Người Hướng Nội Có Thể Làm Sales Giỏi Hay Không?
Ngày đăng: 31/03/2022 | Không có phản hồi
Ngày cập nhật: 21/08/2023
Chúng ta đều biết rằng Sales là ngành nghề đòi hỏi cao về kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. Chính vì vậy, không ít người mặc định rằng, để làm sales giỏi, nhân viên kinh doanh cần phải là những người có tính cách hướng ngoại, luôn sôi nổi và có khiếu ăn nói. Vậy người hướng nội có làm sale được không?
Thực ra sales không phải là một ngành chỉ dành riêng cho những người có tích cách sôi nổi hay nói chung là hướng ngoại. Người hướng nội cũng có những thế mạnh riêng. Một khi biết tận dụng, họ cũng có thể trở thành những nhân viên sale giỏi giang.
Bên cạnh đó, kỹ thuật bán hàng hiệu quả giờ đây không còn gói gọn trong các bước truyền thống, bao gồm:
- Tiếp cận (Intruding)
- Thuyết phục (Pitching)
- Kiên trì thúc đẩy đến khi bán được hàng (Persisting)
Nó đã mở rộng và đòi hỏi cả các kỹ năng khác:
- Nghiên cứu (Research)
- Lắng nghe (Listening)
- Phản hồi (Reacting)
Hãy cùng Glints tìm hiểu vì sao người hướng nội có thể làm sale trong bài viết này nhé.
Người hướng nội cũng có những điểm mạnh để làm sales giỏi
Suy nghĩ sâu sắc
Điểm đặc trưng người hướng nội chính là họ có thiên hướng sống nội tâm, thích suy nghĩ ở bên trong hơn là thể hiện những suy nghĩ đó ra bên ngoài. Điều này cũng là điểm mạnh giúp họ xử lý thông tin sâu hơn, và luôn suy nghĩ thấu đáo trước khi chia sẻ ý kiến với người khác.
Điều này tưởng chừng là một rào cản lớn của người hướng nội khi muốn làm sales giỏi. Tuy nhiên, sự thật lại hoàn toàn trái ngược.
Trong bán hàng, tư duy phản biện là rất quan trọng. Việc có thể lường trước được những câu hỏi, thắc mắc, ý kiến phản hồi từ khách hàng và trả lời một cách chu đáo là điều cần thiết đối với một nhân viên tư vấn bán hàng. Chính điều đó khiến khả năng suy nghĩ sâu sắc của người hướng nội trở thành một lợi thế.
Khả năng quan sát nhanh nhạy
Người hướng nội giỏi trong việc quan sát tình huống và nắm bắt suy nghĩ của đối phương. Điều này đặc biệt quan trọng với một người làm sales giỏi
Bạn có dễ dàng bắt được khoảnh khắc khách hàng khẽ cau mày khi nghe về giá cả? Bạn có nhận ra sự do dự và phân vân của họ về một tính năng nào đó của sản phẩm để có thể kịp thời đưa ra giải pháp tốt hơn cho khách hàng?
Sự nhanh nhạy trong khả năng quan sát của người hướng nội giúp họ trở thành một người bán hàng tinh tế. Họ sẽ luôn nhận ra những phản ứng của khách hàng, dù là nhỏ nhất, để nắm bắt cảm xúc đối phương và phản ứng kịp thời.
Đọc thêm: Cảm Nhận Về Ngành Quản Trị Kinh Doanh
Khả năng lắng nghe tốt
Trong ngành Sale, điều quan trọng là khách hàng tiềm năng cảm thấy họ được lắng nghe. Khách hàng sẽ không dễ dàng mở hầu bao khi họ cảm thấy mong muốn của mình không được ghi nhận và giải quyết.
Những nhân viên Sales hướng nội không cần phải thống trị một cuộc trò chuyện bằng cách thao thao bất tuyệt về sản phẩm. Thay vào đó, họ sẽ ngồi lại và để khách hàng tiềm năng chia sẻ về các vấn đề của họ trước khi đưa ra lời khuyên.
Kỹ năng lắng nghe là điều cần có nếu muốn làm sales giỏi. Chiêu thị trước khi hiểu đầy đủ về nhu cầu của khách hàng tiềm năng sẽ không giúp ích được nhiều. Những người với bản chất luôn lắng nghe và thấu hiểu sẽ thành công trong việc tránh được cái bẫy này.
Người hướng nội kiên nhẫn hơn
Nhìn chung, người hướng nội thường kiên nhẫn hơn người hướng ngoại. Đây là một yếu tố rất quan trọng đối với một nhân viên bán hàng.
Người hướng nội với thiên hướng suy nghĩ và cẩn trọng trước khi đưa ra quyết định sẽ kiên nhẫn lắng nghe khách hàng đến khi tìm thấu hiểu và tìm được thời cơ thích hợp để nói. Với sự kiên nhẫn và từ tốn, họ dễ dàng chiếm được cảm tình từ người nghe, và thuyết phục họ.
Lời khuyên dành cho người hướng nội làm sale
Tận dụng những điểm mạnh
Người hướng nội không cần thiết phải miễn cưỡng ép mình vào vỏ bọc của một người hướng ngoại để có thể làm sales giỏi.
Khả năng bán hàng phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của bạn trong việc kết nối với những người khác. Việc phát huy khả năng lắng nghe và quan sát sẽ có lợi cho việc xây dựng niềm tin cần thiết ở khách hàng và nhanh chóng chốt được giao dịch.
Đọc thêm: 10+ Kỹ Năng Sales Của Một Nhân Viên Bán Hàng Chuyên Nghiệp
Tập trung vào các cuộc trò chuyện trực tiếp
Những người hướng nội có thể không cảm thấy thoải mái khi làm việc hoặc thuyết trình trước đám đông, nhưng họ sẽ phát huy được tối đa thế mạnh của mình hơn trong các tình huống 1:1, nơi họ có thể trò chuyện trực tiếp và chuyên sâu hơn.
Đây là một thế mạnh không hề nhỏ của người bán hàng hướng nội. Khi bán các sản phẩm phức tạp, có giá trị giao dịch lớn, hoặc chu kỳ bán hàng dài hơi, những cuộc trao đổi trực tiếp và riêng tư với khách hàng tiềm năng đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Nếu là một người hướng nội, hãy thử sức với vai trò cho phép bạn trò chuyện và tư vấn với các cá nhân, thay vì phải tiếp cận với số đông.
Đừng dựa vào Cold calling
Cold calling là khi bạn tiếp cận và trao đổi qua điện thoại với một khách hàng tiềm năng mới mà chưa từng có mối liên hệ trước đó. Đây là hình thức sales khiến nhiều người bán hàng hướng nội cảm thấy e ngại nhất.
Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số ngày nay, gọi điện không còn là hoạt động tạo khách hàng tiềm năng duy nhất mang lại hiệu quả như trước đây.
Nếu ý tưởng gọi điện cho một khách hàng tiềm năng mà bạn chưa bao giờ nói chuyện và giới thiệu sản phẩm khiến bạn lo lắng, hãy tìm tới những phương pháp tiếp cận khác để tương tác, chẳng hạn như các phương tiện truyền thông hay gửi email với các thông tin và deal giảm giá hấp dẫn.
Đọc thêm: Cách Bán Hàng Hiệu Quả Mà Dân Sale Đang Áp Dụng
Sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng
Các phần mềm quản lý khách hàng có thể giúp tự động hóa một số hoạt động sales, như lên lịch gửi email, sắp xếp các cuộc họp, hay quản lý quy trình với từng khách hàng.
Điều này có thể giúp giảm bớt một số áp lực mà người hướng nội gặp phải khi phải liên lạc liên tục với khách hàng tiềm năng của họ.
Xây dựng thời gian biểu khoa học
Người hướng nội khó có thể duy trì được năng lượng của mình trong khoảng thời gian quá dài. Đối với những người bán hàng hướng nội, những khoảng thời gian ngắn để thư giãn có thể là điều cần thiết để duy trì sự tập trung và năng lượng.
Chính vì vậy, hãy sắp xếp xen kẽ linh hoạt những công việc hành chính, thời gian nghỉ ngơi ngắn và thời gian gặp gỡ khách hàng để có thể cân bằng lịch trình làm việc của bạn.
Phá bỏ định kiến
Việc một người có thể làm sales và thành công với nghề này hay không vượt qua giới hạn về người hướng nội và người hướng ngoại rất nhiều. Nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như năng lực, kinh nghiệm, hay thậm chí những yếu tố bên ngoài như sản phẩm hay đối tượng khách hàng.
Người hướng nội ngại giao tiếp có thể gặp một chút khó khăn khi phải nói chuyện với khách hàng. Nhưng bù lại những thế mạnh nổi trội sẽ giúp họ cân bằng lại và biết cách vượt qua.
Một người có thể làm sale giỏi ở lĩnh vực này hơn là dấn thân vào lĩnh vực khác. Vì vậy, câu hỏi người hướng nội có làm sale được không sẽ trở nên không cần thiết nếu bạn có đam mê và nghiêm túc học hỏi về nghề này.
Đọc thêm: Cách Giao Tiếp Tốt Cho Người Ít Nói
Kết
Nếu bạn đang băn khoăn không biết liệu người hướng nội có làm sale được không, hãy tìm hiểu thật kỹ về nghề này để có câu trả lời cho riêng mình nhé. Nếu bạn thực sự muốn theo đuổi nghề này và sẵn sàng học hỏi, việc bạn là người hướng nội không phải là vấn đề nữa.
Nếu những thông tin trên hữu ích với bạn, hãy click ngay vào hashtag Sales bên dưới để cập nhật những bài viết mới nhất về ngành Sales nhé!
Đọc thêm: Business Development Là Làm Gì?
Nguồn tham khảo
Why Introverts Make the Best Sales People?
Có thể bạn cũng thích
Phần Mềm KPI Là Gì? 6 Tiêu Chí Lựa Chọn Phần Mềm Quản Lý KPI
Huy Kieu - 12/04/2024
Tự Ái Là Gì? Người Tự Ái Cao Có Trở Ngại Thế Nào Trong Cuộc Sống?
Huy Kieu - 10/04/2024
TVC Là Gì? Quy Trình Tạo TVC Hiệu Quả, Chuyên Nghiệp
Huy Kieu - 05/04/2024
Glints là nền tảng tuyển dụng dẫn đầu sứ mệnh hỗ trợ doanh nghiệp thành lập đội ngũ hàng đầu tại Châu Á, và đồng hành trên con đường theo đuổi đam mê nghề nghiệp của thế hệ nhân lực trẻ tài năng.
CÔNG TY
Địa chỉ: Tầng 6, Số 100, Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 06, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: [email protected]
Hotline: (028) 7100 3030
GIẢI PHÁP NHÂN SỰ
KẾT NỐI CÙNG GLINTS
Trả lời