Pilihan 6 Aplikasi untuk Mempermudah Customer Relationship Management
Ditulis oleh : Khairina F. Hidayati
Customer relationship management (CRM) adalah hal yang penting untuk dilakukan. Sayangnya, strategi ini tak selalu mudah dilakukan. Nah, untuk membantumu melakukan CRM, kamu bisa menggunakan berbagai software.
Dengan bantuan berbagai aplikasi ini, jalinan hubungan baik dengan customer pun bisa dilakukan dengan lebih mudah.
Apa saja deretan opsi aplikasi CRM itu? Glints sudah merangkumnya, hanya untukmu.
1. HubSpot
© Hubspot.com
Pilihan pertama untukmu adalah HubSpot. Dilansir dari situs resminya, HubSpot menawarkan fitur:
- data customer lebih dari 1 juta
- deal tracking
- pipeline management
- email tracking
- meeting scheduling
- dan lain-lain
Kamu bisa menggunakan software CRM yang satu ini melalui website-nya secara cuma-cuma.
2. Zoho CRM
© Zoho.com
Pilihan selanjutnya adalah Zoho CRM.
Melansir situs resminya, Zoho menawarkan manajemen komunikasi dengan customer dalam satu aplikasi, baik melalui email, telepon, maupun sosial media.
Zoho juga bisa digunakan untuk membuat workflow dalam tim agar pekerjaan lebih jelas.
Bila saat evaluasi telah tiba, Zoho juga bisa menawarkan analisis dan prediksi hasil sales dan informasi penting lainnya soal penjualan.
Berdasarkan paparan Zoho, kamu bisa menggunakan aplikasinya mulai dari 12 dolar AS per pengguna per tahun, hingga 45 dolar AS per pengguna per tahun.
Baca Juga: Mempelajari Peran Penting Customer Value
3. Less Annoying CRM
© Lessannoying.com
Pilihan software CRM selanjutnya adalah Less Annoying CRM.
Fitur-fitur yang ditawarkan oleh Less Annoying CRM di antaranya:
- manajemen kontak
- pipelining data
- kalender dan pendelegasian pekerjaan
- kustomisasi halaman depan sesuai preferensimu
- dan lain-lain
Berdasarkan keterangan di situsnya, Less Annoying CRM menawarkan harga 10 dolar AS per user per bulan.
4. Salesforce
© Salesforce.com
Alternatif pilihan aplikasi CRM selanjutnya untukmu adalah Salesforce.
Dikutip dari situs resminya, Salesforce menawarkan berbagai fitur, di antaranya:
- manajemen kontak
- kustomisasi halaman depan dan laporan CRM
- tracking untuk email, telepon, dan rapat
- dan lain-lain
Kata Salesforce, kamu bisa menggunakan aplikasi ini mulai dari 25 dolar AS per user per bulan, hingga 300 dolar AS per user per bulan.
Baca Juga: Trik Jitu Membangun Strategi Customer Oriented
5. Pipedrive CRM
© Pipedrive.com
Pilihan software CRM selanjutnya adalah Pipedrive. Melansir situs resminya, Pipedrive menawarkan fitur:
- chatbot yang bisa dikustomisasi
- tracking komunikasi dengan customer
- otomatisasi pekerjaan administratif
- laporan hasil penjualan bisnis
- dan lain-lain
Kamu bisa menggunakan aplikasi Pipedrive dengan harga 12,5 dolar AS per user per bulan, hingga 99 dolar AS per user per bulan.
6. SugarCRM
© Sugarcrm.com
Pilihan software CRM selanjutnya adalah SugarCRM. Dilansir dari situs resminya, SugarCRM memiliki tiga fitur utama, yaitu:
- Sugar Market
- otomatisasi marketing
- kombinasi manajemen SEM, SEO, dan manajeman media sosial
- analisis hasil
- integrasi dengan CRM
- dan lain-lain
- Sugar Sell
- pengaturan data
- prediksi perilaku masing-masing customer dengan AI
- analisis data hasil penjualan
- dan lain-lain
- Sugar Serve
- otomatisasi customer service
- pembuatan workflow untuk tim sales
- dan lain-lain
Kamu bisa menggunakan software SugarCRM dengan harga mulai dari 52 dolar AS per bulan hingga 85 dolar AS per bulan.
Ada juga opsi untu membeli Sugar Market, Sell, dan Serve secara terpisah.
Baca Juga: Trik Jitu Membangun Strategi Customer Oriented
Itulah berbagai software yang bisa kamu manfaatkan untuk CRM. Dengan berbagai aplikasi ini, CRM pun bisa lebih efektif dan efisien.
Pilih-pilih berdasarkan kebutuhan dan kantongmu, ya!
Apabila kamu ingin mendapat lebih banyak informasi seputar karier, pengembangan diri, dan pekerjaan, semua ada di newsletter Glints. Daftar sekarang, ya!
