Integrated Marketing Communication (IMC): Arti, Penerapan, dan Manfaat

Sekarang ini, integrated marketing communication (IMC) adalah salah satu metode yang sering dimanfaatkan oleh para marketer profesional.

Bagaimana tidak? Strategi pemasaran ini sukses dinilai sebagai salah satu cara paling cepat untuk menggaet minat para audiens.

Tak hanya itu, ia sifatnya juga fleksibel. Dalam arti, IMC dapat dilakukan secara online maupun offline sesuai kebutuhan perusahaan.

Menarik bukan? Nah, memangnya, apa yang dimaksud dengan strategi IMC? Lalu, seperti apa langkah-langkah penerapan beserta manfaatnya?

Yuk, simak penjelasan lengkapnya dalam rangkuman Glints di bawah ini!

Isi Artikel

Apa Itu Integrated Marketing Communication (IMC)?

Sebelum membahas manfaat dan cara menerapkannya, kita perlu mengulas definisi dari IMC terlebih dahulu.

Integrated marketing communication (IMC) juga dikenal sebagai komunikasi pemasaran terpadu. IMC adalah pendekatan untuk memastikan komunikasi brand yang selaras untuk konsumen di seluruh marketing channel-mu.

Prinsip utama dari metode ini adalah untuk menciptakan pengalaman yang baik bagi pelanggan dalam berbagai aspek marketing mix (bauran pemasaran).

IMC berusaha memaksimalkan proses komunikasi dengan pesan yang positif demi melancarkan hubungan antar brand dan pelanggan.

Manfaat Integrated Marketing Communication

Di dunia bisnis, apalagi di zaman digital, banyak sekali produk dan jasa yang ditawarkan. Pelanggan bisa merasa kewalahan dengan banyaknya iklan yang ditemui. Baik itu iklan online maupun offline.

Nah, integrated marketing communication bisa mengurangi risiko pesan dan iklan dari brand diabaikan begitu saja oleh para calon pelanggan.

Jadi, salah satu manfaat utama IMC adalah perusahaan bisa efektif meningkatkan brand awareness. Tentunya dengan memanfaatkan beragam channel.

Pesan yang kuat, konsisten, dan jelas menjadi kunci penting dalam marketing. Ketika kamu melihat iklan yang tidak jelas dan sulit dipahami, maka hilanglah kesempatan untuk mendapatkan pelanggan.

Selain efektif atau menghemat waktu, integrated marketing communication juga dapat menghemat biaya. Dengan memiliki pesan yang konsisten dan jelas, perusahaan akan lebih menghemat sumber daya.

Perusahaan tidak perlu menguras kantong untuk terlalu banyak campaign yang hasilnya kurang memuaskan. Kuncinya adalah efisien.

Manfaat lainnya dari integrated marketing communication adalah menonjolkan keunggulan kompetitif yang bisa mendorong penjualan.

Bagi perusahaan yang cenderung kecil seperti startup, strategi komunikasi pemasaran terpadu membantu menarik pelanggan ke tahap pembelian lebih cepat.

Kamu tidak perlu buang-buang waktu terlalu lama untuk meyakinkan calon pembeli soal keunggulan produk atau layananmu.

Pesan yang disampaikan sudah cukup jelas, apa saja keunggulan produkmu dibanding kompetitor.

Integrated marketing communication pun memastikan semua pihak bekerja sama secara terpadu dan sejalan untuk menciptakan strategi komunikasi yang efektif.

Dengan begitu, kamu bisa mengurangi risiko adanya tim atau pihak yang tidak konsisten dengan pesanmu.

Langkah-Langkah Penerapan Strategi IMC

Berikut adalah beberapa langkah yang diperlukan dalam menjalankan strategi integrated marketing communication (IMC) menurut Cocoon FX Media:

1. Analisis situasi dan kondisi

Langkah pertama yang perlu dilaksanakan saat menerapkan integrated marketing communication adalah analisis situasi dan kondisi.

Pada tahap ini, perusahaan perlu menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan risiko dari situasi pasar dan perusahaan.

Namun, inisiatif ini sebaiknya dilakukan sebelum merencanakan strategi IMC agar bisa mengeluarkan hasil yang lebih maksimal.

2. Analisis target pasar

Coba tentukan siapa target pasarmu. Petakan demografi dan profil psikologi (psychography) mereka sedetail mungkin.

Dari situ kamu bisa melihat apa saja permasalahan yang mereka hadapi dan bagaimana produk atau layananmu bisa menjadi solusi terbaiknya.

3. Pastikan tujuan komunikasi itu sendiri

Perhatikan proses dan tujuan komunikasi di setiap tahapannya. Apa yang ingin kamu capai dari setiap upaya komunikasi perusahaan?

Misalnya untuk membangun citra perusahaan, meningkatkan brand awareness, atau mendorong penjualan.

4. Susun anggaran

Ada banyak pertimbangan ketika kamu menyusun anggaran untuk IMC. Karena itu, pastikan anggaran yang kamu ajukan efektif dan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

5. Jangan lupakan marketing mix

Gunakanlah kombinasi strategi marketing mix untuk hasil yang maksimal. Selalu sesuaikan dengan tujuan strategimu juga, ya.

6. Pantau dan evaluasi strategimu

Selama strategi IMC berjalan, pantau terus penerapannya. Perhatikan baik-baik segala risiko dan peluang yang ada.

Lalu setelah campaign usai, evaluasi strategimu. Cari tahu apa yang masih bisa ditingkatkan dan bagian apa saja yang hasilnya paling efektif.

Mengenal Konsep AIDA untuk IMC

Untuk menerapkan integrated marketing communication lebih jauh, kamu perlu juga mengenal model AIDA.

Menurut Smart Insights, AIDA merupakan salah satu model pemasaran dasar yang penting di dunia bisnis dan pemasaran.

AIDA adalah singkatan dari attention/awareness (perhatian), interest (ketertarikan), desire (keinginan), dan action (tindakan).

AIDA biasa digunakan untuk menggambarkan proses transaksi pelanggan. Mulai dari pengenalan hingga terjadi transaksi jual beli.

Model pemasaran AIDA dapat dimanfaatkan perusahaan dalam menyusun strategi komunikasi terpadu yang baik. Kamu bisa mencoba ajukan beberapa pertanyaan berikut:

Awareness/ perhatian: Bagaimana cara mengenalkan brand kita? Seperti apa kampanye brand awareness yang ingin dibuat? Pesan apa yang ingin disampaikan?
Interest/ ketertarikan: Bagaimana cara menarik perhatian pelanggan? Di mana kita menempatkan iklan dan informasi?
Desire/ keinginan: Apa yang membuat produk yang kita jual diinginkan? Bagaimana cara kita mendekatkan diri dengan pelanggan?
Action/ tindakan: Apakah pelanggan sudah cukup mudah mendapatkan produk kita?

Contoh Penerapan IMC

Sekarang ini, integrated marketing communication diakui sebagai salah satu cara terbaik untuk menggabungkan semua jenis komunikasi untuk mendapatkan perhatian audiens.

Buktinya, strategi pemasaran tersebut sering dimanfaatkan oleh perusahaan-perusahaan besar guna memberikan pengalaman terbaik bagi audiensnya.

Nah, agar lebih jelas, berikut ini adalah contoh-contoh penerapan strategi IMC yang populer.

1. Domino’s: AnyWare

Restoran pizza ternama Domino’s meluncurkan kampanye integrated marketing communication yang bertajuk AnyWare.

Menurut laman Aurora, inisiatif ini memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan via twitter, chat, Ford Sync, televisi pintar, dan jam tangan pintar.

Ide ini terbentuk karena dua tahun sebelum AnyWare diluncurkan, Domino’s sempat membentuk kampanye Pizza Profiles yang menyimpan informasi pembayaran dan alamat pelanggan.

Kampanye ini juga memungkinkan pelanggan untuk membayar pesanan mereka dengan berbagai metode pembayaran.

2. Always #LikeAGirl

Perusahaan kecantikan Always mengeluarkan kampanye integrated marketing communication bertajuk #LikeAGirl untuk menargetkan konsumen dari generasi berikutnya.

Perusahaan tersebut membentuk #LikeAGirl setelah melihat peluang untuk mendukung anak perempuan saat mereka bertransisi menjadi wanita muda.

Tim creative Always sendiri tertarik pada frasa “like a girl” yang bersifat menghina dan mengembangkannya menjadi IMC sebagai kalimat pemberdayaan.

3. Immersive website Apple

Menurut Lead Space, situs milik perusahaan ternama Apple yang bersifat imersif merupakan salah satu contoh terbaik penerapan integrated marketing communication.

Perusahaan tersebut telah menyediakan integrasi brand tingkat tinggi secara konsisten di mana pun konsumen menemukannya.

Situs yang mereka sediakan dinilai mampu mengintegrasikan lokasi fisik dengan kehadiran online, menawarkan konsumen pengalaman khas yang hanya bisa didapatkan dari store resmi Apple.

4. Southwest Airlines: Transfarency

Contoh penerapan strategi integrated communication marketing terakhir merupakan kampanye Transfarency dari maskapai Southwest Airlines.

Maskapai ini menggunakan televisi, radio, media cetak, dan digital untuk menunjukkan cara pelanggan membayar barang-barang seperti bagasi terdaftar, perubahan penerbangan, serta makanan ringan.

Southwest Airlines juga memiliki situs mikro untuk kampanye Transfarency yang menampilkan nilai yang akan diterima pelanggan dengan memilih maskapai mereka.

Kampanye ini dieksekusi menayangkan beberapa bagian konten informasi yang menyenangkan.

Itu tadi pengenalan mengenai integrated marketing communication serta model pemasaran AIDA.

Intinya, IMC adalah salah satu metode pemasaran paling efektif yang dapat digunakan perusahaan pada era modern ini.

Maka dari itu, sebelum terjun ke dunia marketing, jangan lupa untuk pelajari strategi ini secara mendalam terlebih dahulu, ya!

Nah, selain pemaparan di atas, kamu bisa dapatkan informasi lainnya yang tak kalah penting pada kanal Marketing Communication Glints Blog.

Di dalamnya, terdapat pembahasan seputar istilah dan strategi marcomm lain yang sudah Glints persiapkan hanya buat kamu.

Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, langsung baca kumpulan artikelnya sekarang juga. Gratis!

Integrated Marketing Communication (IMC): Arti, Penerapan, Contoh, dan Manfaatnya

Apa Itu Integrated Marketing Communication (IMC)?

Manfaat Integrated Marketing Communication