Pastikan Strategi Social Media Marketing Efektif, Jangan Lupakan Social Media Audit
Isi Artikel
Tak hanya untuk bidang keuangan, audit juga bisa dilakukan untuk akun media sosial, lho. Sebutan untuk hal ini adalah social media audit.
Social media audit merupakan kegiatan yang penting dilakukan khususnya bagi para digital marketer yang mengutamakan kegiatan pemasaran lewat akun-akun media sosial.
Seperti yang kita ketahui, saat ini media sosial sudah semakin kompleks, sehingga strategi yang perlu dilakukan bermacam-macam dan bisa berubah-ubah.
Nah, bagaimana, sih, caranya melakukan social media audit?
Yuk, cari tahu di artikel Glints berikut ini!
Baca Juga: Hindari 6 Kesalahan Umum Ini saat Melakukan Social Media Marketing
Apa Itu Social Media Audit?
© Freepik.com
Social media audit adalah kegiatan yang dilakukan untuk mengevaluasi aktivitas sebuah bisnis di media sosial.
Menurut Sprout Social, social media audit merupakan hal yang penting.
Dengan melakukan social media audit, kita bisa memantau metrik-metrik yang penting untuk mengetahui perkembangan bisnis hingga peluang apa yang bisa diambil.
Selain itu, bisa diketahui pula apa kekurangan yang bisa diperbaiki agar strategi social media marketing yang dilakukan bisa lebih efektif lagi.
Social media audit juga memastikan sebuah brand memiliki online/social media presence yang cukup bagus untuk tetap unggul dari para kompetitor.
Sebaiknya, social media audit dilakukan setiap kuartal atau per tiga bulan sekali.
Akan tetapi, akan lebih baik jika bisa dilakukan satu kali setiap bulan agar perubahan bisa dilakukan tepat waktu.
Pasalnya, media sosial kini sering menambahkan fitur-fitur baru yang perlu diadaptasi secara cepat.
Apa Keuntungan Melakukan Social Media Audit?
© Freepik.com
1. Evaluasi dengan pakar
Social media audit adalah kegiatan yang juga melibatkan pakar.
Salah satu keuntungan yang bisa diperoleh dengan melakukan hal ini adalah mendapatkan masukan dari orang yang memiliki pengetahuan lebih mengenai apa yang bisa dikembangkan lebih lagi.
Dengan begitu, engagement dari konten yang dibuat bisa menyampaikan pesan yang tepat pada konsumen yang tepat pada waktu yang tepat pula.
Social media audit yang dilakukan dengan baik dan benar bisa membuat upaya digital marketing ini lebih sukses mendapat lead.
2. Memecahkan masalah
Jika kamu mendapati masalah seperti kurangnya tingkat konversi dari marketing lewat media sosial, social media audit adalah hal yang sangat penting dilakukan dan bisa menyelesaikan kendala ini.
Audit akan membantu kita mengetahui titik-titik mana yang menjadi masalah dan bagaimana memperbaikinya.
Pada akhirnya, konten yang kita buat akan bisa tersampaikan pada lebih banyak orang dan konversi terjadi lebih lancar.
3. Membuka celah marketing
Dilansir dari Kruse Control, media sosial berbayar kini merupakan kunci utama bagi para marketer.
Karena perlu mengeluarkan biaya, pengoperasiannya yang efektif perlu menjadi prioritas.
Ini berarti, kita harus sebisa mungkin mendapatkan hasil yang maksimal dari segala upaya yang dilakukan.
Nah, social media audit adalah salah satu cara kita bisa menganalisis strategi yang paling tepat untuk mendapat hasil yang kita inginkan.
Dengan begitu, kamu bisa menemukan celah-celah atau peluang yang tepat untuk kesuksesan strategi marketing yang dilakukan.
Baca Juga: Ini Dia 5 Rekomendasi Buku Social Media Marketing
Cara Melakukan Social Media Audit
© Freepik.com
Untuk melakukan social media audit, langkah-langkah yang perlu dilakukan menurut Curatti adalah:
1. Kumpulkan semua akun media sosial
Hal yang pertama harus kamu lakukan adalah mengumpulkan semua media sosial yang brand-mu gunakan.
Setelah semuanya terkumpul, mulailah menganalisis metrik-metrik yang tercatat oleh akun-akun tersebut.
Biasanya, metrik yang umum dicatat untuk social media audit adalah jumlah followers, engagement, likes, share, retweet comment, click, views, mentions, dan reach-nya.
Metrik-metrik ini bisa didapat langsung dari platform media sosial yang digunakan.
Akan tetapi, saat ini ada tool yang bisa lebih memudahkan kita untuk mengakses semuanya dari satu dashboard yang sama.
Nah, angka-angka ini akan menunjukkan mana yang performanya baik dan mana yang masih kurang.
2. Analisis demografi audiens
Untuk melakukan perbaikan dalam social media audit, penting untuk memahami demografi dan ketertarikan dari audiens di masing-masing platform.
Pasalnya, setiap platform memiliki karakteristik pengguna yang berbeda-beda.
Oleh karena itu, cara pendekatannya pun tidak sama.
Dengan memahami demografis mereka lebih baik, kesuksesan marketing-mu bisa lebih ditingkatkan.
3. Cek kualitas
Pada tahap social media audit ini, hal yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa kualitas konten di seluruh platform yang bisnismu gunakan sudah baik dan sama.
Selain itu, perlu juga untuk melihat apakah kualitas ini telah dijaga secara konsisten untuk waktu yang lama.
Biasanya, fluktuasi metrik terjadi apabila terjadi perubahan konten.
Ini bisa menjadi positif atau negatif.
Jika hasilnya belum baik, harus dilakukan perbaikan.
Namun, apabila sudah positif, bisa diteruskan dan akan lebih baik jika ditingkatkan.
4. Hitung biaya dan ROI
Karena banyak layanan digital marketing di media sosial berbayar, sangat penting juga untuk menghitung biaya yang dikeluarkan beserta perhitungan return on investment (ROI).
Banyak digital marketer yang melupakan hal ini.
Padahal, aspek finansial dari penggunaan media sosial adalah hal yang penting untuk dipertimbangkan dalam social media audit.
Berapakah biaya yang selama ini dikeluarkan untuk marketing di media sosial?
Apakah nominal ini sepadan dengan hasil yang diapatkan?
Jika tidak, temukanlah apa yang bisa dioptimalkan lebih baik sehingga biayanya hemat dan hasilnya lebih memuaskan.
Baca Juga: Menyusun Strategi Social Media Marketing yang Tepat dan Efektif
Social media audit adalah proses yang cukup singkat. Hal ini bisa dilakukan dalam waktu kurang lebih 30 menit.
Jadi, jangan lupa untuk lakukan ini dari waktu ke waktu, ya.
Nah, untuk tips-tips membuat konten yang keren, mengelola media sosial, serta hal-hal menarik lainnya dalam dunia marketing, Glints punya banyak artikelnya untukmu.
Kalau berlangganan, kamu akan langsung mendapat rekomendasi artikel ke inbox emailmu, lho.
Praktis, kan?
Jadi, yuk, sign up dan daftarkan emailmu untuk berlangganan sekarang juga!
