Social Media Report: Definisi, Manfaat, dan Komponennya
Isi Artikel
Social media report adalah dokumen laporan yang biasanya dibuat secara rutin, baik setiap minggu atau bulan.
Untuk apa laporan ini dibuat, mengingat kita sudah bisa melihat angka likes, comment, dan share langsung di akun media sosial?
Lantas, seperti apakah isi dari laporan ini dan apa kegunaannya?
Simak pembahasan Glints berikut untuk temukan jawabannya!
Definisi Social Media Report
Dilansir dari Hootsuite, social media report adalah dokumen laporan yang menggambarkan data-data relevan mengenai performa media sosialmu.
Laporan ini berguna untuk mengevaluasi strategi yang selama ini dijalankan.
Tanpa adanya social media report, kamu akan sulit mengukur kesuksesan tim dan kemungkinan akan terus mengalokasikan tenaga dan waktu pada cara yang sebenarnya kurang efektif.
Format laporan ini juga dapat bermacam-macam, mulai dari kumpulan visualisasi data di Excel maupun presentasi analisisnya dalam bentuk PowerPoint.
Kamu dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan serta siapa audiens yang akan mengakses laporan tersebut.
Pentingnya Social Media Report
Beberapa manfaat utama yang akan kamu peroleh dengan membuat social media report di antaranya adalah sebagai berikut.
1. Mengidentifikasi peluang
Laporan media sosial akan mendorongmu untuk melakukan riset lebih dalam.
Tujuannya agar kamu dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan audiens dengan lebih baik lagi.
Melalui riset itulah kamu akan menemukan peluang atau tren yang mungkin memiliki potensi lebih tinggi untuk menarik perhatian audiensmu.
2. Mengatasi hambatan
Apakah followers akunmu tidak kunjung bertambah dalam waktu yang cukup lama?
Dengan memperhatikan social media report secara rutin, kamu bisa menghasilkan beberapa hipotesis penyebab masalah tersebut.
Lalu, tim dapat merumuskan action plan untuk membuktikan hipotesis dan memperbaiki strategi.
Salah satu contoh action plan yang dapat dilakukan adalah dengan menerapkan beberapa eksperimen konten.
3. Personalisasi konten yang lebih baik
Manfaat selanjutnya dari social media report adalah membantumu membuat personalisasi konten yang lebih cocok untuk target audiens.
Sering kali, kita lebih memilih untuk cross posting untuk menghemat waktu dan tenaga. Padahal, konten di Instagram belum tentu cocok jika di-upload ke TikTok, dan sebaliknya.
Dilansir dari Data Pine, social media report memudahkanmu untuk menyesuaikan strategi di tiap platform daripada menggunakan 1 strategi untuk semua.
Komponen Social Media Report
Apa sajakah isi dari social media report? Berikut penjelasan lengkapnya.
1. Metrik
Bagian paling utama dari social media report tentunya adalah data metrik itu sendiri. Untuk dapat mengakses metrik ini, kamu perlu mempelajari social media tools.
Nah, kamu tidak harus memasukkan semua jenis metrik ke dalam laporan tersebut. Di sinilah kemampuanmu sebagai marketer atau social media analyst akan diuji.
Kamu harus menilai mana metrik KPI yang benar-benar penting untuk diperhatikan.
Jangan sampai kamu dan tim menghabiskan waktu untuk memperhatikan angka likes padahal saat ini yang harus diprioritaskan perusahaan adalah leads.
2. Data kompetitor
Bagaimana kamu bisa mengetahui bahwa 10.000 likes sudah dapat dikatakan cukup bagus atau belum?
Di sinilah pentingnya melakukan analisis kompetitor untuk mengukur performa media sosial secara lebih objektif.
Akan tetapi, kamu juga perlu memilih kompetitor yang sesuai.
Tentu saja tidak proporsional jika kamu membandingkan akunmu yang baru dibuat selama 3 bulan dengan kompetitor nomor 1 yang telah memiliki jutaan followers.
3. Keberhasilan
Komponen selanjutnya yang perlu ada di dalam social media report adalah pencapaian yang berhasil diraih dalam periode waktu tertentu.
Ini merupakan informasi esensial yang perlu dijabarkan kembali agar stakeholder yang mengakses laporan dapat melihat keseluruhan hasil strategi.
Tentunya keberhasilan ini dapat disesuaikan dengan goal atau objektif yang sedari awal ditentukan.
Mulai dari peningkatan followers, komen positif, engagement rate, dan lain sebagainya.
4. Demografi audiens
Di awal strategi, kamu mungkin telah menargetkan audiens berupa para pekerja yang telah memiliki pengalaman 1-3 tahun kerja.
Seiring berjalannya waktu, ternyata sebagian besar audiens media sosialmu datang dari kelompok fresh graduate.
Artinya, ada yang kurang tepat dalam strategimu selama ini.
Data demografi audiens juga akan membantumu dalam merencanakan strategi digital marketing lain, seperti saat memilih influencer yang cocok untuk audiensmu.
5. Pembelajaran
Bagian selanjutnya yang tak kalah penting dari social media report adalah pembelajaran atau key learning.
Jadi, selain mencantumkan pencapaian, kamu juga harus menganalisis apa saja pembelajaran yang dapat dipetik dari performa media sosial selama periode waktu tersebut.
Dilansir dari Later Blog, beberapa poin pembelajaran yang perlu dimasukkan ke dalam laporan adalah:
- Pencapaian: strategi apa yang paling berhasil selama ini? Adakah konten yang memiliki performa di luar ekspektasi?
- Tantangan: bagian mana yang berjalan kurang lancar? Apa asumsi penyebabnya? Apakah ada ruang untuk perbaikan?
- Peluang: apakah ada momen, hari spesial, atau tren tertentu yang bisa dioptimalkan? Apakah ada fitur terbaru yang belum dieksplor?
6. Rencana ke depan
Hasil dari semua poin di atas dapat kamu tuangkan ke dalam action plan atau rencana tim untuk ke depannya.
Action plan ini tidak hanya berfungsi sebagai pajangan atau dimuat hanya untuk membuat slide presentasimu lebih penuh.
Kamu dan tim perlu berkomitmen untuk melakukan perbaikan dari pembelajaran yang telah diperoleh.
Pada periode laporan selanjutnya, kamu harus kembali melakukan analisis apakah action plan tersebut berhasil membuatmu meraih goal yang diinginkan.
Template Social Media Report
Tak perlu repot memulai dari nol, Glints sudah menyiapkan template social media report gratis yang bisa langsung kamu gunakan.
Kamu cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkannya:
- Isi pertanyaan di bawah ini.
- Klik Download Template.
- Setelah itu, file template yang berbentuk slide PowerPoint akan ter download secara otomatis.
- Mulai edit templatenya sesuai kebutuhanmu!
Tunggu apa lagi? Ayo download sekarang juga!
