Tim Kuo電話面試通常被安排在履歷篩選的下一關，由HR主導進行，用以快速過濾應徵人選。
為了讓自己可以順利通過履歷篩選，拿到電話面試的入場門票，建議求職者在投履歷前，先認識「ATS(Applicant Tracking System)」。從履歷的標題、字型與標點符號、關鍵字的使用……等，每一個細節的優化，都能有效增加履歷的「能見度」與「職缺相符性」。如有興趣更進一步了解ATS，可以參考Glints的另一篇文章「投履歷前，先認識什麼是ATS(Applicant Tracking System)！」。
一般來說，電話面試的主要目的為測試應徵者的「臨場反應」，以及應徵者對該職缺的「態度」。每間公司安排電話面試的習慣不盡相同，有些會採突襲式通話；有些公司則會事先和求職者約好通話時間。
由於我們無法預測公司會採用的方式，Glints會建議大家抱著公司會「直接打電話給你」的心情，踏實地做足電話面試準備，確保自己可以游刃有餘的面對各種突發狀況。
隨著全球化浪潮、科技快速發展，以及Covid-19肆虐已超過一年半……等種種原因影響，電話面試已漸漸成為面試熱門環節，尤其，當你今天想應徵的是跨國界工作或是外商時，此環節更是無法避免。Glints將傳授六大技巧，讓大家面對電話面試時，都能輕鬆過關斬將。
目錄
1. 對公司、職缺做好充份研究
電話面試最尷尬的場景莫過於：求職者一次投遞大量職缺，接到電話面試時，甚至記不清楚自己到底投過哪些公司與職缺，以致於面談不到10分鐘，HR便在心中打了個大大的叉。
為了避免如 此困窘、浪費彼此時間的狀況發生，Glints不建議大家海投履歷，而是審慎挑選真的有興趣的公司、職缺，並做好充份研究。如果要這麼做，一定要有一個工具可以幫助你，紀錄面試狀況。
最基本的，除了瀏覽公司官網，對公司產業、主要業務有基本的了解之外，在HR提出：「請說明你對這個職位的了解」時，回答必須有80%的正確率。
2. 保有儀式感，利用穿著與環境
雖然電話面試是個見不到對方的過程，但不代表在見不到對方的情況下，就可以隨便。或許面對突襲式電話面試，我們沒辦法打扮得如一般面試那樣莊重，但至少，在情緒上和心態上，可以抱持著和一般面試同等的慎重，正確的情緒有助於讓我們更快速地進入狀況。
建議：如果知道對方什麼時候會打來，可以利用正式穿著，把儀式感帶出來。或是把自己用來電話面試的環境整理好，面它像個正式的面試場景。
除了情緒的調整外，Glints也建議大家電話面試時適度運用肢體語言，讓整個面試過程不會過於僵硬，還可以增強自信心，且幫助塑造聲音表情，使得面試表現更為立體。透過肢體語言提升自信心的方式，可參考文章肢體語言：增加自信的７項秘訣，良好的姿勢、點頭皆適用於電話面試。
3. 避免機械式語調、無意義的語助詞
電話面試的過程中，因無法見到對方，故所有的專注力都會集中在「聲音」。為了讓HR可以集中注意力，且快速地抓到每一個回覆的重點，在回答問題時，千萬要避免機械式的平淡語調。多聽、多說，絕對是練習語調的不二法門。
建議大家可以將常見問題列出，試著回覆每一個問題並錄下回答過程，直到聽了不再覺得尷尬、想睡覺為止。
幫助HR集中注意力的另一個方法，為「避免無意義的語助詞」，例如：「嗯……」、「啊……」，無意義的語助詞不僅容易使人注意力渙散，也容易讓人失去耐心，當面試官已經在心中默默記下幾筆，後續若想再挽回，可就沒這麼容易了！
4. 爭取時間思考的小撇步
「考驗求職者的臨場反應」是電話面試時相當重要的任務，但不見得面對每一場電話面試時，我們的腦袋都能以飛快地速度運轉。
當HR問出我們沒辦法在腦中快速搜索到答案的問題時，建議可以以重複問題「請問您的問題是指XXX，對嗎？」或是使用緩衝句子「這是很好的問題，針對您的這個問題，我會回答XXX」來爭取思考時間。比起「恩……」、「啊…..」或是使空氣凝結的沈默，適當的緩衝字句有助於穩住面試節奏，且依舊維持專業的形象。
5. 確保電話面試環境不受干擾
如同每一場一般面試，電話面試同樣沒有「重來」的機會，當面試官打來時，我們正在忙碌、或正處於嘈雜的場合時，請不要硬著頭皮繼續電話面試，建議可以禮貌性地問對方能否另約時間，或請對方稍等，移到安靜的環境再開始。
充滿干擾的環境不僅會大大影響到我們的面試心情，還極有可能影響到面試過程的流暢性，想必我們都不希望在面試過程中，需要一而再、再而三的請面試官重複問題，又或者是在面試問答時需要大聲嘶吼。有些險，不要輕易地冒，否則工作機會將像放出去的鳥兒一樣，一去不復返。
挑選安靜、舒適的場合，同時也可以幫助我們更快速地進入面試情境，讓自己再更好的狀態下進行面試。
6. 所有一般面試的禮儀、技巧，電話面試時也同等重要
雖電話面試見不到求職者的廬山真面目，但同樣是正式的面試過程，因此，所有在一般面試中「重要」的禮儀、技巧，在電話面試環節，也同等重要。包含：務必等HR講完話再回答、不要插嘴；準備數個面試後可提出的問題，展現積極度；面試後不忘寄出感謝信，幫自己的印象分數加分。
尤其，在電話面試的過程中，HR能得到的資訊的方式有限，或許這些使我們保持良好禮儀、維持專業的「小事」，都可能是我們成功突圍的關鍵。
結論
當電話面試已成趨勢，履歷投出後做足功課，充份了解公司、職缺，且及早做好準備，等待時機來臨，便顯得格外重要。有人說：「電話面試比面對面的面試還要困難！」其實不盡然，覺得困難是因為陌生、不熟悉，詳讀並落實Glints為大家準備的六大技巧，相信大家都可以忘卻恐懼，成為電話面試高手！
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