Crew Outlet: Definisi, Tugas, Kualifikasi, dan Skill Pentingnya
Isi Artikel
Crew outlet adalah pekerjaan yang akan kamu temui di bidang F&B, retail, atau hospitality.
Pekerjaan ini cukup menantang karena kamu akan mengasah berbagai skill berbeda secara sekaligus.
Apa sajakah tugas seorang crew outlet? Lalu, apa saja kualifikasi yang harus disiapkan jika ingin melamar di posisi ini?
Simak rangkuman Glints berikut untuk temukan jawabannya!
Apa Itu Crew Outlet?
Pada dasarnya, crew outlet adalah seseorang yang membantu kelancaran seluruh kegiatan operasional sebuah outlet atau toko.
Terkadang, pekerjaan ini juga disebut sebagai crew member. Menurut Better Team, crew member harus memiliki kemampuan customer service yang mumpuni.
Tugas mereka sebagian besar membantu pelanggan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memastikan bahwa outlet mematuhi peraturan keselamatan dan keamanan.
Untuk mendapatkan pekerjaan ini, kamu harus siap bekerja di lingkungan yang serba cepat.
Karena pekerjaan sehari-harinya berkaitan dengan kegiatan operasional di toko, pelamar juga diharapkan memiliki kekuatan fisik yang optimal dan bersedia bekerja di jam yang fleksibel.
Tugas Crew Outlet
Lebih jelasnya lagi, berikut adalah beberapa crew outlet yang perlu kamu perhatikan, dilansir dari Workable dan Better Team.
- Bekerja dan berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja dan manajemen.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan dari pelanggan, vendor, atau klien.
- Melaksanakan tugas administratif dan tugas sesuai kebutuhan.
- Menyampaikan atau mengonsultasikan masalah atau keluhan apa pun kepada supervisor atau manajer terkait.
- Menyapa, berinteraksi, dan memantau pelanggan untuk membantu toko dalam pencegahan kerugian
- Mampu mengatur prioritas tugas-tugas penting dan mengelola waktu secara efektif.
- Mengoperasikan dan memelihara peralatan kantor sesuai SOP.
- Menjaga profesionalisme dan sikap positif.
- Membantu pelanggan memilih barang dagangan.
- Menampilkan dan mengatur produk di toko agar mudah ditemukan oleh pelanggan.
- Mengomunikasikan informasi tentang ketersediaan produk, informasi nutrisi, dan bahan-bahannya.
- Mengelola tampilan toko dengan membersihkan dan mengisi kembali barang dagangan di rak.
- Menangani sistem pencatatan dan pemesanan ulang.
Kualifikasi Crew Outlet
Jika kamu ingin bekerja sebagai crew outlet, berikut adalah kuailfikasi yang harus disiapkan.
1. Pendidikan
Pada umumnya, kualifikasi pendidikan untuk menjadi crew outlet adalah minimal lulusan SMA/sederajat.
Namun, ada juga beberapa perusahaan yang mensyaratkan pendidikan minimal SMK atau sederajat, terutama untuk outlet yang bergerak di bidang F&B.
Untuk jurusan atau prodi, tidak ada syarat khusus yang harus kamu penuhi.
Yang terpenting, pendidikan yang ditempuh dapat dapat memberikan dasar pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan.
2. Pengalaman kerja
Pengalaman kerja di bidang retail atau F&B akan menjadi nilai tambah bagimu.
Menjadi crew outlet artinya kamu dituntut untuk siap melaksanakan berbagai tugas yang berbeda.
Pengalaman kerja dapat memberikan keterampilan praktis yang dibutuhkan untuk menjalankan tugas dan tanggung jawabmu, seperti mengelola stok barang atau melakukan transaksi penjualan.
Skill yang Dibutuhkan Crew Outlet
Selain kualifikasi di atas, berikut adalah skill atau keterampilan yang perlu kamu siapkan sebelum melamar menjadi crew outlet, dikutip dari Indeed.
Kamu juga dapat mencantumkan skill di bawah ini di CV-mu.
1. Literasi komputer
Hard skill pertama yang sangat penting untuk dimiliki adalah mampu mengoperasikan komputer.
Sebagian besar tugasmu kemungkinan akan dilaksanakan menggunakan software komputer, seperti saat mencatat transaksi, mengelola stok barang, dan lain sebagainya.
Apalagi jika kamu bekerja di sebuah outlet yang ukuran usahanya sudah cukup besar. Saat ini, UMKM saja sudah banyak yang beralih ke digitalisasi.
Jadi, jangan sepelekan kemampuan yang satu ini, ya.
2. Kemampuan komunikasi
Kemampuan komunikasi yang baik adalah keterampilan yang paling penting bagi seorang crew outlet.
Tak hanya mampu berbicara dengan jelas dan efektif, diharapkan kamu juga punya skill mendengarkan aktif dan keterampilan komunikasi nonverbal.
3. Pengetahuan produk
Product knowledge tentang produk yang dijual di outlet juga merupakan keterampilan yang penting bagi crew outlet.
Bagaimana kamu dapat memberikan informasi yang akurat dan bermanfaat pada pelanggan, jika tidak memiliki pengetahuan produk yang cukup?
Kamu harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk yang dijual, termasuk fitur, manfaat, dan spesifikasi produk.
4. Kemampuan operasional toko
Ini merupakan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan kegiatan keseluruhan operasional toko secara efektif.
Kemampuan ini meliputi pengelolaan stok barang, transaksi penjualan, dan pemeliharaan kebersihan.
Jika kamu memiliki pengalaman dan pengetahuan mengenai cara kerja sebuah toko, ini bisa jadi poin plus di mata rekruter.
5. Keterampilan interpersonal
Sebagai crew outlet, kamu perlu mengasah keterampilan untuk bekerja sama dengan orang lain secara efektif.
Nantinya, kamu akan bekerja sama dengan rekan kerja, atasan, dan juga pelanggan.
Agar dapat membentuk dan mempertahankan hubungan baik, diperlukan kemampuan interpesonal yang mencakup kemampuan komunikasi, interaksi, empati, dan mendengarkan.
6. Kemampuan customer service
Seperti yang sudah disinggung di atas, customer service skill merupakan salah satu kemampuan utama yang perlu dimiliki.
Kamu harus bisa memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. Kemampuan ini meliputi keramahan, kesopanan, dan empati.
Intinya, pekerjaan sebagai crew outlet adalah langkah awal yang baik bagi kamu yang ingin fokus berprofesi di bidang hospitality, F&B, atau retail.
Selain pembahasan tentang kru outlet, ada banyak sekali pembahasan mengenai berbagai profil profesi yang bisa kamu baca di Glints Blog.
Jadi, kamu bisa dapat lebih banyak referensi terutama jika sedang mengeksplorasi berbagai pilihan karier di bidang yang berbeda-beda.
Mulai dari bidang sales, marketing, admin, dan masih banyak lagi.
Tertarik? Ayo klik link ini sekarang juga untuk temukan kumpulan artikelnya!
