Content Moderator: Arti, Tanggung Jawab, dan Kualifikasinya
Ditulis oleh : Nika Audina
Dalam digital marketing, konten adalah hal yang krusial. Maka, content moderator adalah sosok yang berperan penting di dalamnya.
Profesi ini penting untuk menjadi penjaga keselarasan konten dengan kebijakan brand atau perusahaan.
Lalu, apa itu content moderator dan kenapa peran ini penting?
Yuk simak rangkuman Glints selengkapnya di bawah ini!
Isi Artikel
Arti Content Moderator
Dikutip dari Indeed, content moderator adalah sosok dengan peran vital yang bertugas untuk memastikan konten yang akan dirilis di media sosial sudah memenuhi standar prosedur.
Tugas utama seorang content moderator adalah melakukan monitoring atau pemantauan konten seperti tulisan, foto, dan video yang diunggah pengguna ke situs tertentu.
Seorang content moderator profesional menggunakan community guidelines untuk membuat keputusan apakah suatu konten layak untuk terbit.
Content moderator biasanya akan mempelajari standar perusahaan juga kebijakan yang berlaku dan berkaitan dengan media sosial.
Content moderator juga memiliki wewenang untuk memblokir konten yang bisa membahayakan dan membuat media sosial jadi tempat yang aman untuk pengguna.
Tugas dan Tanggung Jawab Content Moderator
Tugas dan tanggung jawab content moderator juga biasanya berbeda dan bergantung pada perusahaan atau organisasi tempatnya bekerja.
Secara umum, mengutip dari Indeed, tugas dan tanggung jawab content moderator adalah sebagai berikut:
1. Memahami kebijakan klien
Tugas awal yang harus dipahami content moderator adalah membangun strategi pembuatan konten. Seringkali hal ini juga diikuti dengan arahan dari klien.
Perusahaan juga biasanya menginginkan content moderator untuk mengikuti beberapa peraturan dan kebijakan mereka.
Selain itu, content moderator juga terlibat dalam pengambilan keputusan terkait strategi marketing pada beberapa konten.
2. Meninjau laporan pengguna
Content moderator juga memiliki tugas untuk meninjau laporan pengguna atau user report yang berkaitan dengan konten website dan strategi marketing bisnis secara menyeluruh.
Laporan pengguna ini akan membantu content moderator untuk mengidentifikasi area yang bisa ditingkatkan dengan membandingkan laporan pengguna pada bulan atau tahun sebelumnya.
3. Melakukan kegiatan brand building
Salah satu bagian terbesar dari tugas seorang content moderator adalah mengambil inisiatif marketing agar brand dapat bersaing dengan kompetitor.
Mereka akan menganalisis kinerja konten dari kompetitor dan menggunakan data untuk meningkatkan brand dan usaha marketing perusahaan.
Content moderator juga memastikan pengguna atau konsumen memiliki pandangan yang positif terhadap brand dan melakukan kegiatan brand building yang positif.
© Freepik.com
4. Identifikasi area yang bisa ditingkatkan
Content moderator juga memiliki tugas untuk mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan dan memastikan pemasaran yang efektif serta efisien.
Misalnya, jika ada ketidaksesuaian desain untuk media sosial dengan visi brand, maka content moderator bisa memberikan solusi dan meningkatkan performa kontennya.
5. Berkomunikasi dengan tim internal
Tugas dan tanggung jawab penting content moderator adalah berkomunikasi dengan tim internal, terutama bagian marketing.
Content moderator akan mengikuti meeting internal dan dengan klien, diskusi, dan jika dibutuhkan juga bisa merevisi strategi sesuai dengan kebutuhan klien.
Untuk pengembangan strategi dan kemampuan, content moderator seringkali harus mengikuti pelatihan dari para ahli dalam bidangnya.
6. Screening konten online
Salah satu tugas krusial dari seorang content moderator adalah memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman yang baik.
Content moderator harus memastikan pengguna tidak mendapatkan konten berbahaya yang dibuat oleh scammers atau penipu.
Mereka akan memeriksa content accuracy dan standar lain yang telah diatur oleh brand serta memastikan konten yang disiapkan mengikuti aturan tersebut.
Kualifikasi dan Skills yang Dibutuhkan Content Moderator
Dikutip dari Indeed, ada beberapa kualifikasi untuk menjadi content moderator yaitu:
1. Mendapatkan gelar sarjana
Salah satu kualifikasi yang diinginkan perusahaan untuk posisi content moderator adalah setidaknya mempunyai gelar sarjana.
Namun, kamu juga bisa mendapatkannya dengan beberapa pengalaman yang relevan dalam bidang konten dan digital marketing.
2. Punya pengalaman dalam konten digital
Penting untuk kamu mempunyai pengalaman yang berkaitan dengan digital marketing atau konten media sosial.
Kamu bisa mencoba mengikuti internship atau part-time sesuai dengan industri yang diinginkan.
Ini akan membantu kamu memahami pekerjaan content moderator dengan lebih baik.
3. Memiliki integritas
Memiliki integritas adalah kemampuan vital yang harus dimiliki oleh content moderator.
Hal ini agar kamu terhindar dari bias, sebab harus memutuskan konten mana yang harus dihapus dan diterbitkan.
4. Kemampuan berpikir cepat
Saat memutuskan sesuatu, kamu harus bisa berpikir dengan cepat. Berpikir dengan cepat juga membantu meningkatkan produktivitas kerja kamu.
Sebagai content moderator kamu akan berhadapan dengan banyak laporan pengguna dan content report.
Akan lebih baik jika kamu memiliki kemampuan berpikir cepat untuk hal yang satu ini.
5. Kemampuan analisis
Dapat menganalisis konten dan menerapkan arahan tertentu untuk menentukan jenis-jenis konten yang layak untuk publish merupakan kemampuan penting.
Dengan kemampuan ini, content moderator akan lebih mudah dalam meninjau isi konten dan dibandingkan dengan standar juga regulasi.
6. Penilaian yang baik
Kemampuan untuk menilai dengan baik adalah kualitas yang dicari perusahaan dari content moderator.
Kamu harus bisa memberikan penilaian yang baik untuk meninjau konten secara akurat.
Nah itu dia informasi terkait content moderator yang perlu kamu tahu.
Glints punya ribuan lowongan kerja terbaru untuk pekerjaan di bidang content, digital marketing, media sosial, dan lainnya, lho!
Yuk, buat akunmu di Glints supaya bisa cek lowongan yang kamu mau dan langsung lamar. Semua gratis, tanpa dipungut biaya.
Langsung klik tombol di bawah ini, ya.
