Mengenal Corporate Communication Beserta Tips Menjalankan Fungsinya

Komunikasi adalah salah satu hal penting dalam kehidupan manusia, termasuk dalam lingkungan perusahaan. Corporate communication atau komunikasi perusahaan bisa jadi adalah kunci dari hal tersebut.

Terlebih, saat ini dunia tengah terus berkembang. Oleh karena itu, peran corporate communication menjadi sangat penting untuk kemajuan dari perusahaan.

Bagaimana cara corporate communication bekerja? Dan sebenarnya, apa sih corporate communication itu?

Apa Itu Corporate Communication?

© Pexels

Untuk urusan komunikasi perusahaan, umumnya orang lebih mengenal posisi public relations atau humas. Meski demikian, seiring perkembangan zaman keberadaan posisi corporate communication semakin dibutuhkan.

Chron menggambarkan bahwa corporate communication memegang peran penting dalam bagaimana sebuah perusahaan digambarkan di mata investor, karyawan, dan masyarakat umum.

Sementara itu, dilansir dari Northeastern University, corporate communication adalah cara di mana perusahaan berkomunikasi dengan beragam audiens, baik itu internal maupun eksternal.

Jenis audiens ini sendiri sangat bervariasi. Umumnya elemen yang disasar adalah pelanggan atau pelanggan potensial, karyawan, stakeholder penting seperti investor, media, khalayak umum, dan juga pemerintah.

Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menangani berbagai macam kasus atau krisis atau masalah pada perusahaan. Terkadang, mereka juga berperan dalam komunikasi di bidang marketing.

Pada intinya, corporate communication adalah sebuah wadah atau sarana dalam berkomunikasi baik internal atau eksternal. Kedua hal ini tidak boleh dianggap sebagai dua hal yang terpisah.

Komunikasi eksternal dan internal harus berjalan beriringan agar tujuan bersama dapat terpenuhi.

Fungsi Corporate Communication pada Perusahaan

© shutterstock.com

Selain untuk menyatukan komunikasi di perusahaan, ada juga beberapa fungsi penting corporate communication, di antaranya adalah:

1. Branding perusahaan

Menciptakan branding merupakan salah satu hal wajib bagi perusahaan, baik perusahaan kecil maupun perusahaan besar.

Corporate communication bertanggung jawab untuk menjaga image, menyampaikan pesan, menciptakan reputasi yang baik, dan juga semua tujuan yang ingin disampaikan kepada publik.

Perusahaan tidak bisa sepenuhnya mengandalkan iklan untuk menciptakan branding. Oleh karena itu, sangat vital bagi corporate communication untuk menjalankan komunikasi eksternalnya.

Jika hal ini sudah berjalan dengan baik, maka kemungkinan pendapatan perusahaan bertambah akan lebih besar. Dalam hal ini, terlihat bahwa mereka juga memiliki peran dalam komunikasi pemasaran.

2. Komunikasi krisis

Setiap perusahaan khususnya perusahaan besar pastinya akan berjaga-jaga dan menyiapkan rencana jika perusahaan dilanda krisis atau musibah.

Mereka akan mempersiapkan corporate communication dengan orang yang betul-betul kompeten dalam bidangnya.

Mengapa demikian? Komunikasi saat krisis harus dihadapi dengan sangat hati-hati jika tidak akan berpengaruhi dengan reputasi dari perusahaan itu sendiri.

Ada beragam hal terburuk yang bisa mempengaruhi reputasi perusahaan. Beragam tudingan seperti pembicaraan di media, isu lingkungan, bahkan hingga tuduhan kriminal bisa saja datang kepada perusahaan.

Di sinilah peran corporate communication menjadi sangat penting. Komunikasi pada saat krisis harus menunjukkan bahwa perusahaan tersebut profesional dan bertanggung jawab.

3. Berbagi informasi

Tidak hanya dari segi eksternal saja, corporate communication juga sangat bermanfaat bagi jalannya komunikasi di antara pegawai internal. Hal ini berlaku misalnya dalam urusan berbagi informasi.

Salah satu hal yang bisa menjadi gambaran dari hal ini adalah, corporate communication bisa membagikan tujuan dan visi perusahaan kepada seluruh karyawan.

Dengan menjalankan fungsi komunikasi internal tersebut, karyawan akan merasa lebih terikat dengan perusahaan. Jika sudah begini, maka performa dari pegawai akan mengalami peningkatan.

Selain itu, corporate communication juga dapat membuka ruang dialog dengan para karyawan. Hal ini penting karena karyawan akan merasa terlibat dalam kemajuan perusahaan.

Tak hanya itu, dalam beberapa kasus inovasi dapat muncul ketika terjadi kolaborasi antardepartemen dalam perusahaan. Corporate communication dapat menjadi jembatan untuk mewujudkan hal ini.

Hal-hal lain yang mungkin dilakukan adalah komunikasi tentang kegiatan internal perusahaan atau komunikasi jelang peluncuran produk baru kepada karyawan.

Pada intinya, komunikasi perusahaan dalam segi internal perusahaan juga sangat dibutuhkan. Hal ini terkait dengan keterikatan karyawan kepada perusahaan yang bisa berkontribusi pada kesuksesan bisnis.

4. Tanggung jawab perusahaan

Belakangan ini, tanggung jawab perusahaan kepada publik atau sering disebut corporate responsibility menjadi semakin penting.

Corporate communication dapat menjalankan fungsi ini. Melalui fungsi ini, perusahaan akan terlihat lebih bisa beradaptasi dengan kondisi sosial dan masyarakat yang ada di sekitarnya.

5. Memperbaiki produktivitas pegawai

Produktivitas sangat dibutuhkan sebuah perusahaan untuk meningkatkan penjualan. Ternyata, komunikasi sangat berpengaruh pada proses ini seperti contohnya dalam menyelesaikan masalah atau problem solving.

Para pegawai pastinya sering kali mengalami kesulitan dalam bekerja. Saat mengalami hal ini, mereka akan mencari tahu tentang masalah yang bersangkutan dengan pekerjaannya.

Bagaimana jika solusi tidak ditemukan? Pastinya pekerjaan akan terhambat kan?

Nah, dengan adanya corporate communication secara internal, pegawai dapat dengan bebas bertanya atau konsultasi kesulitannya dengan anggota tim atau seniornya.

Dengan begitu, pekerjaan pun akan lebih cepat terselesaikan dibandingkan pegawai mencari solusinya sendiri.

Tips Menjalankan Corporate Communication

© Unsplash

Dengan fungsi-fungsi yang sangat bermanfaat bagi jalannya perusahaan, corporate communication ternyata sangat penting, lho! Untuk menunjang hal itu, ezTalks memberikan sejumlah tipsnya, yaitu:

• Demi terciptanya komunikasi perusahaan yang efisien, manfaatkan alat komunikasi perusahaan dengan teknologi tinggi, seperti aplikasi meeting online.
• Memastikan dan membaca kembali semua email yang ingin dikrimkan kepada klien atau sesama pegawai untuk memastikan bahwa kamu merupakan seseorang yang profesional.
• Yakin dengan apa yang kamu lakukan di perusahaan.
• Selalu bersikap terbuka untuk berkomunikasi dengan siapapun. Namun, kamu harus tetap berhati-hati dengan segela jenis bentuk komunikasi baik secara lisan maupun tulisan.
• Memastikan ke seluruh peserta meeting bahwa kamu merupakan seseorang yang profesional dan juga fokus 100 persen pada meeting yang sedang dijalankan.
• Jagalah dan pisahkan urusan pribadi dengan urusan pekerjaan. Jangan sampai urusan pribadimu mengganggu pekerjaan yang akan membuatmu terlihat tak profesional.
• Menghormati seluruh pegawai perusahaan baik yang posisinya di bawah atau di atasmu.
• Sampaikan maksud dengan jelas, jangan sampai terlalu banyak membicarakan hal-hal yang tidak penting.
• Selalu kirim email profesional atau email yang mewakilkan perusahaan. Jangan mengirim email dengan menggunakan email pribadi karena akan membuatmu terlihat tidak profesional.
• Buka telinga selebar mungkin. Corporate communication yang baik adalah dia yang mendengar perkembangan terbaru paling awal, sebelum orang-orang di sekitarnya.
• Jangan menyampaikan keluhan. Menjadi seorang corporate communication memanglah tak mudah, tetapi jangan sampai kamu mudah mengeluh karena akan membuatmu tidak kompeten dan tidak profesional.
• Berkomunikasilah selayaknya profesional. Perusahaan butuh diperlakukan dalam sikap profesional.

Itulah beragam hal yang perlu diperhatikan dalam karier corporate communication. Terlihat bahwa posisi ini punya peran penting dalam suatu perusahaan.

Jadi, apakah kamu adalah kandidat corporate communication selanjutnya? Cari lowongan pekerjaan PR atau corporate communication hanya di Glints. Yuk, buat akun profesionalmu sekarang!