Pramugari: Definisi, Tugas, Persyaratan, dan Skill yang Dibutuhkan
Isi Artikel
Saat menaiki pesawat, kamu pasti akan bertemu dengan pramugari atau pramugara. Sebenarnya, apa itu profesi pramugari? Apa saja syarat menjadi pramugari atau pramugara?
Apa mereka hanya bertanggung jawab untuk kenyamanan penumpang saja?
Nah, jika kamu penasaran dengan hal-hal di atas dan ingin tahu lebih dalam soal profesi pramugari, kamu datang di tempat yang tepat.
Kali ini, Glints akan membahas informasi seputar profesi pramugari seperti tugasnya, skill yang dibutuhkan, dan tentu syaratnya juga.
Menarik, bukan? Yuk, langsung baca semua informasi di bawah ini!
Definisi Pramugari
Menurut Workable, pramugari adalah seorang pekerja profesional yang bertanggung jawab menjaga keselamatan, keamanan, dan kenyamanan dari setiap penumpang yang menaiki pesawat.
Oleh karena itu, pramugari dapat disebut sebagai customer service pada saat sebelum penerbangan, saat penerbangan berlangsung, dan saat mendarat.
Harus diingat bahwa pramugari sendiri merujuk kepada pekerja perempuan dan pramugara adalah untuk pekerja laki-laki. Keduanya memiliki tugas dan peran yang sama.
Tak jarang juga keduanya dapat disebut juga secara kolektif atau kumpulan dengan kata awak kabin.
Menurut CareerExplorer, pramugari dan pramugara memiliki jam kerja fleksibel yang disesuaikan dengan jadwal penerbangan maskapainya. Namun, mereka harus tetap stand by jika mendapat panggilan.
Disebutkan bahwa mereka biasanya bekerja tidak lebih dari 12 jam. Namun, dalam beberapa kasus, seperti penerbangan jauh secara internasional, bisa saja jam kerja tersebut bertambah.
Biasanya, tak jarang juga bagi profesi ini untuk bekerja di saat liburan dan akhir pekan. Hal ini mungkin bisa menjadi pertimbangkan untuk kamu yang tertarik berkarier sebagai awak kabin.
Uniknya, dilansir Biro Statistik Ketenagakerjaan Amerika, jumlah profesi pramugari akan tumbuh hingga 21% dari tahun 2021 hingga 2031. Angka ini cukup tinggi dibanding pekerjaan lain.
Syarat Menjadi Pramugari
Karena bertanggung jawab memastikan keselamatan penumpang saat menaiki pesawat, tak heran pramugari harus memenuhi beberapa persyaratan dan mengikuti seleksi yang panjang.
1. Syarat fisik
Pertama-tama, biasanya ada beberapa syarat atau kriteria fisik yang harus dipenuhi agar seorang awak kabin bisa bekerja secara efektif, seperti:
- tinggi minimal 160 cm untuk perempuan dan minimal 170 untuk laki-laki
- berat badan proposional
- mata minus dan atau silinder maksimal 2
- gigi rapi
- tidak buta warna
- tidak merokok
- tidak mengonsumsi obat atau zat terlarang
2. Syarat pendidikan
Nah, selain syarat fisik, ada juga syarat pendidikan yang harus diperhatikan. Misalnya adalah pendidikan minimal SMA dan sederajat.
Jadi, untuk kamu yang misalnya lulusan baru atau fresh graduate, peluangmu untuk menjadi seorang pramugari atau pramugara juga terbuka sangat lebar.
Nah, untuk mulai meniti karier di profesi ini, kamu harus mengikuti program studi pramugari di mana kamu akan diajarkan prosedur pelayanan penumpang dan menangani keadaan keadaan darurat di udara.
Tentu, untuk masuk ke dalam program studi atau training ini ada beberapa persyaratan umum seperti di atas harus dipenuhi.
Selain itu, profesi ini juga memiliki syarat menguasai 1 bahasa asing. Mengapa? Pasalnya, pramugari akan berinteraksi dengan penumpang dari berbagai negara.
Maka dari itu, ia harus bisa mengenal 1 atau lebih bahasa asing, terutama bahasa Inggris, untuk bisa berkomunikasi secara efektif dengan penumpang.
3. Syarat lisensi
Nah, jika kamu memenuhi syarat fisik dan pendidikan menjadi pramugari yang ada. Kamu harus memiliki lisensi penerbangan.
Untuk mendapatkan lisensi ini, akan ada beberapa tes seperti tes fisik, psikotes, wawancara kompetensi, dan wawancara pantuhir.
Tugas dan tanggung Jawab Pramugari
Tugas utama dari pramugari sudah dijelaskan sebelumnya. Namun, apakah ia hanya memiliki tugas dan tanggung jawab itu saja?
Menurut SHRM, awak kabin memiliki tugas dan tanggung jawab seperti:
- Mengikuti pengarahan sebelum penerbangan untuk membahas detail penerbangan, cuaca, dan rencana layanan.
- Melakukan pemeriksaan keamanan sebelum penerbangan.
- Menyiapkan kabin pesawat di antar penerbangan dan memastikan area kabin memenuhi standar kebersihan.
- Memastikan makanan, minuman, dan persediaan lainnya tersedia dalam jumlah yang cukup.
- Menyambut penumpang yang menaiki pesawat dan mengecek tiket untuk membantu menentukan lokasi kursi.
- Memastikan semua barang bawaan dan barang pribadi tersimpan dengan benar di penyimpanan atas atau di bawah kursi.
- Mendemonstrasikan prosedur keselamatan dalam keadaan darurat seperti penggunaan sabuk pengaman, masker oksigen, dan jaket pelampung.
- Memberikan layanan kepada para penumpang dengan kebutuhan khusus seperti bayi, anak-anak, lansia, dan lainnya.
- Memberikan layanan makanan dan minuman dalam penerbangan dan mengumpulkan pembayaran jika dibutuhkan.
- Menjawab setiap pertanyaan penumpang mengenai informasi penerbangan seperti durasi, cuaca, penundaan, dan hal lainnya.
- Menanggapi keadaan darurat dalam penerbangan dan memberikan penumpang bantuan seperti pertolongan pertama dan melengkapi laporan tentang cedera atau insiden apa pun.
- Membantu dan mendengarkan arahan dari pilot dan kopilot jika dibutuhkan.
- Melakukan pemeriksaan kabin sebelum pesawat mendarat.
- Membantu penumpang keluar dari pesawat dengan aman dan nyaman.
- Menyiapkan dan menulis laporan penerbangan.
- Tetap mengikuti perkembangan praktik keselamatan dan keamanan penerbangan.
- Melakukan tugas lainnya yang diberikan.
Skill yang Dibutuhkan Pramugari
1. Komunikasi
Mulai dari persiapan penerbangan, saat di udara, dan saat kembali mendarat, awak kabin akan terus berinteraksi dengan penumpang dan rekan kerjanya. Jadi, ia harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Skill ini tak hanya digunakan untuk menyampaikan informasi dengan baik dan akurat, tapi juga untuk membantu koordinasi dengan orang di sekitarnya saat terjadi keadaan darurat.
2. Problem solving
Menurut Indeed, salah satu skill lain yang harus dimiliki setiap awak kabin adalah problem solving.
Pramugari dan pramugara akan bergantung pada pelatihan dan ilmu pengetahuannya untuk menangani masalah dan membantu penumpang.
Masalah mulai dari hal kecil seperti konflik antarpenumpang hingga besar seperti keadaan darurat akan bisa ditangani secara profesional dengan skill problem solving yang kuat.
3. Customer service
Melayani penumpang pesawat adalah salah satu tugas awak kabin agar perjalanan penumpang menjadi nyaman dan aman.
Misalnya, melayani penumpang yang kedinginan dengan memberi selimut, memberikan minum dan makanan kepada penumpang, dan membantu keperluan penumpang lainnya.
Oleh karena itu, jangan ragu untuk meminta bantuan awak kabin jika kamu memerlukan sesuatu, ya.
4. Kerja sama
Dalam sebuah pesawat, pilot, kopilot, dan awak kabin yang terdiri dari lebih 1 pramugari atau pramugara, akan bekerja sama untuk mengantarkan penumpangnya dengan aman dan nyaman.
Itulah mengapa setiap anggota awak kabin harus bisa bekerja sama dengan rekan kerjanya sebagai satu tim. Terutama jika pesawat ada pada keadaan darurat.
Sekian informasi dari Glints mengenai apa itu pramugari, syarat menjadi pramugari, tugasnya, dan juga skill yang dibutuhkan.
Pramugari dan pramugara memiliki tugas dan peran yang sangat penting karena bertanggung jawab menjaga keselamatan dan keselamatan penumpang.
Nah, apakah kamu tertarik untuk menjadi salah satu nya? Jika iya, pastikan bahwa kamu bisa memenuhi semua persyaratan yang ada, ya.
Namun, jika kamu masih belum bisa menentukan profesi yang cocok untukmu, Glints sudah menyiapkan banyak informasi prospek karier lain yang bisa membantumu.
Ada berbagai informasi peluang karier mulai dari bidang IT, bidang marketing, bidang sales, bidang data analysis dan masih banyak lagi, lho.
Tentu saja kamu tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk membaca informasi yang ada di Glints Blog.
