Mô Tả Công Việc Nhân Viên Bán Hàng Showroom 2022

Ngày đăng: 17/06/2022 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 10/02/2023

Nhân viên bán hàng showroom thường được ví như “bộ mặt” của thương hiệu đứng trước khách hàng. Và công việc của họ ảnh hưởng đến thái độ, hành vi của người mua khá lớn. 

Bạn quan tâm đến nghề bán hàng showroom? Bạn muốn trau dồi bản thân thành một người bán hàng showroom giỏi nhưng không biết bắt đầu như thế nào? Vậy đừng bỏ qua bài viết này, nó chắc hẳn sẽ có ích cho bạn đó!

Nhân viên bán hàng showroom là gì?

Nhân viên bán hàng showroom là người chịu trách nhiệm tư vấn bán hàng, giới thiệu thông tin sản phẩm và hướng dẫn cách sử dụng cho khách hàng. Từ đó, họ thuyết phục khách mua hàng hay góp phần ảnh hưởng đến thái độ của khách hàng với thương hiệu.

Showroom là những cửa hàng trưng bày sản phẩm của doanh nghiệp. Thường nó sẽ mang đa dạng phong cách như hiện đại, sang trọng, cổ điển, v.v. tôn lên giá trị của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng.

Ví dụ như: Showroom xe hơi, showroom đồ nội thất, showroom điện thoại,…

Nhân viên showroom đóng vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp. Bởi họ có thể mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp nếu có khả năng thuyết phục khách hàng tốt.

Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nghề này trên thị trường lao động tương đối lớn và cần bổ sung liên tục.

Mô tả công việc của nhân viên bán hàng showroom

Vệ sinh, sắp xếp và trưng bày sản phẩm tại showroom

Công việc đầu tiên mà nhân viên bán hàng tại showroom cần làm là:

• Giữ gìn vệ sinh của showroom
• Đảm bảo sản phẩm được trưng bày một cách thẩm mỹ, gọn gàng, đúng theo tiêu chuẩn của doanh nghiệp đã đề ra.

Mặt khác, người bán hàng showroom còn cần phối hợp với các đồng nghiệp thuộc phòng ban khác để kiểm soát chất lượng hàng hoá và số lượng hàng tồn kho. Hàng ngày, bạn sẽ có nhiệm vụ báo cáo lên cấp trên nắm tình hình và nhận chỉ thị mới nếu có.

Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

Công việc chính của một nhân viên bán hàng là tư vấn và giới thiệu cho khách hàng những sản phẩm có tại showroom. 

Khi khách hàng đến thăm quan showroom, tâm lý của họ đều là muốn tham khảo sản phẩm của công ty. Cho nên, người khách hàng sẽ cần cung cấp thông tin và được nhân viên giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu và giá cả.

Và đây là nhiệm vụ quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận và doanh số của công ty. Cho nên, nhân viên kinh doanh showroom phải tư vấn và thuyết phục khách hàng về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và tính năng của sản phẩm.

Các mặt hàng lớn thường được trưng bày trong các showroom có ​​diện tích lớn. Khi khách hàng đến thăm quan showroom, nhân viên bán hàng có thể cho họ tham quan và trải nghiệm toàn bộ sản phẩm rồi đưa ra quyết định mua hàng.

Chịu trách nhiệm về đơn hàng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm có giá trị cao, cồng kềnh, vướng víu khi vận chuyển cũng là điều khiến khách hàng bận tâm khi mua sắm.

Nhân viên bán hàng showroom sẽ giới thiệu cho khách hàng thông tin vận chuyển phù hợp  trong quá trình tư vấn để khách hàng an tâm mua sắm. Khi khách quyết định mua sản phẩm, bạn sẽ cần hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán bằng cách viết phiếu bảo hành và các giấy tờ theo quy định.

Chẳng hạn, các mặt hàng như bàn ghế, nệm, giường, tủ lạnh, v.v. thường được giao tận nhà. Và nhân viên kinh doanh showroom có nhiệm vụ chủ động liên hệ đơn vị vận chuyển khi khách hàng quyết định mua. Đồng thời, bạn sẽ phải theo dõi tiến độ đơn hàng cho đến khi hoàn thành.

Xây dựng hình ảnh và thương hiệu công ty

Để hoạch định chiến lược và xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp của công ty đối với khách hàng, nhân viên bán hàng showroom cần phối hợp ăn ý với các bộ phận khác, đặc biệt là phòng marketing.

Họ có nhiệm vụ tạo ấn tượng cho khách hàng ghi nhớ về thương hiệu thông qua trải nghiệm mua sắm. Bởi người tiêu dùng khi mua hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn quan tâm đến dịch vụ và thái độ làm việc của nhân viên bán hàng.

Đặc biệt, khách sẽ dễ ấn tượng hơn về dịch vụ chăm sóc sau khi mua hàng nữa đấy!

Người bán hàng sẽ chăm sóc khách hàng thường xuyên và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng để cải thiện dịch vụ thương hiệu của sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng hậu mãi

Khách hàng thường có nhiều nhu cầu khác nhau cần được đáp ứng. Vì vậy quyết định mua một sản phẩm có giá trị không phải là điều đơn giản.

Thường sẽ có những vấn đề phát sinh trong quá trình mua bán tại showroom. Chẳng hạn như: Sản phẩm bị lỗi, khách hàng muốn đổi trả, v.v.

Nhân viên bán hàng ở showroom là người làm việc trực tiếp với khách hàng, xử lý tình huống ngay lập tức để đảm bảo không ảnh hưởng đến trải nghiệm của người mua khác hay ảnh hưởng đến danh tiếng của thương hiệu.

Bí kíp để trở thành nhân viên bán hàng showroom chuyên nghiệp

Yêu cầu cơ bản của nhân viên bán hàng

Vị trí nhân viên bán hàng tại showroom luôn được nhà tuyển dụng cân nhắc và lựa chọn kỹ lưỡng. Vì đây là vị trí có vai trò như một bộ phận thiết yếu trong một doanh nghiệp. Do vậy, bạn cần phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản sau:

• Bằng cấp tốt nghiệp THPT hoặc Cao đẳng và Đại học các khối ngành kinh tế, ngôn ngữ Anh, thương mại cũng là một lợi thế.
• Có kỹ năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng như Word, Excel, v.v.
• Có kiến thức chuyên môn và am hiểu về sản phẩm.

4 kỹ năng mềm giúp bạn trở thành nhân viên bán hàng showroom giỏi

Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng chiếm 50 – 60% yếu tố quyết định doanh số của mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, vị trí này cần có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện với khách và giao tiếp trôi chảy. 

Thấu hiểu khách hàng là một trong những biểu hiện của nhân viên bán hàng showroom có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt. Nắm bắt tâm lý khách hàng và tạo dựng niềm tin khéo léo sẽ thúc đẩy họ mua hàng cho doanh nghiệp bạn.

Đọc thêm: 10+ Kỹ Năng Sales Cần Có Của Một Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Sắc

Kỹ năng sắp xếp và trưng bày sản phẩm

Trưng bày sản phẩm khoa học, có thẩm mỹ là kỹ năng cần có ở một nhân viên bán hàng showroom giỏi. Một cửa hàng đẹp khi có lượng hàng hóa trưng bày vừa đủ, gọn gàng, sạch sẽ.

Nếu quá nhiều sản phẩm sẽ tạo ra cảm giác ngột ngạt, khó lựa chọn. Còn ngược lại, khách hàng sẽ thấy sản phẩm không đa dạng. Chính vì vậy, trưng bày sản phẩm cũng là một nghệ thuật mà người bán hàng tại showroom phải nắm bắt.

Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe khách hàng là một trong những kỹ năng giúp người bán hàng showroom giúp bán hàng thành công. Nhân viên bán hàng showroom không có khả năng lắng nghe nhu cầu của khách hàng sẽ không thể đưa ra hướng giải quyết tốt nhất.

Để hoàn thành giao dịch mua bán, bạn cần kỹ năng lắng nghe những mong muốn của khách hàng để tư vấn và hỗ trợ họ lựa chọn sản phẩm. Bạn có thể kết hợp việc nghe và ghi lại những ý trọng điểm từ lời nói của người mua để việc bán hàng được hiệu quả.

Kỹ năng xử lý tình huống

Trong bán hàng, khả năng xử lý tình huống nhanh chóng được coi là chìa khóa để trở thành một nhân viên giỏi. Bạn cần kỹ năng giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và chuyên nghiệp để khiến khách hàng hài lòng và bán được sản phẩm.

Hiểu và vận dụng tốt kỹ năng này sẽ giúp bạn giải quyết mọi việc một cách suôn sẻ và nhẹ nhàng. Nó có thể là một tình huống đơn giản hoặc “dở khóc dở cười” như:

• Khách hàng khó tính nạt nộ và quát tháo.
• Khách hàng làm hư hại tài khoản tại showroom.

Đọc thêm: Kỹ Năng Mềm Là Gì? 7 Kỹ Năng Mềm Cần Thiết Nhất

Lương thưởng và chế độ của nhân viên bán hàng showroom

Công việc và yêu cầu của một nhân viên bán hàng showroom không quá khó. Nhưng mức lương vị trí này cũng khá hấp dẫn. Thu nhập khởi điểm cho vị trí này thường từ 5 – 8 triệu/tháng. 

Tuy nhiên, nhân viên kinh doanh showroom cũng giống như các vị trí bán hàng khác. Vị trí này được hưởng lợi từ doanh thu KPI hàng tháng và các chế độ thưởng của công ty, với tổng thu nhập lên đến 15 – 20 triệu/ tháng.

Trở thành nhân viên chính thức, bạn cũng sẽ được tham gia các chương trình bảo hiểm y tế và thăm khám sức khỏe định kỳ.

Ngoài ra, tuỳ theo chính sách của từng doanh nghiệp, người bán hàng showroom có ​​thể được tham gia các buổi đào tạo của công ty để nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ bán hàng của mình.

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng showroom 2022 

Nhân viên bán hàng đóng góp một phần không nhỏ để tạo ra doanh thu trực tiếp cho các doanh nghiệp. Họ là “đại sứ” đại diện công ty để giao tiếp và bán hàng cho khách hàng.

Do đó, các doanh nghiệp ở hầu hết các lĩnh vực đều cần vị trí nhân viên bán hàng showroom.

Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng của nghề này là tương đối cao. Bạn có thể dễ dàng tìm được việc làm bán hàng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, và các tỉnh thành khác trong các mảng như:

• Nhân viên bán hàng showroom thời trang
• Bán hàng showroom nội thất nhà cửa
• Công việc bán hàng showroom thời trang
• Nhân viên bán hàng showroom trang sức

Nếu bạn muốn bắt đầu sự nghiệp với nghề nhân viên bán hàng showroom, hãy lựa chọn cho mình một địa chỉ làm việc phù hợp với mức lương tương xứng.

Glints Việt Nam có mạng lưới tuyển dụng ngành đa dạng và uy tín, là nơi kết nối giữa ứng viên và nhà tuyển dụng nhằm hỗ trợ người lao động tìm kiếm việc làm chỉ với những bước đơn giản.

Bạn có thể đọc thêm các thông tin tuyển dụng nhân viên bán hàng showroom tại Glints để có thêm những tham khảo hữu ích cho bản thân trong quá trình lựa chọn việc làm nhé!

Chúc các bạn thành công trong tương lai!