5 Pertanyaan Interview Sales Counter & Contoh Jawabannya
Isi Artikel
Kamu sedang mempersiapkan diri sebelum melakukan wawancara untuk posisi sales counter? Kalau ya, pertanyaan interview di bawah ini perlu kamu ketahui.
Sales counter memiliki peran yang krusial dalam berjalannya bisnis perusahaan serta melayani pelanggan.
Profesi ini umum dianggap menjadi “wajah” perusahaan karena berhubungan langsung dengan pelanggan dalam melakukan tugasnya.
Makanya, pertanyaan yang diajukan HRD saat interview posisi ini sering kali mengulik seputar bagaimana caramu sebagai sales counter berhubungan dengan pelanggan.
Ingin tahu apa saja pertanyaan yang umum ditanyakan? Simak artikel berikut ini!
1. Mengapa kamu tertarik untuk melamar posisi ini?
Melalui pertanyaan ini, HRD ingin tahu apa alasanmu untuk melamar di posisi dan perusahaan tersebut.
Untuk dapat menjawab pertanyaan ini dengan baik kamu perlu mengenal posisi dan company profile dari perusahaan yang kamu lamar, menurut Indeed.
Contoh jawaban yang bisa kamu berikan untuk menjawab pertanyaan ini adalah:
“Saya telah bekerja sebagai seorang sales counter selama 1 tahun di industri fashion retail. Melalui pengalaman tersebut saya telah belajar bagaimana cara menangani pelanggan dengan baik.
Saya tertarik untuk melamar posisi ini karena reputasi perusahaan Bapak/Ibu yang baik serta jenis produk yang dimiliki berbeda dengan pengalaman bekerja saya sebelumnya. Dengan begitu, skill saya dapat berkembang lagi sebagai seorang sales counter dan tentunya membantu penjualan perusahaan berkembang.”
2. Apa saja tanggung jawab seorang sales counter yang kamu ketahui?
Salah satu tanggung jawab sales counter adalah mendampingi pelanggan dalam proses jual beli dari pemesanan hingga pembelian.
Pertanyaan ini umum ditanyakan saat wawancara karena HRD ingin tahu seberapa jauh pengetahuanmu seputar profesi ini.
Maka dari itu, pastikan jawaban yang kamu berikan sesuai dengan tanggung jawab yang dimiliki profesi ini.
Jawabannya yang bisa kamu berikan seperti:
“Menurut saya, tanggung jawab dari seorang sales counter adalah memastikan pelanggan memiliki pengalaman berbelanja yang baik.
Oleh karena itu, sebagai sales counter tugas saya adalah menyapa pelanggan, mendampingi pelanggan saat proses pembelian serta memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.”
3. Bagaimana cara kamu menangani keluhan dari pelanggan?
Sales counter merupakan salah satu pekerjaan yang tergolong ke dalam front office.
Kamu akan berinteraksi secara langsung dengan pelanggan dalam menjalankan tugasnya.
Maka dari itu, pertanyaan yang satu ini umum ditanyakan oleh HRD untuk menguji keterampilan interpersonal dan layanan pelanggan yang dimiliki kandidat, disadur dari Betterteam.
Pertanyaan ini bisa kamu jawab dengan cara berikut:
“Keluhan dari pelanggan merupakan hal yang umum ditemui dalam industri retail sehingga penanganan pelanggan yang dilakukan harus tepat.
Di perusahaan saya sebelumnya, ketika menemui hal ini yang akan saya lakukan adalah mendengarkan pelanggan dengan perhatian dan berusaha memahami kekhawatiran yang disampaikan pelanggan.
Selanjutnya, saya akan menawarkan solusi yang tepat dan sesuai dengan kekhawatiran pelanggan. Dengan begitu, hubungan baik dengan pelanggan tetap dapat terjaga.”
4. Apa saja yang akan kamu lakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?
Masih berkaitan dengan pelanggan, HRD juga ingin tahu bagaimana strategi yang kamu lakukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Pasalnya, kepuasan pelanggan adalah salah satu kunci penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan.
Jawabannya yang dapat kamu berikan untuk pertanyaan yang satu ini adalah:
“Salah satu strategi yang saya gunakan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan memahami kebutuhan dan mendengar pelanggan. Dengan cara ini saya dapat memberikan solusi yang tepat dan sesuai dengan kebutuhan.
Strategi ini telah saya gunakan dalam perusahaan saya sebelumnya dan berhasil meningkatkan pendapat perusahaan sebanyak 10%.”
5. Apa skills yang harus dimiliki untuk menjadi seorang sales counter yang sukses?
Dari pertanyaan yang satu ini, HRD ingin tahu apa saja kemampuan yang kamu ketahui dan telah kamu kuasai untuk menjadi seorang sales counter yang sukses.
Untuk membuat dirimu lebih menonjol di hadapan HRD, pastikan kamu menyebutkan skills yang telah kamu kuasai sebagai seorang sales counter, contohnya seperti:
“Menurut saya, kemampuan yang wajib dimiliki oleh seorang sales counter adalah kemampuan komunikasi dan influencing yang baik. Dengan kemampuan komunikasi, saya dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Melalui kemampuan influencing saya dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli produk dari perusahaan. Saya menggunakan dua kemampuan ini dalam menjalankan profesi ini.”
Nah, itu dia 5 pertanyaan yang umum diajukan oleh HRD saat interview sales counter.
Semoga informasi di atas dapat membantu persiapanmu dalam menghadapi wawancara selanjutnya.
Salah satu kunci wawancara yang sukses adalah dengan tidak grogi agar kamu bisa menjawab pertanyaan dengan lancar.
Ingin tahu tips lainnya agar terhindar dari rasa grogi saat wawancara HRD?
Tentu Glints punya kiat-kiatnya untukmu! Kamu bisa berlatih dengan mengikuti 7 tips berikut ini agar kamu bisa merasa lebih siap saat bertemu HRD.
Temukan informasinya di sini secara gratis!
