Pahami 5 Alasan Mengenai Pentingnya Media Sosial untuk Perusahaan
Isi Artikel
Di era yang sudah serba digital saat ini, kita harus memahami betapa pentingnya media sosial untuk sebuah perusahaan.
Media sosial menjadi wadah yang tepat bagi perusahaan ataupun pebisnis kecil lainnya sebagai tempat promosi produk atau alat marketing.
Oleh karena itu, media sosial mempunyai peran yang sangat penting dalam tumbuh kembang sebuah perusahaan. Lantas, seberapa penting sih sebenarnya media sosial untuk perusahaan?
Nah, terkait dengan hal tersebut, berikut Glints akan menjelaskannya kepadamu.
1. Manajemen reputasi
© Freepik.com
Tanpa disadari, media sosial sangat penting untuk perusahaan dalam urusan manajemen reputasi, terutama untuk bisnis B2C (Business to Consumer). Perusahaan tentu membutuhkan ulasan dan penilaian dari para pelanggannya.
Seperti dilansir dari Search Engine Journal, media sosial memiliki peran yang penting sebagai manajemen reputasi sehingga berfungsi sebagai situs ulasan dan penilaian.
Kamu tentu sering melihat ulasan produk perusahaan dari nilai 1-5 bintang yang diberikan pengguna lewat berbagai macam media sosial.
Hal tersebut penting untuk menumbuhkan rasa percaya diri terhadap pelanggan baru untuk membeli produkmu. Di sisi lain, apabila ada ulasan negatif dari produkmu, kamu bisa cepat tanggap untuk membereskannya secara profesional.
Baca Juga: 4 Tipe Media Sosial yang Harus Kamu Ketahui Beserta Contohnya
2. Menciptakan interaksi dengan pelanggan
© Unsplash.com
Media sosial memberikan jangkauan yang luas dari seluruh penjuru dunia. Dengan ruang lingkup seperti itu, kamu dapat memanfaatkannya untuk menciptakan interaksi dengan pelangganmu.
Dilansir dari Digital Doughnut, media sosial adalah cara terbaik untuk menarik dan berinteraksi dengan pelanggan. Semakin banyak interaksi yang tercipta, semakin besar kemungkinan kamu untuk memperluas pasar.
Tak hanya itu, dengan media sosial kamu juga dapat memahami masalah yang sedang dialami oleh para pelangganmu. Kamu tinggal melontarkan beberapa pertanyaan kepada mereka terkait produkmu.
Saat kamu mengetahui masalah mereka, kamu dapat mencarikan solusi yang terbaik supaya mereka tetap memakai produk dari perusahaanmu.
3. Membangun komunitas
© Freepik.com
Hal lain yang menunjukkan betapa pentingnya media sosial untuk perusahaan adalah dapat membangun komunitas untuk semakin memperkuat produk.
Dilansir dari Web FX, media sosial sangat penting untuk memudahkan pengguna dalam hal menyebarkan konten perusahaan.
Meskipun mereka tidak menyebarkannya secara benar-benar luas, setidaknya pengguna akan menyebarkan hal yang positif kepada teman dekat atau keluarganya terkait produk perusahaan tersebut.
Nah, setelah terbangun hal semacam itu, kamu dapat membangun komunitas terkait bisnismu, di mana di dalamnya berisi pengguna-penggunamu.
Dorong mereka untuk meninggalkan ulasan positif, membagikan kontenmu, serta melakukan diskusi dengan pengguna lain. Dengan begitu, perusahaan dapat membangun hubungan yang positif dengan penggunanya.
Baca Juga: Begini Bedanya Peran Content Marketing dan Social Media Marketing
4. Meningkatkan traffic website
© Freepik.com
Media sosial juga memiliki peran yang penting untuk meningkatkan traffic website perusahaan.
Dengan membagikan kontenmu di media sosial, kamu juga dapat memberikan ajakan kepada pengguna untuk mengklik situs websitemu.
Terus buat konten yang berkualitas setiap harinya supaya traffic websitemu juga semakin meningkat.
5. Rekrutmen
© Freepik.com
Dilansir dari Search Engine Journal, salah satu media sosial yang penting untuk dijadikan sebagai rekrutmen adalah LinkedIn. Kamu dapat memanfaatkannya untuk proses rekrutmen.
Facebook, Twitter, dan Instagram juga memiliki peran penting dalam menunjukkan budaya perusahaan sehingga dapat menarik perhatian calon karyawan untuk bergabung dengan perusahaan tersebut.
Kamu tinggal memposting lowongan kerja lewat LinkedIn dan menunggu orang-orang yang melamar lewat postingan tersebut.
Baca Juga: Ini Dia 5 Media Sosial yang Dulu Sempat Terkenal
Itu dia 5 alasan mengenai pentingnya media sosial untuk perusahaan.
Di era yang serba digital seperti sekarang, tampaknya media sosial memang menjadi salah satu senjata bagi perusahaan atau orang-orang yang sedang merintis bisnis.
Ingin mendapatkan informasi-informasi seru lainnya terkait media sosial dan marketing? Kamu dapat langsung mendaftarkan diri ke newsletter blog sekarang juga, ya!
