Teller: Apa Itu, Tugas dan Tanggung Jawab, Skills, Jenis-jenisnya
Isi Artikel
Dalam lingkungan bank, teller adalah komponen penting karena mereka berhadapan langsung dengan konsumen sebagai representatif dari bank itu sendiri.
Tentu ketika kamu pergi ke bank pun, hampir seluruh kebutuhan transaksimu akan dibantu oleh seorang teller, bukan?
Nah, jika kamu ingin memulai karier sebagai teller, Glints telah buat rangkuman informasi seputar profesi ini untukmu.
Yuk, simak informasi seputar teller selengkapnya di artikel berikut ini!
Apa Itu Teller?
Mengutip Zip Recruiter, teller adalah individu yang bertanggung jawab melakukan berbagai aktivitas transaksi perbankan untuk nasabah dan melayani mereka secara tatap muka.
Adapun aktivitas transaksi perbankan tersebut dapat berupa:
- pencairan cek
- memberi layanan penarikan dan penyetoran uang
- mencetak transaksi keuangan nasabah
Seorang teller harus memiliki pemahaman yang baik seputar sistem kerja bank dan peraturannya.
Gunanya supaya teller bisa membantu nasabah memenuhi berbagai macam kebutuhan finansial mereka saat datang ke bank.
Teller juga adalah orang pertama yang akan berkomunikasi dengan nasabah ketika di bank.
Ia memiliki tujuan untuk memberi nasabah pelayanan yang baik sehingga mereka akan terus menggunakan jasa bank demi mengurus kebutuhan finansialnya.
Sehingga, dibutuhkan sikap dan kepribadian yang ramah terlebih saat berkomunikasi dengan konsumen.
Tak hanya itu, teller juga harus bisa menghitung uang dengan baik dan bertanggung jawab saat melakukannya.
Meski terdengar sulit, CFI mengatakan bahwa kamu biasanya akan melalui berbagai pelatihan dari bank terlebih dahulu sebelum mulai bekerja sebagai teller.
Tugas dan Tanggung Jawab Teller
Seperti yang telah Glints paparkan, peran utama teller adalah membantu nasabah untuk melakukan aktivitas transaksi perbankan.
Namun, tidak hanya itu saja, mengutip Better Team, berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab lain seorang teller.
- membantu nasabah dalam melakukan transaksi dasar seperti penyetoran dan penarikan uang
- menerima uang cash, cek, dan bentuk pembayaran lainnya dari nasabah dan menjaga slipnya
- memverifikasi identitas nasabah dan memastikan dokumen sudah dilengkapi dengan benar
- memastikan nasabah memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya transaksi yang dilakukannya di bank
- menjawab pertanyaan nasabah seputar tabungannya serta layanan dan produk yang ditawarkan bank
- memastikan uang cash dan cek yang diterima sudah asli
- memastikan jumlah setoran dan dokumen yang diberikan nasabah sudah disetujui
- menyimpan seluruh transaksi konsumen ke sistem komputer bank dan memastikan data yang dimasukkan sudah akurat
- menghitung jumlah uang cash sebelum dan sesudah jam kerja untuk memastikan tidak ada kekurangan dari uang transaksi
- mengecek kesalahan dalam transaksi saat kredit dan debit tidak seimbang
- merekomendasikan produk khusus bank dan mengarahkan nasabah yang tertarik ke pegawai bank terkait
- memahami dan mengikuti hukum perbankan dan prosedur bank yang berlaku
Skills yang Perlu Dimiliki Teller
Pekerjaan teller yang berurusan sangat dekat dengan uang membuat profesi ini memiliki tekanan kerja yang tinggi, baik dari atasan maupun konsumen.
Nah, jika kamu ingin bekerja di posisi ini, dibutuhkan skills khusus untuk dapat sukses sebagai teller.
Berikut adalah beberapa skills yang perlu diperlukan seorang teller menurut Indeed.
- komunikasi tertulis
- komunikasi lisan
- kemampuan mengorganisasi
- manajemen waktu
- kerja sama
- kemampuan multitasking
- kemampuan memproses transaksi secara cepat dan akurat
- kemampuan bekerja dengan baik di lingkungan kerja yang cepat
- literasi komputer
Gaji Teller
Apabila kamu tertarik untuk berkarier sebagai teller, maka penting bagimu untuk mengetahui rentang gaji posisi ini.
Berdasarkan data yang sudah Glints kumpulkan, rata-rata gaji seorang teller adalah Rp4.000.000-Rp4.600.000.
Meski begitu, hal tersebut sangat tergantung dengan daerah penempatan bank-nya.
Jadi, bisa saja besaran tersebut lebih tinggi atau rendah tergantung UMR daerah bank tersebut berada.
Jenis-Jenis Teller
Terdapat beragam jenis teller yang berdasarkan tugas atau pekerjaan serta institusi keuangan tempatnya bekerja.
Mengutip Career Explorer, beberapa jenis teller tersebut di antaranya:
- Head teller: Head teller bertanggung jawab untuk memberi supervisi dan melatih teller lainnya, melakukan manajemen kas, serta menangani transaksi nasabah yang kompleks.
- Vault teller: Vault teller bertanggung jawab untuk mengelola dan menyeimbangkan simpanan uang kas di bank. Mereka juga memastikan bahwa uang kas aman, akurat, dan memenuhi persyaratan cadangan uang kas bank.
- Foreign exchange teller: Posisi ini bertanggung jawab untuk menangani transaksi mata uang asing dan memberi informasi seputar nilai tukar, komisi, dan biayanya.
- Loan teller: Loan teller akan membantu nasabah dalam mengajukan pinjaman ke bank, memproses pembayaran pinjaman, dan menyimpan catatan pinjaman.
- Teller part-time: Seorang teller part-time akan bekerja dengan jumlah jam kerja yang lebih sedikit dan biasanya menangani transaksi mendasar seperti penyetoran dan penarikan uang hingga pencairan cek.
- Universal teller: Seorang universal teller bertanggung jawab untuk menangani berbagai macam transaksi dan memberi pelayanan konsumen ke nasabah. Ia juga akan melakukan cross-selling produk dan layanan bank ke nasabah.
Nah, itu adalah rangkuman dari Glints seputar profesi teller yang bisa kamu pelajari.
Intinya, profesi ini memiliki peran yang penting dalam keberlangsungan kegiatan perbankan, baik bagi pihak bank maupun konsumen.
Selain paparan seputar profesi teller, kamu juga bisa mengeksplor beragam prospek karier lainnya dengan baca kumpulan artikel Glints.
Jadi, kamu bisa punya gambaran apa saja tanggung jawab serta skill yang harus dikuasai untuk bidang karier tertentu sebelum memutuskan pilihanmu.
Yuk, klik di sini sekarang untuk baca ragam artikel seputar prospek karier lainnya secara gratis!
