5 Manfaat Facebook Group untuk Bisnis yang Wajib Kamu Ketahui!
Isi Artikel
Dalam laporan Statista disebutkan jumlah pengguna Facebook di Indonesia mencapai 140 juta orang hingga bulan Oktober tahun 2020 lalu. Itulah mengapa Facebook Group perlu dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh marketer untuk bisnis.
Facebook memang menjadi salah satu media sosial paling populer di dunia dengan jumlah pengguna yang sangat banyak. Peluang itu bisa dimanfaatkan untuk mengembangkan bisnis yang dimiliki.
Facebook Group untuk bisnis tidak hanya berpeluang untuk meningkatkan penjualan saja. Namun, juga bisa dijadikan kesempatan untuk membangun komunitas penggemar dari brand.
Ingin tahu lebih banyak soal manfaat Facebook Group untuk bisnis? Yuk, simak terus penjelasannya di bawah ini, ya.
Pentingnya Memiliki Facebook Group untuk Bisnis
© Freepik.com
Facebook Group memiliki banyak manfaat khususnya bagi brand yang baru berkembang. Dikutip dari Entrepreneur dan Hootsuite, berikut ini beberapa contohnya:
1. Memungkinkan interaksi dengan pelanggan
Salah satu manfaat dari Facebook Group adalah untuk memungkinkan interaksi yang lebih baik dengan pelanggan.
Bagi brand yang baru berkembang tentunya perlu meningkatkan brand awareness. Hal itu bisa dilakukan dengan membuat Facebook Group.
Di sana brand bisa berinteraksi langsung dengan para pelanggan secara pribadi.
2. Lebih mudah dalam menawarkan promo produk
Salah satu tujuan dari dibentuknya Facebook Group adalah membangun komunitas agar brand semakin terkenal.
Selain bisa dilakukan diskusi secara pribadi, lewat hal yang satu ini kamu juga bisa membuat penawaran produk dengan lebih mudah.
Bahkan, kamu bisa menawarkan produk dengan promo spesial khusus bagi anggota dari grup tersebut.
3. Membangun kepercayaan
Membangun kepercayaan pelanggan bukanlah hal yang mudah. Namun, dengan memanfaatkan Facebook Group, tentunya akan memudahkan brand untuk mengambil hati pelanggan.
Beberapa cara yang bisa dilakukan untuk membangun kepercayaan adalah dengan sering mengadakan sesi tanya jawab atau membuat konten berkualitas yang eksklusif untuk anggota grup.
Semakin sering berinteraksi dengan anggota grup, tentunya mereka akan semakin percaya dengan kredibilitas dari brand.
4. Sebagai tempat bagi pelanggan untuk memberikan feedback
Feedback dari pelanggan sangatlah penting. Itulah mengapa brand haruslah memiliki sebuah forum yang bisa digunakan pelanggan untuk membagikan feedback-nya.
Lewat Facebook Group, tentunya hal itu bisa dengan mudah dilakukan.
Pasalnya, grup tersebut bisa dijadikan sarana diskusi langsung bagi pelanggan dan pihak brand mengenai produk atau topik yang lainnya.
Saat brand tahu mengenai apa yang dirasakan oleh pelanggan saat menggunakan produknya, tentunya bisa dijadikan acuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Sebagai tempat untuk mencari insight baru
Manfaat lain dari Facebook Group untuk bisnis yaitu sebagai tempat untuk mencari insight atau wawasan baru.
Setelah melakukan diskusi dengan para anggota grup atau menerima feedback dari mereka, tentunya brand akan memiliki lebih banyak wawasan mengenai pelanggan.
Misalnya wawasan mengenai kebiasaan pelanggan dalam membeli produk, jenis konten yang disukai, atau bahkan kapan waktu yang paling tepat untuk memposting konten.
Cara Membuat Facebook Group
© Freepik.com
Setelah mengetahui apa saja manfaat Facebook Group untuk bisnis di atas, apakah kamu semakin tertarik untuk mencoba membuatnya?
Dikutip dari Facebook, berikut ini beberapa langkah yang perlu kamu lakukan untuk membuat grup:
- Klik ikon + di sebelah kanan atas Facebook dan pilih Grup.
- Tuliskan nama grup, tentukan privasi dari grup tersebut (public, private and visible, atau private and hidden)
- Tambahkan anggota ke dalam grup tersebut.
- Pilih tombol Buat atau Create
Setelah melakukan tahapan di atas, jangan lupa untuk memberikan deskripsi mengenai grup tersebut dan memberikan foto sampul.
Admin grup juga harus membuat kebijakan agar nantinya diskusi di dalam grup bisa berjalan dengan kondusif.
Jika grup sudah selesai dibuat, persiapkan konten yang menarik untuk para anggota yang telah bergabung.
Kamu bisa menulis sebuah postingan langsung di grup atau berbagai foto dan video hingga membuat polling.
Facebook Group untuk bisnis bisa menjadi cara mudah untuk meningkatkan engagement dengan pelanggan setia.
Selain itu, hal yang satu ini juga dapat menjadi alat pemasaran yang ampuh karena melibatkan pelanggan secara langsung. Karena itu, jangan ragu lagi untuk mencoba membuat Facebook Group, ya.
Masih penasaran dengan penggunaan dan manfaat lain dari Facebook dengan berbagai fiturnya?
Yuk, baca kumpulan artikelnya. Glints sudah siapkan pembahasan menarik untukmu. Klik di sini, ya!
