Sales Coaching, Strategi Pelatihan untuk Tingkatkan Kinerja Tim Sales
Isi Artikel
Pelatihan dalam bidang pekerjaan adalah hal yang penting untuk meningkatkan kecakapan karyawan, salah satunya coaching di bidang sales.
Sales coaching merupakan hal yang bisa dilakukan oleh sales manager jika ingin tim yang dikelola lebih produktif dan sukses.
Nah, apa saja yang harus dilakukan untuk melakukan coaching yang berhasil?
Yuk, ketahui jawabannya di dalam artikel Glints berikut ini!
Baca Juga: 9 Skill yang Harus Dimiliki Sales dan Business Development
Apa Itu Sales Coaching?
© Freepik.com
Sales coaching merupakan sebuah proses pelatihan atau pengajaran yang dilakukan sales manager pada sales representative.
Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan performa kerja para sales representative.
Coaching dinilai sebagai usaha yang efektif dibanding hanya memberit ahu bawahan apa yang perlu mereka lakukan sehingga target perusahaan dapat dicapai atau bahkan terlampaui.
Menurut HubSpot, sales coaching yang baik adalah proses yang berulang dan dilakukan secara individu sehingga semakin mudah diingat.
Selain itu, coaching yang dilakukan harus bertujuan untuk memperbaiki perilaku atau usaha yang selama ini kurang efektif.
Pada akhirnya, coaching harus mampu meningkatkan kemampuan tim sales yang menjadi tanggung jawabmu dan tidak hanya berorientasi pada peningkatan angka target yang tercapai.
Teknik Sales Coaching
© Afamily.vn
Berikut adalah beberapa teknik coaching yang bisa dilakukan tipe tim sales mana pun.
1. Menggunakan data
Untuk mengetahui aspek-aspek apa saja yang tim sales-mu bisa kembangkan, pemanfaatan teknologi dan data adalah cara yang sangat membantu.
Salah satu hal yang bisa kamu gunakan adalah software CRM atau software sales lainnya.
Dengan software-software ini, bisa diketahui metrik konversi setiap bulannya.
Identifikasi apa saja yang meningkat atau justru menurun dan pahami mengapa perubahan-perubahan ini terjadi.
2. Kombinasi gaya coaching
Sales coaching adalah proses yang dilakukan terus-menerus, sehingga perlu mencari gaya variatif untuk melakukannya.
Ada beberapa gaya coaching yang bisa dicoba, beberapa di antaranya adalah:
- Strategic coaching: Strategic coaching dilakukan untuk mengajarkan penjualan ke pasar yang spesifik serta bagaimana melaksanakan proses pembelian yang kompleks.
- Tactical coaching: Tactical coaching adalah bimbingan mengenai bagaimana memulai hubungan dengan konsumen dan lain-lain.
- Specific skill coaching: Tipe coaching ini bisa dilakukan untuk membantu sales representative meningkatkan komunikasi dan strategi penjualan lainnya.
3. Ajak partisipasi
Membuat tim sales-mu dapat berinisiatif dan mendukung proses sales coaching adalah teknik yang baik.
Alih-alih menyuruh mereka melakukan sesuatu untuk meningkatkan performa, ajaklah mereka dalam proses pengembangan diri dan tim yang dilakukan.
Tanyakan apa yang bisa mereka kembangkan, bagaimana performanya selama ini, dan metrik-metrik apa saja yang bisa mengukur perkembangan mereka dengan tepat.
Menurut Showpad, salah satu cara yang bisa dilakukan untuk ini adalah dengan mengadakan meeting one-on-one antara sales coach dan sales representative.
4. Sharing antaranggota tim
Jika ada salah satu anggota sales representative yang performanya menonjol, tawarkan dia untuk berbagi pada sales lainnya.
Dengan begitu, mereka bisa belajar dari rekan setim dan meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik.
Baca Juga: Pelajari 5 Strategi yang Dapat Membantu Peningkatan Sales Growth
Tools Sales Coaching
© Freepik.com
Ada banyak tool maupun sarana yang bisa digunakan untuk meningkatkan dan menyederhanakan teknik sales coaching agar lebih efektif.
Tool-tool ini bisa digunakan sendiri-sendiri maupun bersamaan satu dengan yang lainnya.
1. Chorus.ai
Chorus.ai adalah software yang menawarkan fitur artificial intelligence (AI) untuk menyederhanakan proses penyusunan taktik dan rencana coaching berdasarkan data dari lead dan pelanggan.
2. Gong
Gong adalah sarana yang mampu meninjau interaksi sales dengan pelanggan menggunakan conversation intelligence capabilities.
Dengan fitur ini, sales manager bisa mengidentifikasi tindakan-tindakan yang baik maupun yang kurang tepat dalam upaya sales.
3. Showpad Coach
Showpad Coach adalah tool yang khusus dibuat untuk coaching dan training.
Dengan software ini, kamu bisa mengatur coaching untuk setiap anggota timmu.
Showpad Coach juga bisa digunakan untuk mengulas data analitik yang berguna untuk proses coaching.
4. ExecVision
ExecVision adlaah conversation intelligence program yang sangat berguna untuk coaching tim dalam jumlah besar.
Software ini mempermudah analisis dan manajemen proses coaching secara keseluruhan.
Baca Juga: 3 Aspek Utama Sales Management dan 6 Skill yang Dibutuhkan agar Perusahaan Sukses
Sudahkah kamu lebih paham mengenai sales coaching? Proses ini adalah hal yang sangat bermanfaat untuk kesuksesan timmu. Jadi, aplikasikan pengetahuan baru ini untuk meningkatkan performa sales perusahaanmu, ya.
Di Glints, masih ada banyak tips-tips di bidang sales yang bisa dipelajari, lho.
Temukan artikel-artikel bermanfaatnya dan langganan newsletter blog Glints agar tidak ketinggalan artikel terbaru, yuk!
Dengan berlangganan, kamu akan selalu dapat informasi terkini langsung di kotak masuk emailmu.
Praktis, kan? Jadi, sign up di sini dan mulai berlangganan hari ini, ya!
