Dispatcher Là Gì? 10+ Kỹ Năng Cần Có Của Một Điều Phối Viên Hàng Hóa

Ngày đăng: 02/08/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 04/08/2023

Dispatcher là gì? Bạn đã biết gì về công việc của một điều phối viên hàng hóa? Để hiểu hơn về công việc này, hãy cùng Glints tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây nhé.

Dispatcher là gì?

Dispatcher được hiểu là một người nào đó có nhiệm vụ gửi, điều phối con người, hàng hóa, phương tiện đến nơi mà họ muốn, đặc biệt là các phương tiện cấp cứu. 

Tùy vào lĩnh vực cụ thể, dispatcher có thể có một tên gọi khác nhau, chẳng hạn như trong kinh tế được gọi là điều phối viên hàng hóa, trong lĩnh vực xây dựng được gọi là khẩn phái viên, v.v. Trong bài viết này, Glints sẽ đề cập sâu hơn đến công việc điều phối viên hàng hóa.

Mô tả công việc của điều phối viên hàng hóa

Nhân viên điều phối hàng hóa chịu trách nhiệm những đầu mục công việc nào? Cùng tham khảo ví dụ mẫu mô tả công việc điều phối viên hàng hóa trong phần dưới đây nhé.

• Lập kế hoạch và triển khai phân phối hàng hóa từ kho đến các điểm bán/đại lý/cửa hàng.
• Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định làm việc của công ty.
• Thực hiện điều phối nhân viên giao nhận theo yêu cầu, tuân thủ quy trình xuất hóa đơn, chứng từ.
• Sắp xếp, phân bổ đội ngũ lái xe hợp lý nhằm đảm bảo luôn trong trạng thái sẵn sàng để vận chuyển hàng hóa.
• Giám sát chặt chẽ quá trình giao nhận hàng, đảm bảo kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các yêu cầu khác của cấp trên.

Kỹ năng cần có của một điều phối viên hàng hóa

Giao tiếp

Nhân viên điều phối hàng hóa phải có khả năng giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng, tài xế, cũng như các đối tác cung cấp khác nhằm đảm bảo thông tin liên quan đến quá trình vận chuyển được chính xác nhất.

Nắm vững kiến thức về quy trình vận chuyển

Là người chịu trách nhiệm quan trọng trong quá trình điều phối, vận chuyển hàng hóa đến các điểm cuối. Do đó, nhân viên điều phối hàng hóa cần am hiểu về quy trình và luồng công việc của quy trình, chẳng hạn như kiến thức pháp lý, tính chất các loại hình vận chuyển, v.v.

Giải quyết vấn đề

Các vấn đề phát sinh trong quá trình điều phối và vận chuyển hàng hóa là điều không ai mong muốn. Tuy vậy, một điều phối viên hàng hóa cần kiểm soát chặt chẽ quy trình nhằm kịp thời phát hiện vấn đề và đưa ra hướng giải quyết hiệu quả nhất.

Chịu được áp lực công việc

Đối mặt với khối lượng dày đặc, nhân viên điều phối hàng hóa phải có khả năng chịu áp lực công việc tốt. Qua đó nhằm đảm bảo các bước trong quy trình điều phối hàng hóa diễn ra chính xác và hiệu quả.

Kỹ năng quản lý thời gian

Điều phối viên hàng hóa cần khả năng sắp xếp công việc và ưu tiên để đảm bảo sự di chuyển và giao nhận hàng hóa được thực hiện đúng thời hạn.

Làm việc nhóm

Trong quá trình làm việc, điều phối viên phải làm việc với nhiều đối tượng khác nhau. Do đó, để quá trình làm việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, khả năng làm việc nhóm và cộng tác đóng vai trò rất quan trọng.

Kỹ năng công nghệ

Nhân viên điều phối hàng hóa cần có kỹ năng sử dụng hiệu quả các công nghệ, phần mềm và các hệ thống quản lý hàng hóa để giám sát, theo dõi quá trình vận chuyển và lưu thông hàng hóa.

Quản lý cảm xúc

Trong một số trường hợp phát sinh các vấn đề không mong muốn, điều phối viên phải có khả năng kiềm chế cảm xúc và giữ bình tĩnh để xử lý vấn đề một cách hiệu quả nhất, hạn chế tối đa ảnh hưởng tiêu cực do yếu tố cảm xúc chi phối.

Đàm phán, thương lượng

Trong các tình huống cần thiết, điều phối viên cần thực hiện thương lượng và đàm phán với các đối tác và nhà cung cấp nhằm đảm bảo điều kiện vận chuyển tốt nhất. Do đó, đây được xem là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với vị trí này.

Kỹ năng điều phối

Có thể nói đây là một kỹ năng không thể thiếu đối với vị trí chuyên viên điều phối hàng hóa. Bởi công việc và nhiệm vụ của họ là quản lý và điều tiết hàng hóa từ kho đến các điểm bán.

Giữ tập trung

Khả năng giữ tập trung là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành các nhiệm vụ trong công việc. Kỹ năng này đảm bảo điều phối viên có thể tập trung 100% vào việc hoàn thành công việc, hạn chế những xao nhãng từ bên ngoài. Từ đó, giúp năng cao hiệu quả và năng suất lao động.

Đọc thêm: Một Vài Cách Rèn Luyện Sự Tập Trung Hiệu quả

Học gì ra làm nhân viên điều phối hàng hóa?

Yêu cầu đối với vị trí này chủ yếu tập trung vào kỹ năng và kinh nghiệp của ứng viên. Về học vấn, các ứng viên được yêu cầu tốt nghiệp trình độ trung cấp trở lên với các ngành/chuyên ngành liên quan như: Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, v.v.

Đọc thêm: Top 10+ Các Trường Đào Tạo Logistics Hàng Đầu Tại Việt Nam

Mức lương của điều phối viên hàng hóa 

Mức lương của nhân viên điều phối hàng hóa có cao không? Theo khảo sát trên các thông báo tuyển dụng vị trí này, mức lương trung bình của điều phối viên hàng hóa có từ 1 – 4 năm kinh nghiệm dao động từ 9 – 15 triệu đồng/tháng.

Lưu ý mức lương trên chỉ mang tính chất tham khảo, mức lương cụ thể còn có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, chẳng hạn như: tính chất công việc, ngành hàng cụ thể, trình độ kỹ năng, kinh nghiệm, v.v.

Một số câu hỏi liên quan khác

• Flight dispatcher là gì? Vị trí này có thể được hiểu là chuyên viên điều phối chuyến bay, và thường xuất hiện trong lĩnh vực hàng không.
• Dispatcher servlet là gì? DispatcherServlet là lớp trung tâm quản lý, đóng vai trò front controller trong quá trình xử lý tất cả các hành động của framework thông qua các yêu cầu HTTP.

Tạm kết

Trên đây là những chia sẻ về dispatcher, hay cụ thể hơn là điều phối viên hàng hóa mà Glints muốn gửi đến bạn. Hy vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về khái niệm dispatcher là gì, cũng như có thêm nhiều góc nhìn mới về công việc thú vị này.

Nếu bạn còn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để được Glints hỗ trợ giải đáp chi tiết nhé.