8 Tools yang Tepat untuk Mengelola Komunitas dalam Jumlah Besar
Isi Artikel
Supaya berbagai strategi community management dapat berjalan dengan baik, dibutuhkan beberapa tools untuk menunjangnya.
Community management disebut Cleverism sebagai salah satu strategi yang kini sering digunakan perusahaan untuk mengelola audiens berskala besar.
Shopify juga menambahkan, strategi tersebut bermanfaat untuk membangun bisnis jangka panjang dan branding perusahaan.
Karena itu, jika perusahaan ingin sukses menjalankan strategi community management, diperlukan beberapa jenis tools pendukung yang tepat.
Ingin tahu apa saja tools yang bermanfaat untuk sukseskan strategi community management? Yuk, simak daftarnya di bawah ini!
1. Sprout Social
© Sproutsocial.com
Tak hanya berguna sebagai tools social media management, Sprout Social juga dapat dimanfaatkan untuk mengelola strategi community management.
Seperti yang dijelaskan di halaman resminya, Sprout Social memiliki fitur lengkap mulai dari penjadwalan konten, analitik, hingga sebagai social media listening tools.
Dengan begitu, marketer bisa mengetahui apa hal yang sedang diperbincangkan oleh audiens dan mengerti apa yang mereka minati.
2. NapoleonCat
© Napoleoncat.com
NapoleonCat dapat mengumpulkan semua komentar, pesan, dan ulasan media sosial secara real time. Jadi tools ini akan sangat sesuai digunakan untuk mendukung upaya community management.
Saat menggunakan tools ini kamu akan lebih mudah melacak setiap percakapan sehingga bisa cepat mengetahui saat ada audiens yang mengalami masalah.
Menariknya, tools ini juga memiliki fitur respon otomatis untuk memberikan tanggapan sesuai template yang sudah diatur di media sosial.
3. Social Bakers
© Socialbakers.com
Community manager juga harus familiar dengan tools yang satu ini. Pasalnya, Social Bakers memiliki fitur menarik yang dapat dimanfaatkan untuk strategi community management.
Beberapa fiturnya di antaranya adalah satu kotak masuk untuk kelola semua pesan, kemampuan analitik yang detail, hingga fitur kolaboratif bagi semua anggota tim.
Jika ingin menggunakan tools ini kamu harus menyiapkan dana mulai dari Rp2,8-Rp5,6 juta per bulannya.
4. Grytics
© Grytics.com
Grytics merupakan tools yang ideal untuk mengelola grup atau komunitas online seperti Facebook Group.
Jika bisnismu memanfaatkan Facebook sebagai platform marketing, sebaiknya pertimbangkan untuk menggunakan tools yang satu ini.
Grytics memiliki fitur community management yang dapat mendapatkan wawasan soal engagement hingga kinerja postingan dalam grup.
Dengan tools ini, kamu bisa memantau tanggapan audiens terhadap postingan yang sudah dibuat. Sehingga akan lebih mudah mencari tahu topik apa yang menarik bagi mereka.
5. Sociality.io
© Sociality.io
Tools untuk community management yang perlu kamu ketahui selanjutnya adalah Sociality.io. Sebenarnya tools ini tak hanya dimanfaatkan untuk community management, tapi juga sebagai social media management secara keseluruhan.
Ada beberapa fitur unggulan yang dimiliki oleh Sociality.io, misalnya tools untuk social listening dan engagement yang berguna untuk memantau audiens lebih mudah.
Selain itu, tools ini juga memudahkanmu dalam melakukan analisis kinerja media sosial hingga analisis kompetitor.
6. Brand24
© Brand24.com
Brand24 sangat sesuai digunakan sebagai tools social listening dan community management. Kamu dapat mengetahui apa yang dikatakan audiens dan paham topik kesukaan mereka.
Dengan tools ini kamu bisa mengawasi semua hal yang dikatakan audiens mengenai brand di setiap platform media sosial.
Selain itu, Brand24 juga memungkinkan untuk memantau dan menemukan pembicaraan yang relevan dengan brand.
Tentu hal ini akan memudahkanmu untuk mencari tahu seperti apa pandangan audiens terhadap brand.
7. Buffer
© Buffer.com
Shane Barker menyebutkan bahwa Buffer merupakan salah satu tools community terbaik karena mudah digunakan dan fiturnya yang beragam.
Tak hanya dapat menjadwalkan posting dan memantau engagement audiens, tools ini juga dapat memberikan insight analitik yang terperinci.
Jadi, kamu akan lebih mudah memahami interaksi audiens dengan konten yang sudah diterbitkan.
8. Keyhole
© Keyhole.co
Keyhole menjadi tools community management yang terakhir dalam daftar ini. Dengan tools ini pengguna bisa lebih mudah untuk melakukan akses ke berbagai platform baik itu media sosial, forum, hingga blog.
Dashboard milik Keyhole juga mudah digunakan untuk mengelola social listening dan mencari tahu apa yang sedang dibahas oleh audiens.
Selain itu, tools ini juga bisa dimanfaatkan untuk mengawasi kompetitor, hashtag, serta hal-hal lain yang diperbincangkan soal brand.
Itulah 8 jenis tools community management yang sudah Glints siapkan untukmu. Apakah kamu sudah tertarik menggunakan salah satu tools yang sudah disebutkan di atas?
Jika ingin tahu lebih banyak soal tools yang bermanfaat di dunia kerja, kamu bisa membaca artikel lainnya di kategori Work Tools yang ada di Glints Blog.
Di sana ada beragam artikel informatif yang membahas seputar jenis-jenis tools yang bisa memudahkanmu dalam bekerja.
Yuk, tambah wawasanmu sekarang juga dengan baca ragam informasi menarik di Glints Blog.
