Tim KuoSMART原則最早是由管理學大師彼得・杜拉克（Peter Drucker）於1954年所提出，為設定目標的重要參考準則。SMART原則中的5個字母，分別代表了訂定目標的5個重要元素：Specific明確的、Measurable可衡量的、Attainable可實現的、Relevant相關的、Time-based有時限的。
SMART原則已歷經超過一甲子時光，受歡迎的程度並沒有隨著時代久遠而退場，反而，SMART原則已成為現今企業熱門的目標訂定工具，甚至是許多成功人士達成人生目標憑藉的工具。除此之外，找到理想工作也是許多人人生中必訂的目標之一，這時候，SMART原則也可以派上用場！（相關閱讀：Tech Job – 軟體工程師找到理想工作，靠這一招！）
究竟該如何實踐SMART原則，來幫助我們管理工作上，與生活上的大小目標呢？
目錄
1. Specific 明確的
目標的訂定應當明確，才可以清楚定義怎麼樣才算達成，企業與員工也才能有一致的標準可以判斷。舉例來說，若今天主管提出2021年第4季的目標為「業績大幅成長」，員工可能認為相比前一季，成長20%就算大幅成長了；但主管卻認為，需相較前一年同期成長50%才算大幅成長。等到第4季評鑑時，爭論不休，這樣其實會浪費掉了彼此的時間。
建議在一開始在訂定目標時，就不要留有任何模糊空間，以避免達不到公司實際想要的目標，卻又落得團隊分歧的慘況。前面不明確的目標，我們可以調整為「相較於2021年第2季，業績成長30％」又或者是「相比於2021年第2季，業績成長300萬」。
2. Measurable 可衡量的
「可衡量的」最直白的解讀，便是提供明確數據，或是提供具體的指標。如果目標沒辦法衡量，就沒有準則可以判斷目標是否實現。以一個大家常遇到的生活目標作為例，在高油高鹽的時代，常常在過節時聽到親朋好友大說：「我今年的目標是成功減肥！」，但在歷經了一年半載，卻發現親友的體態依舊沒改變。當眾人開始懷疑他的行動力時，卻沒有想過，問題可能出在原點，當初訂定的目標「沒辦法衡量」。導致他努力了一段時間，沾沾自喜自己運動減肥了，便開始放縱，卻沒有實際測量，更沒想過測量的標準是什麼。
怎麼樣才算成功減肥？體脂下降5%？體重降低10公斤？連訂定目標時都沒想清楚，自己想要達成什麼，如何衡量是否已經達成了，那目標怎麼可能會實現呢？
3. Attainable 可實現的
如果訂定的目標比登天還難，誰還會努力去達成呢？目標必須是可實踐的，才能激起人努力實踐的慾望。
當行銷部主管為組員訂定「要在1個月內讓IG粉絲從500人上升至3萬人」的目標。主管自覺目標使人充滿鬥志，而且明確、可衡量，因而產生必定能激勵組員奮發向上的錯覺。殊不知，組員在聽完後心一沈，絲毫沒有想努力的動力，因為目標對他來說太遙不可及了。
目標最剛好的難度，是需要努力才可以搆到的難度，而非垂手可得，或是遠在天邊。讓員工在執行時，可以產生真的有這個可能性的心情，以此激發員工的潛能，並持續燃燒熱情。
4. Relevant 相關的
相關性在企業體與組織中格外重要，企業年度目標是否可呼應市場現狀？企業年度目標與季度目標是否有關聯性？部門季度目標與企業季度目標是否息息相關？部門季度目標與員工實際職責是否相吻合？這些都是管理者在訂定目標時，需要全面考量的關係網絡。
舉例來說，如果2021年H2行銷部門的目標為「公司主線產品的顧客滿意度成長25%」，行銷同仁想必會聽得一頭霧水吧？與顧客滿意度相關性較高的部門，應該是第一線接觸銷售的業務部門、負責售後服務的客服部門、以及負責生出產品的PM。
5. Time-based 有時限的
在訂定目標時，若沒有訂出達成期限，那目標只會被無止盡地往後延，甚至直接忽視，不知何年何月才能達成。在訂定目標時，可以依據不同的時間切點，將目標由長切短。以公司訂定目標的時間軸舉例，通常除了年度目標之外，還會訂定季度目標，以及每月目標，除了可以更容易衡量是否一步一腳印的達成之外，也更容易創造成就感。
同樣以業績的為例，如果2021年業績目標是300萬，每月業績目標最直接的做法就是除以12個月，得出的每月的業績目標即是25萬。但若是處在淡旺季較明顯的產業，則不建議直接整除，而建議以前一年的業績分佈和比例作為參考，再換算成合理的數字。
結論
相信在看完Glints的詳細說明之後，大家已經清楚如何使用SMART原則訂定目標。不過，實際目標應該怎麼訂定，才能定的精準，還是需要不斷的練習，以及經驗的累積。想要了解更多的話，可以參考國外網站分享的「用SMART原則訂定的10個經典目標案例」。相信在不遠的未來，不管是在職場上，或是生活中，我們都可以成為目標管理大師。
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