Ketahui Performa Digital Marketing-mu dengan Hitung Customer Acquisition Cost
Isi Artikel
Apakah kamu ingin tahu apakah strategi digital marketing sudah berjalan maksimal? Customer acquisition cost adalah salah satu cara mengetahui seberapa efektif hal tersebut.
Seorang digital marketer tentu mengharapkan adanya pertumbuhan bisnis dari segi digital.
Pertumbuhan ini dapat dicapai dengan melakukan berbagai strategi seperti campaign, ads, dan sebagainya.
Pertumbuhan tersebut harus diukur dan diketahui efektivitasnya. Itulah sebabnya kamu perlu mengetahui tentang customer acquisition cost.
Dengan mengetahui ini, kamu dapat merencanakan strategi digital marketing-mu dengan lebih baik. Tak hanya itu, kamu juga dapat menghemat banyak pengeluaran.
Jika kamu sudah penasaran mengenai penjelasannya, tak usah khawatir.
Pada artikel ini, Glints akan berikan penjelasannya untukmu!
Yuk, langsung saja simak selengkapnya!
Baca Juga: Pengertian dan Tujuan dari CTR dalam Digital Marketing
Pengertian Customer Acquisition Cost
© freepik.com
Bersumber dari Neil Patel, customer acquisition cost adalah sebuah biaya yang dibutuhkan untuk meyakinkan konsumen untuk membeli suatu produk atau jasa.
Menurutnya, CAC ini berguna bagi perusahaan dan investor.
Pasalnya, investor akan melihat berapa besaran biaya yang dibutuhkan suatu perusahaan dalam mendatangkan konsumen.
Oleh karena itu, perusahaan perlu menghitung hal ini untuk menjelaskan seperti apa performanya.
Pentingnya Customer Acquisition Cost
Seperti disampaikan sebelumnya, perhitungan customer acquisition cost sangat penting bagi perusahaan dan investor.
Hal ini karena nilai CAC menunjukkan bagaimana sebuah perusahaan mengoptimalkan pengeluarannya untuk mendatangkan konsumen, terutama dari sisi marketing.
Selain itu, dari sisi perusahaan, nilai ini penting dalam mengukur kinerja divisi marketing.
Jika suatu perusahaan dapat mengurangi biaya untuk mendatangkan konsumen, hal tersebut akan mendatangkan keuntungan lebih banyak bagi perusahaan.
Ini berarti, apabila biaya yang kamu perlukan lebih besar dibanding revenue, itu berarti ada yang bermasalah dengan bisnis atau metode marketing-mu.
Baca Juga: Daftar Tools Digital Marketing yang Harus Kamu Kuasai
Cara Mengukur Customer Acquisition Cost
Seperti yang disampaikan oleh Intercom, perhitungan customer acquisition cost mencakup biaya iklan di berbagai platform, upah pengiklan, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan pembuatan iklan dibagi jumlah konsumen yang didapat.
Dengan mengetahui bahwa customer acquisition cost adalah seluruh biaya yang dikeluarkan untuk mendatangkan konsumen, perhitungannya dapat disederhanakan menjadi:
© intercom.com
Ini berarti, kamu perlu memperhitungkan berbagai hal yang terlibat pada pembuatan iklan yang membuat konsumen tertarik.
Salah satu hal utama yang perlu diperhitungkan tentu biaya iklan di tiap platform. Biaya iklan di Instagram, tentu akan berbeda dengan biaya iklan di Youtube atau Google.
Kamu perlu memperhitungkan CPC (cost per click) jika beriklan pada situs pencari seperti Google.
Bila kamu memiliki divisi marketing atau agensi, tentu biaya upah mereka perlu menjadi bagian dari perhitungan tersebut.
Cara Meningkatkan Customer Acquisition Cost
Seperti marketing pada umumnya, tentu tidak ada rumus pasti atau senjata khusus yang paling efektif dalam mendatangkan konsumen.
Perlu dilakukan berbagai macam testing hingga mencapai hasil yang diinginkan.
Beberapa testing yang perlu dilakukan adalah memodifikasi copywriting, komposisi iklan, serta volume iklan di tiap platform.
Meskipun begitu, terdapat beberapa hal yang perlu kamu perhatikan dalam mengoptimalkan CAC.
1. Tingkatkan konversi pada website
Hal-hal dasar yang dapat kamu lakukan untuk meningkatkan konversi pada website adalah memperbaiki tampilannya, mempercepat waktu loading-nya, serta mengoptimalisasi penggunaan secara mobile.
2. Tingkatkan user value
Dengan ditingkatkannya user value, secara tidak langsung akan menarik konsumen untuk membeli suatu produk.
3. Terapkan customer relationship management (CRM)
Dengan menerapkan customer relationship management, konsumen akan merasa dihargai dan dekat dengan sebuah produk atau jasa yang ia pilih.
Hal ini dapat dilakukan dengan memberikan newsletter atau meningkatkan konten informatif di blogmu.
Baca Juga: Strategi Digital Marketing yang Wajib Kamu Ketahui
Itulah beberapa hal yang perlu kau ketahui tentang customer acquisition cost.
Jika kamu masih penasaran dengan seluk beluk digital marketing, kamu bisa berlangganan newsletter yang tersedia di Glints, loh!
Dengan mendaftar, kamu akan mendapatkan informasi menarik lainnya langsung di inbox-mu!
Yuk, daftarkan dirimu sekarang!
