Travel Agent: Apa Itu, Tugas dan Tanggung Jawab, Skills, Gaji
Isi Artikel
Suka travelling dan ingin bekerja di bidang yang melayani konsumen, maka profesi sebagai travel agent adalah salah satu opsi untukmu.
Dalam profesi ini, kamu akan membantu klien dalam melakukan proses booking saat bepergian sambil memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dari perjalanannya.
Berikut Glints berikan paparan singkat seputar profesi travel agen atau agen perjalanan yang bisa kamu pertimbangkan. Simak artikelnya berikut ini, yuk!
Apa Itu Travel Agent?
Mengutip Workable, travel agent adalah seorang perencana yang membantu klien (sendiri atau kelompok) menemukan destinasi wisata idealnya.
Para klien akan diberikan informasi terbaru soal destinasi wisata yang diinginkan dan ragam pilihan aktivitas di sana agar perjalanan makin mengasyikkan.
Tak hanya itu, seorang travel agent juga akan memberikan pilihan transportasi dan akomodasi terbaik agar klien bisa menikmati perjalanannya.
Biasanya, seorang travel agent memiliki spesialisasinya sendiri.
Misalkan, beberapa travel agent akan memiliki spesialisasi dan menargetkan klien yang ingin mengunjungi destinasi wisata indoor seperti taman bermain, museum, dan sejenisnya.
Sedangkan, travel agent lainnya memiliki spesialisasi dan menargetkan klien yang ingin melakukan perjalanan ke daerah outdoor seperti gunung, pantai, dan sebagainya.
Tugas dan Tanggung Jawab Travel Agent
Beberapa tugas dan tanggung jawab seorang travel agent menurut Career Explorer adalah sebagai berikut.
- berkonsultasi dengan klien agar memahami preferensi, kebutuhan, dan budget untuk melakukan perjalanan
- membuat rencana perjalanan secara detail berdasarkan preferensi klien mulai dari destinasi yang akan dikunjungi, transportasi, akomodasi, dan aktivitasnya
- mempertimbangkan faktor seperti jadwal, budget yang dimiliki, hingga permintaan khusus klien saat membuat rencana perjalanan
- melakukan reservasi untuk penerbangan, hotel, rental mobil, dan kegiatan perjalanan lainnya sambil memastikan bisa mendapatkan harga yang pas bagi klien
- mendapatkan dokumen yang dibutuhkan untuk melakukan perjalanan seperti visa, paspor, hingga asuransi
- memberi arahan bagi klien dalam proses permohonan dokumen agar mereka mendapatkan berkas yang dibutuhkan
- mengatur aspek logistik seperti tempat duduk, barang bawaan yang boleh dibawa, hingga transportasi yang digunakan
- memiliki pengetahuan yang baik seputar destinasi wisata yang dikunjungi seperti tempat populer, budaya lokal, kondisi cuaca, dan aspek keamanan
- melayani klien sebaik mungkin seperti mengatasi atau membantu klien ketika ada masalah
- up-to-date pada hal-hal yang berkaitan dengan industri travel seperti peraturan perjalanan hingga teknologi yang digunakan
Skills yang Dibutuhkan Travel Agent
Jika kamu tertarik untuk menjadi seorang travel agent, dirimu perlu menguasai beragam skills agar dapat menjalani peranmu secara efektif.
Beberapa skills yang harus dikuasai sebagai seorang travel agent mengutip Indeed adalah sebagai berikut.
1. Komunikasi
Seorang travel agent akan sering berkomunikasi dengan klien maupun vendor melalui telepon atau email untuk menyiapkan perjalanan.
Sehingga, dibutuhkan kemampuan menulis, membaca, berbicara, dan mendengarkan yang baik agar seorang travel agent bisa menyampaikan serta menerima informasi dengan baik.
Kemampuan komunikasi juga membuat travel agent bisa menyampaikan informasi yang mudah dipahami baik oleh klien maupun vendor.
2. Customer service
Skill lain yang harus dimiliki seorang travel agent adalah customer service.
Memiliki kemampuan customer service yang baik membuat seorang travel agent mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan klien.
Kemampuan ini juga memungkinkan ia untuk menyelesaikan masalah yang dialami konsumen dengan cepat dan efektif.
3. Organisasi
Kemampuan organisasi juga penting dimiliki seorang travel agent karena ia mengurus dan mengatur rencana perjalanan serta transportasi yang akan digunakan klien.
Memiliki skill organisasi yang baik juga memastikan klien bisa mendapatkan penginapan dan transportasi yang sesuai dengan yang sudah dipesan.
4. Sales
Kemampuan sales juga perlu dimiliki seorang travel agent agar bisa meyakinkan klien mau memilih dan memakai jasamu.
Seorang travel agent harus tahu bagaimana mempersuasi klien sambil memastikan kebutuhannya terpenuhi dan sesuai budget.
5. Negosiasi
Kemampuan negosiasi yang baik dapat membantu seorang travel agent mendapatkan penawaran terbaik dari pihak penerbangan, penginapan, dan rental kendaraan.
Sehingga, ia bisa memastikan kliennya mendapatkan pengalaman terbaik tanpa membuat budget yang dibutuhkan membesar.
6. Manajemen waktu
Kemampuan manajemen waktu membantu travel agent untuk melaksanakan berbagai tugas secara bersamaan dengan tepat waktu.
Berbagai tugas tersebut mulai dari melakukan booking, membuat rencana perjalanan, hingga menjawab pertanyaan konsumen.
7. IT
Teknologi menjadi bagian penting dalam industri travel.
Memiliki kemampuan IT yang baik memastikan seorang travel agent bisa melakukan reservasi menggunakan ragam aplikasi perjalanan atau yang disedikan maskapai/hotel.
Rata-Rata Gaji Travel Agent
Berdasarkan riset yang Glints lakukan, rata-rata gaji seorang travel agent adalah Rp3.000.000 – Rp5.000.000.
Meski begitu, besaran tersebut tergantung di mana daerah kantormu berada. Tingkat pengalaman dan skill yang dimiliki juga memengaruhi besaran gaji yang didapatkan.
Itu adalah paparan seputar profesi travel agent yang bisa kamu pelajari. Intinya, profesi ini berperan penting untuk membantu klien mendapatkan pengalaman terbaik dalam perjalanannya.
Selain profesi travel agent, kamu juga bisa mempelajari lebih banyak opsi karier dengan baca kumpulan artikel kategori Profil Profesi di Glints Blog.
Glints sudah merangkum beragam informasi penting yang berkaitan dengan suatu profesi jadi kamu bisa menentukan apakah bidang karier tersebut cocok bagimu atau tidak.
Dengan begitu, kamu bisa membuat keputusan karier yang lebih matang.
Tertarik? Kamu bisa mempelajari lebih banyak profesi dengan klik di sini sekarang!
