Dark Social, Penyumbang Traffic "Misterius" yang Tak Boleh Disepelekan
Ditulis oleh : Humaira Aliya
Dalam dunia digital marketing, dark social adalah lingkup referral traffic yang tidak diketahui dengan jelas asalnya.
Bagi para marketer, hal ini cukup mempersulit pekerjaan mereka.
Kira-kira, apa penyebabnya? Apakah ada yang bisa kamu lakukan untuk mencegah atau setidaknya mengurangi jenis traffic ini?
Untungnya, Glints sudah menyiapkan semua yang perlu diketahui seputar topik ini.
Baca artikel ini sampai tuntas, ya!
Isi Artikel
Apa Itu Dark Social?
© Freepik.com
Melansir Search Content Management, dark social adalah istilah yang diciptakan oleh Alexis C. Madrigal, editor senior di majalah The Atlantic.
Data yang ia temukan menunjukkan bahwa social traffic The Atlantic berasal dari sumber yang disebut sebagai dark referrals.
Istilah ini kemudian digunakan oleh para search engine optimization (SEO) specialist untuk menggambarkan referral traffic yang sulit untuk dilacak.
Katakanlah perusahaan A membuat konten lucu di website-nya.
Orang yang membuka konten tersebut bisa membagikannya dari tombol email, Twitter, atau platform media sosial lainnya.
Alih-alih menggunakan fitur tersebut, user meng-copy URL konten tersebut dan membagikannya sendiri lewat chat pribadi, email, atau mungkin juga akun media sosial.
Setelah itu, orang yang dibagikan link tersebut mengunjungi halaman tersebut.
Permasalahannya adalah tidak ada tags yang nantinya dapat menunjukkan dari mana asal traffic tersebut. Apakah search engine, Twitter, Facebook, atau media sosial lainnya?
Nah, itu dia yang disebut sebagai dark social.
Mengapa Hal Ini Harus Diperhatikan?
© Freepik.com
Disarikan dari Hootsuite, berikut adalah daftar hal yang menjadi alasan lingkup referral traffic yang satu ini tidak boleh didiamkan begitu saja.
1. Sangat memengaruhi traffic
Tahukah kamu kalau mayoritas traffic berasal dari dark social? Banyak perusahaan marketing yang melakukan riset terhadap hal ini, lho.
Katakanlah begini, kamu setiap hari aktif bermain berbagai macam media sosial, mulai dari Twitter, Facebook, dan lain-lain.
Akan tetapi, seberapa sering kamu membuka setiap post yang ada di platform tersebut?
Pasalnya, orang-orang pasti lebih sering mengklik link yang diberikan oleh teman dekat atau keluarganya baik itu melalui media sosial atau platform chat.
Dari gambaran tersebut saja, kamu sudah paham kenapa hal ini sangat berpengaruh pada traffic, kan?
2. Dapat mengetahui keinginan pelanggan
Alasan lain mengapa penting untuk memahami dan menelaah dark social adalah kamu jadi bisa lebih memahami pelanggan dan juga apa yang mereka inginkan.
Kamu bisa tahu konten seperti apa yang mereka suka, dan juga platform mana yang menghasilkan paling banyak traffic.
Ketika masih “gelap” atau tidak dikenali asalnya, jumlah traffic yang diketahui hanya berupa gumpalan angka saja.
Kalau sudah ditelaah, tim marketing di perusahaanmu jadi bisa mengoptimalkan konten di platform yang mendatangkan traffic tersebut, dan mereka juga akan tahu konten seperti apa yang harus dibuat.
Cara Melacak dan Mengukur Dark Social
© Freepik.com
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, penting bagimu untuk menghitung dark social agar bisa mengoptimalkan proses pembuatan konten.
Cara paling mudah adalah dengan mempermudah user membagikan konten tersebut langsung dari situsmu.
Pasti kamu pernah setidaknya sesekali mengunjungi website yang berisikan teks, lalu ketika memilih satu paragraf muncul tombol email, Twitter, Facebook atau media sosial lainnya, kan?
Dengan mempermudah user mencari tombol tersebut, kamu juga meningkatkan kemungkinan mereka akan membagikannya langsung dari website.
Kamu juga perlu mencari tahu persentase dark social di website atau media sosialmu. Menurut Influencer MarketingHub, kamu bisa melakukan ini menggunakan tools seperti Google Analytics.
Memang, pada pengaturan biasa, Google Analytics biasanya menyalahartikan dark referrals dengan direct traffic.
Akan tetapi, kamu bisa mengutak-atik pengaturan direct traffic dan benar-benar mencari tahu seberapa banyak traffic yang masuk melalui jalur ini.
Itu dia penjelasan lengkap seputar apa itu dark social, mengapa penting untuk diatasi, dan cara ampuh untuk melacaknya.
Sampai sini sudah paham, kan?
Kalau ingin belajar lebih dalam lagi mengenai topik di bidang marketing, kamu bisa mengikuti Glints ExpertClass, lho.
Glints ExpertClass adalah kelas online yang akan dibawakan oleh para marketer ahli dengan pengalaman yang tak perlu diragukan lagi.
Jadi, tunggu apa lagi? Cari kelas yang diinginkan dan jangan sampai kelewatan kesempatan emas belajar langsung dari ahlinya!
