Kỹ Sư Bán Hàng Là Gì? Sales Engineer Và Những Cơ Hội Thăng Tiến Rộng Mở

Ngày đăng: 31/07/2022 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 08/06/2023

Ngành nghề Sales là một trong những ngành hot với mức thu nhập ổn định. Tuy nhiên, có lẽ nhiều người vẫn chưa biết đến “cảnh giới” cao nhất của ngành Sales, đó chính là kỹ sư bán hàng. Đối với những người chuyên ngành Sales, kỹ sư bán hàng khá quen thuộc, nhưng đối với những bạn đang tìm hiểu, thuật ngữ này còn khá mới lạ. Vậy kỹ sư bán hàng là gì và vị trí này có gì hấp dẫn?

Kỹ sư bán hàng là gì? 

Kỹ sư bán hàng hay còn gọi là Sale Engineer, là công việc được kết hợp giữa sale và kỹ thuật. Kỹ sư bán hàng sẽ được đào tạo về kỹ thuật chuyên môn một cách bài bản và là người nắm rõ các tâm lý cũng như nhu cầu mua sắm của khách hàng,

Kỹ sư bán hàng hỗ trợ kết nối khách hàng với các doanh nghiệp thông qua những lần tư vấn, giải đáp thắc mắc hay hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp gia tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với kỹ sư bán hàng mà còn góp phần nâng cao giá trị sản phẩm mà họ bán ra.

Công việc của sales engineer là gì? 

Sale engineer sẽ chịu trách nhiệm đối với các hoạt động bán hàng, công việc kỹ sư bán hàng sẽ bán và giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ công nghệ yêu cầu tính kỹ thuật cao. Cụ thể các công việc của sale engineer trong một ngày:

• Hướng dẫn các thành viên trong team bán hàng về các thông tin kỹ thuật của sản phẩm.
• Đề ra các mục tiêu cần đạt được.
• Tổng hợp các phản hồi của khách hàng và phân tích các dữ liệu đó để tạo ra các chiến lược quảng cáo mới hướng tới các khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của sản phẩm khi khách hàng gặp phải, đưa ra các phương pháp giải quyết cho khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận sales để hiểu nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ bộ phận sales.
• Thảo luận các nhu cầu của khách hàng với bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kỹ thuật để nâng cấp sản phẩm.
• Chuẩn bị các bài thuyết trình để trình bài và giải thích các sản phẩm của doanh nghiệp đến với các khách hàng.
• Lập trường hợp kinh doanh tài chính giả định liên quan đến từng cơ hội bán hàng.

Đọc thêm: Sales Supervisor Là Gì? Làm Sales Sup Là Làm Gì?

Sale engineer thường làm ở lĩnh vực nào? 

Vị trí kỹ sư bán hàng có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau và có cơ hội nghề nghiệp rộng mở. Sau đây là một số lĩnh vực các sale engineer thường lựa chọn.

Tự động hoá

Kỹ thuật tự động hoá được sử dụng trong các hệ thống tự động, chế tạo robot, quản lý sản phẩm về thiết bị điện tử tự động và các dây chuyền sản xuất tự động. Kỹ sư bán hàng sẽ có vai trò quản lý và phát triển bán các mặt hàng máy móc tự động.

Vì thế, sale engineer sẽ thường xuyên ghé các đơn vị phân phối để khảo sát và giữ mối quan hệ tốt với các đối tác, kịp thời giải quyết các rủi ro phát sinh. Bên cạnh dó, kỹ sư bán hàng cũng nghiên cứu và phát triển các chiến lược quảng cáo mới. 

Ô tô

Kỹ thuật ô tô tích hợp kiến thức nhiều ngành khác như cơ khí, công nghệ chế tạo máy móc, v.v, để nghiên cứu, sản xuất và lắp ráp phụ tùng ô tô.

Công việc của sale engineer là tìm kiếm khách hàng tiềm năng và cập nhật những chương trình ưu đãi hay thông tin mới nhất của doanh nghiệp cho các khách hàng. Sale engineer hỗ trợ khách hàng các thủ tục đăng ký pháp lý và chịu trách nhiệm quảng cáo và chào bán các sản phẩm ô tô.

Cơ khí

Cơ khí sẽ ứng dụng các nguyên vật lý nhằm sản xuất các thiết bị, máy móc phục vụ cho đời sống con người. Kỹ sư bán hàng sẽ giới thiệu và cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm khí nén, thuỷ lực hay cơ khí cho các đơn vị nhà máy.

Sale engineer giúp lập các tệp khách hàng tiềm năng và nhờ bộ phận kỹ thuật tư vấn chuyên sâu cho khách. Chăm sóc và đáp ứng các nhu cầu cần được hỗ trợ.

Năng lượng mặt trời

Cơ hội nghề nghiệp cho sale engineer trong ngành năng lượng mặt trời là vô cùng lớn, Hiện nay, các hiện tượng biến đổi khí hậu và hiệu ứng nhà kính đang báo động con người hướng tới lối sống xanh và năng lượng sạch. Do đó, kỹ sư bán hàng sẽ có nhiều cơ hội phát triển đối với ngành này.

Tuy nhiên, giá trị mặt hàng này khá cao, nên những khách hàng tiềm năng có thể là các doanh nghiệp, tổ chức lớn. Bán hàng cho các khách hàng này không chỉ yêu cầu các sale engineer cần có kiến thức chuyên môn tốt mà còn cần thái độ làm việc kiên trì thuyết phục khách hàng.

Điện tử viễn thông

Điện tử viễn thông là lĩnh vực chế tạo và vận hành các thiết bị điện tử-viễn thông. Sale engineer của ngành này sẽ lập các hồ sơ đấu thầu, theo dõi cập nhật các đơn hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến công việc.

Bên cạnh đó cũng kết hợp các bộ phận liên quan để thực hiện chiến lược marketing, là tìm kiếm KOLs phát triển sản phẩm.

Đọc thêm: Sales representative là gì?

Kỹ năng của kỹ sư bán hàng là gì?

Kỹ sư bán hàng cần nhiều kỹ năng khác nhau để trở thành một sale engineer giỏi. Các kỹ năng này sẽ hỗ trợ việc bán hàng diễn ra thuận lợi hơn.

Tuy nhiên, do tính chất công việc cần đảm bảo chất lượng, nên cũng yêu cầu nhiều kỹ năng hơn.

Kiến thức vững chắc

Kỹ sư bán hàng cần có một kiến thức vững chắc để dễ dàng tiếp thu và ghi nhớ các thông tin sản phẩm. Sales engineer yêu cầu bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật.

Bên cạnh đó, kỹ sư bán hàng cũng có thể tốt nghiệp các chuyên ngành khác như chuyên ngành Marketing, chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc bằng cử nhân các chuyên ngành Kinh tế có liên quan.

Kỹ năng giao tiếp

Không chỉ riêng vị trí sale engineer mà đối với tất cả vị trí ngành Sales, kỹ năng giao tiếp cực kì cần thiết và quan trọng. Khả năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng trao đổi và tạo thiện cảm với các khách hàng, quyết định số lượng sản phẩm được bán ra.

Kỹ sư bán hàng còn là “bộ mặt” của doanh nghiệp, do đó cần ăn nói khéo léo và thái độ bán hàng chuyên nghiệp.

Đọc thêm: Luyện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội thế nào?

Khả năng ngoại ngữ

Đối với các sản phẩm công nghệ kỹ thuật cao thường sẽ có xuất xứ từ nước ngoài nên kỹ sư bán hàng cần có vốn tiếng anh ổn định để dễ dàng thu thập dữ liệu từ các thiết bị hay linh kiện. 

Có cốn ngoại ngữ tốt giúp sale engineer hoàn thành công việc thuận lợi và mang lại hiệu quả cao hơn. Do đó, để thích ứng với các công nghệ khoa học tiên tiến, bạn cần bồi dưỡng và thành thạo tiếng Anh.

Đọc thêm: Ứng Dụng Học Tiếng Anh Hiệu Quả Cho Từng Kỹ Năng Có Thể Bạn Chưa Biết

Kỹ năng sales là tất yếu

Kỹ năng sales là điều quan trọng nhất để quyết định KPIs của một doanh nghiệp. Kỹ sư bán hàng cần quan sát và tư vấn khách hàng, giúp họ lựa chọn các sản phẩm ưng ý. 

Sales engineer hiểu rõ các thông tin của sản phẩm để truyền đạt cho khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sản phẩm của họ. Kỹ năng sales tốt sẽ giúp thu hút lượng khách hàng và giúp tăng độ nhận diện doanh nghiệp.

Kỹ năng xử lý vấn đề

Trong quá trình sử dụng sản phẩm của khách hàng sẽ xảy ra các sự cố, vấn đề kỹ thuật ngoài dự đoán. Do đó, kỹ năng giải quyết vấn đề là vô cùng cần thiết để có thể linh hoạt xử lý các vấn đề, đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp tránh những rủi ro trong tương lai.

Vậy nên cần liên tục trau dồi kỹ năng xử lý vấn đề và rèn luyện hàng ngày qua quá trình làm việc.

Thu nhập của sale engineer

Thu nhập của sale engineer không chỉ dựa trên phần lương cứng mà còn có tiền hoa hồng và tiền thưởng, vì vậy thu nhập của kỹ sư bán hàng cao hơn so với mức lương cơ bản. Tiền hoa hồng sẽ được tính dựa trên số lượng sản phẩm được bán ra. 

Nếu vượt chỉ tiêu và hoàn thành các mục tiêu doanh nghiệp đề ra sẽ được thưởng thêm một khoản tiền có thể nhiều hơn mức lương cứng. Mức lương cứng hiện nay của các doanh nghiệp dành cho vị trí kỹ sư bán hàng dao động từ 5.000.000- 7.000.000 VNĐ/tháng. 

Nhưng mức thu nhập thật sự của sale engineer rơi vào khoảng 15.000.000 VNĐ/tháng bao gồm lương cứng và các tiền thưởng. Đối với các kỹ sư bán hàng nhiều kinh nghiệm, mức thu nhập có thể lên đến 50.000.000 vnđ/tháng. Nhìn chung, ngành nghề này có mức thu nhập khá ổn định và được nhiều người lựa chọn. 

Không học kỹ thuật có làm sale engineer được không?

Đối với ngành kỹ sư bán hàng, không tốt nghiệp kỹ thuật vẫn có cơ hội trở thành sale engineer. Vì công việc này chỉ yêu cầu nắm rõ các thông tin căn bản của sản phẩm như chức năng, thành phần hay cách sử dụng,v.v, để có thể tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Mặc dù tốt nghiệp các chương trình kỹ thuật sẽ là một lợi thế lớn, tuy nhiên để trở thành một sale engineer giỏi, thì các kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt mới quan trọng.

Điều này giúp kỹ sư bán hàng dễ tiếp cận, trò chuyện và thuyết phục các khách hàng dùng thử sản phẩm và lựa chọn sản phẩm.  

Kỹ sư bán hàng không yêu cầu hiểu biết sâu về tất cả thông tin sản phẩm như các chuyên viên kỹ thuật vì công việc của họ là tư vấn bán những mặt hàng cho sản xuất công nghiệp.

Trên thực tế, có rất nhiều sale engineer giỏi bắt đầu từ con số 0 và không qua bất kỳ trường lớp chuyên ngành kỹ thuật nào. 

Cơ hội thăng tiến 

Sale kỹ thuật vừa có nền tảng kiến thức chuyên môn tốt, vừa có các kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng, là người mà bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp đều muốn giữ chân. Do đó, cơ hội thăng tiến của kỹ sư bán hàng sẽ cao hơn những người chỉ chuyên một mảng như là kỹ thuật hoặc kinh doanh.

Quá trình thăng tiến sẽ từ sale engineer, sau đó sẽ làm Trưởng bộ phận và vị trí cao hơn là Trưởng phòng kinh doanh. Tuy nhiên, để lên làm Trưởng bộ phận, kỹ sư bán hàng cần làm ít nhất 5-7 năm để đút kết kinh nghiệm. 

Cơ hội thăng tiến cho vị trí kỹ sư bán hàng có triển vọng cao nếu bạn luôn học hỏi và phát triển bản thân.

Cơ hội việc làm 

Cơ hội việc làm của kỹ sư bán hàng ở các doanh nghiệp hiện nay là vô cùng lớn. Với các kiến thức vững vàng về kỹ thuật và tài năng thuyết phục khách hàng, kỹ sư bán hàng luôn được các công ty săn đón và sẵn sàng trả một mức lương tốt nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện. 

Thông thường, các yêu cầu đối với kỹ sư bán hàng sẽ cần tinh thần và trách nhiệm cao, khả năng giao tiếp tốt và có vốn tiếng Anh ổn định. Khi sale engineer muốn tuyển dụng vào các công ty lớn sẽ cần bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành cơ khí, tự động hoá hoặc điện tử, v.v. 

Đối với một số công ty, kỹ sư bán hàng sẽ được đào tạo từ kiến thức chuyên môn đến các kỹ năng cần thiết mà không yêu cầu bất kì kinh nghiệm nào đối với các ứng viên. 

Kết luận

Glints đã thống kê và tổng hợp các thông tin cần biết của vị trí kỹ sư bán hàng, hy vọng giúp bạn hình dung rõ hơn kỹ sư bán hàng là gì và những công việc của một sale engineer.

Để tham khảo các nhu cầu tuyển dụng cho vị trí này, bạn có thể truy cập Glints và tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp với bản thân mình.