Kenali Proses Manajemen Krisis untuk Menjaga Perusahaan dari Kerugian
Ditulis oleh : Maulana Adieb
Bagi sebuah perusahaan, manajemen krisis adalah sebuah hal yang harus diterapkan untuk menjaga jalannya bisnis.
Pasalnya, krisis dapat datang kapan saja dan dalam wujud apa saja, termasuk munculnya virus corona di tahun 2020.
Krisis, apapun bentuknya, berpotensi memperlambat perkembangan bisnis bahkan menghancurkan bisnis itu sendiri.
Tanpa adanya sebuah manajemen yang baik, krisis akan menjadi musuh besar bagi para perusahaan.
Nah, seperti apa sih manajemen krisis itu? Bagaimana cara menangani krisis dengan efektif?
Tenang saja, dalam hal ini Glints telah merangkumnya untukmu. Yuk, simak bersama-sama!
Isi Artikel
Apa Itu Manajemen Krisis?
© Freepik.com
Dilansir dari Hubspot, manajemen krisis adalah proses mempersiapkan dan mengelola krisis yang datang secara tidak terduga dan berpotensi mempengaruhi jalannya bisnis.
Melalui langkah ini, perusahaan dapat mengurangi kerugian atau kerusakan yang terjadi dalam bisnisnya serta berusaha untuk memulihkannya dengan cepat.
Seperti yang kita ketahui, dalam menjalankan bisnis apapun dapat terjadi ke depannya, termasuk datangnya sebuah krisis.
Hal itu bisa berupa krisis ekonomi, datangnya wabah virus corona, ataupun krisis dalam bentuk yang lain.
Secara garis besar, dalam menerapkannya kamu harus mengidentifikasi ancaman yang datang, memahaminya, lalu mencari cara untuk mengatasinya dengan efektif.
Sebagai contoh, tiba-tiba datang sebuah virus corona yang memengaruhi jalannya bisnis perusahaan.
Nah, dari situ, kamu harus mengidentifikasi ancaman dengan baik, misalnya ancaman menurunnya penjualan, kurangnya produksi, atau bahkan kurangnya dana untuk menggaji karyawan.
Setelah mengidentifikasi semua ancaman, kamu harus memahaminya satu per satu dan mencari cara untuk mengatasinya dengan baik.
Menurut Corporate Finance Institute, menangani krisis secara tepat menjadi suatu hal yang penting bagi perusahaan untuk menjaga hubungan dengan masyarakat di sekitarnya.
Baca Juga: Ancaman Krisis karena Corona: Hal-hal yang Perlu Kamu Ketahui
Langkah-Langkah Manajemen Krisis
© Freepik.com
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, manajemen krisis adalah proses mengelola krisis yang berpotensi mengganggu jalannya bisnis.
Namun, dilansir dari Hubspot, pada dasarnya menangani krisis tidak hanya sekadar mengelolanya saja.
Ada beberapa langkah yang bisa kamu terapkan dengan baik:
1. Prakrisis
Sikap terbaik dalam menangani krisis bukan hanya menyelesaikannya dengan tepat, melainkan mempersiapkan berbagai macam hal sebelum benar-benar terjadi krisis.
Sebaiknya, kamu harus mempersiapkan rencana manajemen krisis dengan matang agar ketika terjadi krisis dapat menyelesaikannya dengan cepat.
Langkah prakrisis dapat dilakukan dengan membuat rencana manajemen krisis, membentuk tim khusus, serta memberikan pelatihan kepada tim dalam menangani krisis.
2. Respons krisis
Nah, setelah menyusun rencana dengan baik, kamu dapat merespons krisis yang datang secara tidak terduga dengan penuh percaya diri.
Pada tahapan ini, kamu dapat melakukan proses manajemen krisis melalui rencana-rencana yang telah dibuat sebelumnya.
3. Pascakrisis
Setelah krisis mereda dan dapat ditangani dengan baik, tugasmu tidak berhenti begitu saja.
Lakukan evaluasi penanganan krisis dengan meminta feedback kepada orang-orang yang bersentuhan langsung dengan bisnismu, seperti karyawan, pelanggan, stakeholder, dan lain-lain.
Ketahui bagaimana pendapat mereka mengenai penanganan krisis yang telah dilakukan sebelumnya, apakah sudah cukup berhasil dalam menstabilkan bisnis atau masih kurang.
Dari situ, kamu dapat mempersiapkan rencana yang lebih matang lagi untuk menangani krisis selanjutnya, jika datang lagi secara tidak terduga.
Baca Juga: Serba-serbi Strategic Management yang Perlu Kamu Ketahui
Tips Melakukan Manajemen Krisis dengan Efektif
© Freepik.com
Nah, sekarang kita sudah tahu pengertian dari manajemen krisis dan langkah-langkah dalam mempraktikkannya.
Di bawah ini Glints akan memberikan beberapa tips untukmu dalam melakukannya supaya dapat berjalan dengan efektif:
1. Bentuk tim manajemen krisis
Tips pertama dalam menjalankan manajemen krisis adalah bentuk timnya terlebih dahulu. Tim khusus dalam menangani krisis akan sangat membantu perusahaan.
Setelah membentuk tim manajemen krisis, jangan lupa untuk melakukan pelatihan penanganan krisis agar mereka mendapatkan bekal yang diperlukan.
2. Bersikap konsisten
Dilansir dari RH Strategis, tetap konsisten di masa krisis adalah salah satu hal yang penting dilakukan oleh perusahaan, tak terkecuali konsisten dalam menyampaikan pesan.
Atur satu platform media sosial yang sering kali didengar oleh audiens, kemudian sampaikan pesan terkait apa yang terjadi di dalam bisnismu sekarang.
Usahakan, pesan disampaikan oleh satu juru bicara agar audiens dapat fokus mengikuti perkembangan bisnismu dengan baik.
3. Tetap tenang dan profesional
Meskipun sedang dilanda krisis, usahakan untuk tetap tenang dan tidak gegabah. Jangan sampai mengeluarkan pernyataan yang mengakibatkan bisnismu semakin hancur.
Sebab, audiens dapat merekam pernyataan tersebut dan menyebarkannya di media sosial.
Oleh karena itu, tenangkan pikiran terlebih dahulu, jangan terburu-buru dalam menangani krisis.
Menjadi profesional sangat penting supaya perusahaanmu dapat keluar dari krisis dengan cepat.
Baca Juga: Bisa Ancam Kelangsungan Perusahaan, Apa Itu PR Crisis?
Demikian penjelasan singkat mengenai manajamen krisis beserta tips dalam menanganinya dengan efektif.
Selain informasi di atas, masih ada informasi lainnya, lho, mengenai dunia bisnis, marketing, hingga dunia kerja yang bisa kamu dapatkan dari Glints.
Untuk mendapatkannya, kamu tinggal berlangganan newsletter blog dari Glints secara gratis. Nanti, informasinya akan langsung dikirimkan ke inbox emailmu.
Mudah, bukan? Yuk, segera sign up dan dapatkan informasi lainnya!
