuk mengetahui apa yang calon konsumen inginkan.
3. Delight
Tahap delight adalah tahap utama yang membedakan marketing funnel dengan marketing flywheel.
Dalam marketing flywheel, tugas tim marketing pada tahap engage adalah untuk membangun hubungan baik dengan konsumen dengan tujuan upselling.
Selain itu, marketing perusahaan juga akan bekerja sama dengan konsumen untuk membuat ulasan maupun user-generated content lainnya.
Hal ini dinilai lebih efektif untuk meyakinkan lead baru untuk mencoba produkmu dibanding strategi marketing biasa.
Hubungan perusahaan dengan konsumen harus terus dijaga agar roda flywheel terus berputar dan menghasilkan konsumen baru.
Itulah penjelasan Glints mengenai marketing flywheel.
Seperti yang sudah Glints jelaskan, marketing funnel sejatinya bisa diganti dengan flywheel.
Namun, tahukah kamu? Bahwa ada strategi jitu lainnya yang bisa diterapkan oleh perusahaan?
Nah, penasaran apa saja? Bila ya, segera kunjungi Glints ExpertClass. Di sana, para pakar dan ahli pemasaran siap membagikan ilmu mereka untukmu di kelas kategori marketing.
Menarik bukan? Yuk, cek kelasnya dan daftar sekarang juga!
