Tidak Hanya Soal Komunikasi, Ini Tanggung Jawab Communication Officer
Isi Artikel
Communication officer adalah profesi yang sangat penting untuk memastikan komunikasi internal dan eksternal sebuah perusahaan terjaga dengan baik.
Profesi ini secara umum bertanggung jawab untuk menjaga nama baik perusahaan dan mempertahankan hubungan baik dengan pihak-pihak yang penting bagi bisnis.
Yuk, ketahui lebih dekat tentang communication officer meliputi tugas dan tanggung jawabnya serta kemampuan yang dibutuhkan untuk menjalankan pekerjaan ini dengan baik.
Baca Juga: Tertarik di Bidang Komunikasi Pemasaran? Ini 8 Pilihan Karier Untukmu!
Apa Itu Communication Officer?
© Freepik.com
Communication officer tugasnya bisa berbeda-beda dari satu perusahaan ke perusahaan lain.
Namun, secara umum, posisi ini akan sering terlibat dengan tugas-tugas tim marketing perusahaan.
Pada dasarnya, tanggung jawab seorang communication officer adalah menjaga brand voice yang unik, mengembangkan dan mengeksekusi kampanye public relations dan marketing, serta mengatur media sosial bisnis.
Untuk membuat konten komunikasi ini, seorang ahli komunikasi perusahaan harus mampu menulis konten siaran pers hingga membuat konten blog dan post media sosial.
Tidak hanya wajib memiliki kemampuan menulis dan menciptakan konten yang sesuai dengan perusahaan, profesi ini juga ditugaskan untuk melacak analisis kampanye dan menjaga arsip media digital.
Hampir semua perusahaan membutuhkan orang-orang yang cakap di bidang ini, mulai dari organisasi nirlaba, institusi akademik, perusahaan besar, dan masih banyak lagi, lho.
Jika ingin bekerja menjadi communication officer, kamu harus bersiap dengan tanggung jawabnya yang banyak.
Tanggung Jawab Communication Officer
© Freepik.com
1. Riset pasar
Dilansir dari Chron, riset pasar merupakan salah satu tugas yang harus dijalankan untuk merencanakan program komunikasi.
Seorang ahli komunikasi perusahaan harus melakukan riset untuk mengetahui perilaku dan persepsi target audiens yang sesuai dengan bisnis.
Hal ini dapat dilakukan dengan survei atau menghubungi secara langsung orang-orang yang profilnya relevan dengan target yang sudah ditentukan.
Hal tersebut dilakukan untuk membincangkan pandangan mereka mengenai suatu hal.
Riset pasar juga termasuk memantau forum, situs media sosial, dan situs ulasan produk serta pers untuk menilai persepsi konsumen tentang perusahaan tempatnya bekerja.
Communication officer juga harus mengetahui posisinya dengan kompetitor dan mencari celah untuk berkembang dan menjadi lebih baik.
2. Mengarahkan komunikasi perusahaan
Dalam proses riset pasar, tentu saja seorang communication officer akan menemukan komentar atau tanggapan baik dan buruk mengenai perusahaan.
Keduanya tetap harus dilaporkan pada jajaran tim manajemen dan profesional dalam bidang marketing lainnya.
Dalam laporan ini, ahli komunikasi harus juga menyertakan rekomendasi cara untuk membangun citra yang lebih positif.
Hal ini dapat disampaikan pada eksekutif senior dan menyarankannya untuk menyelesaikan masalah ini lewat konferensi pers.
Tentu saja, ahli komunikasi perusahaan harus menyiapkan presentasi dan dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk konferensi pers tersebut.
3. Mengawasi hubungan pers
Communication officer adalah profesi yang bertanggung jawab untuk menyajikan informasi tentang perusahaan dan produknya pada media.
Oleh karena itu, ahli komunikasi perusahaan harus bisa mempersiapkan perilisan berita ketika perusahaan meluncurkan produk baru atau melakukan pembaruan terhadap produk yang sudah ada.
Communication officer juga bertanggung jawab untuk mengadakan siaran pers jika perusahaan menandatangani kontrak penting atau menjadi selangkah lebih maju di pasar.
Lalu, apabila terjadi perubahan di perusahaan, hal-hal ini harus disampaikan secara profesional.
Contohnya adalah perubahan kondisi keuangan, penggantian posisi eksekutif senior, adanya investor besar, atau terjadi merger maupun akuisisi.
4. Mengarahkan publikasi
Seperti yang sudah sedikit dijelaskan sebelumnya, communication officer juga harus bisa menyusun materi komunikasi yang baik untuk perusahaan.
Jika ini profesimu, segala konten publikasi harus bisa direncanakan dan disusun dengan baik.
Konten publikasi tersebut contohnya seperti brosur produk, leaflet penjualan, laporan tahunan untuk para shareholder, juga newsletter dan majalah untuk pelanggan jika ada.
Tidak hanya hal-hal itu, ahli komunikasi juga merencanakan penulisan dan konten untuk halaman situs dan skrip untuk presentasi juga video.
Meskipun mungkin tidak secara langsung melakukannya, communication officer harus mengawasi semua hal ini agar sesuai dengan perusahaan.
Agar berjalan dengan baik, penting untuk bekerja sama dengan marketing manager, designer, dan website manager.
Baca Juga: Yuk, Ketahui Perbedaan Marketing Communication dengan Corporate Communication!
Kemampuan yang Dibutuhkan
© Freepik.com
Kalau kamu memiliki latar belakang di bidang komunikasi, profesi ini bisa menjadi salah satu pilihan karier.
Namun, Great Sample Resume menyatakan bahwa jurusan bisnis, marketing, sastra Inggris, jurnalistik, ataupun jurusan lainnya yang masih berhubungan bisa mencoba melamar posisi ini.
Yang penting, untuk menjadi communication officer, kamu harus memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
Tak hanya itu, dibutuhkan juga pemahaman tentang strategi-strategi marketing terkini yang didukung dengan keahlian berpikir kritis dan membuat keputusan yang cepat.
Hal ini penting untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang ada.
Baca Juga: Komunikasi Nonverbal: Definisi dan Contohnya dalam Dunia Kerja
Nah, itulah penjabaran Glints mengenai profesi communication officer.
Apakah kamu memiliki kualifikasi yang tepat untuk karier ini?
Jika ya, temukanlah lowongan pekerjaan yang sesuai untukmu di Glints sekarang juga.
Jangan lupa sign up dan buat akun profesionalmu dulu, ya. Gratis!
