Chief Communication Officer: Tugas, Skill, dan Gajinya
Komunikasi telah menjadi aspek penting bagi perusahaan. Oleh karena itu, posisi chief communication officer (CCO) adalah posisi penting yang wajib diisi oleh seseorang yang benar-benar kompeten.
Memang, CCO merupakan jabatan yang baru muncul beberapa tahun belakangan akibat perkembangan teknologi yang terjadi.
Nah, apa saja sih tugas dan skill yang dibutuhkan CCO? Yuk, simak artikel ini dan kenali posisi ini lebih dalam.
Isi Artikel
Apa Itu Chief Communication Officer?
Chief communication officer adalah sosok yang bertanggung jawab terhadap hubungan masyarakat sebuah perusahaan atau organisasi.
Dynamic Digital menyatakan bahwa meskipun bisa dibilang jabatan yang cukup baru, saat ini CCO semakin dibutuhkan dan bahkan harus ada jika ingin perusahaan sukses.
CCO merupakan penasihat strategis utama perusahaan.
Ia bertanggung jawab untuk menyampaikan pesan perusahaan pada seluruh touchpoint dan audiensnya, termasuk investor, pelanggan, dan para karyawan.
Dilansir dari Quantified Communications, CCO merupakan orang penting yang mampu berdampak signifikan terhadap transformasi bisnis ke arah yang lebih positif.
Hal ini menjadi sangat penting khususnya di era teknologi yang berkembang sangat pesat.
Seorang chief communication officer adalah orang berpengalaman yang memastikan bisnis dapat beradaptasi dalam perkembangan lingkungan media yang begitu cepat.
Tak hanya itu, CCO juga memantau aspek media dan komunikasi bisnis agar terarah dengan tepat sesuai dengan tren bisnis, ekonomi, budaya, dan sosial.
Peran dan Tanggung Jawab Chief Communication Officer
Pada dasarnya, tugas seorang chief communication officer adalah membangun dan mengatur reputasi perusahaan.
Nah, untuk itu, ada beberapa hal yang harus dilakukan, antara lain adalah sebagai berikut:
1. Manajemen reputasi
Tugas penting pertama seorang chief communication officer adalah menjaga reputasi perusahaan. Oleh karena itu, terkadang CCO juga dikenal sebagai chief reputation officer.
CCO bertanggung jawab untuk memastikan baiknya reputasi organisasi, termasuk mengatur hubungan masyarakat dan urusan luar lainnya, serta memantau media sosial.
Menurut Reptrak, nilai reputasi memiliki pengaruh penting terhadap kesuksesan bisnis. Pasalnya, penambahan satu poin saja dapat meningkatkan kapitalisasi pasar sebesar 2,6%.
Diperkirakan keuntungan yang bisa didapatkan adalah kurang lebih 1 miliar rupiah per poin reputasi.
2. Integrasi dan penyelarasan
CCO juga bertugas merancang dan mengatur pesan yang mendukung visi, misi, dan nilai perusahaan.
Pesan ini tentunya harus disampaikan pada pihak internal maupun eksternal perusahaan.
Namun, hal ini tidak sesederhana itu, karena pendekatannya berbeda tergantung kebutuhan, motivator, dan perspektif audiensnya.
Tugas CCO ini membuatnya harus bisa berkomunikasi optimal dengan klien internal dan juga para stakeholder.
Hal ini dilakukan untuk memastikan keseimbangan di seluruh kanal komunikasi dan segmen audiens perusahaan.
3. Kepuasan pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah aspek yang sangat berpengaruh pada reputasi, yaitu apa opini publik tentang brand-mu.
Salah satu cara untuk membangun reputasi adalah dengan menyampaikan cerita tentang bagaimana perusahaan mencapai visi, misi, dan komitmennya.
Hal ini berpengaruh pada kepercayaan konsumen dan kepuasannya dalam menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
Tentu saja, komunikasi yang baik juga mendorong word-of-mouth marketing atau pemasaran dari mulut ke mulut yang akan meningkatkan keuntungan.
4. Pembuatan keputusan berdasarkan data
Berkat teknologi, seorang chief communication officer tentu harus beradaptasi dengan hal tersebut untuk bisa menjalankan tugasnya dengan baik.
Social media monitoring dan platform manajemen reputasi menjadi tool penting yang wajib dikuasai CCO agar tujuan dan tugasnya dapat terlaksana dengan baik.
Tool-tool ini menyajikan data analitik yang dapat diukur dan diolah untuk mendapatkan insight atau wawasan yang bernilai.
Saat ini, pembuatan keputusan berdasarkan data-data tersebut lebih disukai karena hasilnya tentu lebih signifikan dan akurat dibanding cara-cara tradisional.
Skill yang Dibutuhkan Chief Communication Officer

© Freepik.com
Skill yang Dibutuhkan Chief Communication Officer
Chief communication officer (CCO) adalah posisi tinggi dalam sebuah perusahaan. Makanya, tentu kamu harus memiliki skill tertentu supaya bisa menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik.
Menurut Indeed, berikut ini adalah beberapa skills yang harus dimiliki seorang CCO:
1. Public speaking
Public speaking adalah kemampuan yang mutlak perlu dimiliki oleh seorang CCO.
Sebagai seorang chief communication officer, ada kalanya kamu butuh tampil di depan umum mewakili perusahaan, seperti dalam konferensi pers atau wawancara.
Memiliki kemampuan public speaking yang baik akan membantu seorang CCO menyampaikan pesan dengan jelas dan percaya diri.
2. Kepemimpinan
Chief communication officer adalah salah satu posisi puncak kepemimpinan. Makanya, mereka juga harus memiliki kemampuan memimpin, alias leadership.
Seorang CCO yang punya kemampuan leadership yang baik akan mampu memberikan arahan bagi tim dan menjaga motivasi para karyawan.
3. Pengambilan keputusan
Salah satu kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin, termasuk CCO, adalah kemampuan untuk mengambil keputusan.
Sebab, seorang CCO harus menentukan strategi komunikasi yang tepat untuk merepresentasikan perusahaan. Kemampuan decision making yang baik akan membantu mereka menentukan strategi yang tepat pula.
4. Beradaptasi
Seorang CCO biasanya melakukan riset tentang tren yang sedang terjadi di masyarakat. Hasilnya akan digunakan untuk menyesuaikan strategi agar dapat mencapai tujuan perusahaan.
Nah, di sinilah kemampuan beradaptasi seorang chief communication officer akan sangat berguna. Sebab, dengan kemampuan menyesuaikan diri strategi yang dibuatkan pun akan lebih relevan dengan isu terkini.
5. Networking
Seorang chief communication officer juga harus memiliki kemampuan networking yang baik dengan para profesional lain di industri serupa.
Cara ini akan membuka peluang baru dan kesempatan belajar dari orang lain. Selain itu, networking juga membantu membangun hubungan dengan publik, sehingga komunikasi jadi lebih efektif.
6. Software komputer
Selain soft skills, seorang CCO juga harus menguasai hard skills, seperti penggunaan komputer dan berbagai software dan aplikasi.
Sebab, dalam menjalankan pekerjaan kamu pasti akan menggunakannya entah untuk membuat laporan atau presentasi.
Cara Menjadi Seorang Chief Communication Officer
Northeastern University berpendapat, dibutuhkan paling tidak sepuluh tahun pengalaman untuk bisa menduduki posisi ini sebagai modal utama untuk melamar.
Artinya, kamu perlu meniti karier dulu sebelum akhirnya menjadi seorang CCO. Sebab, di sepanjang awal karier inilah waktu untuk kamu mengembangkan berbagai skill yang dibutuhkan sehingga layak menjadi CCO.
Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk menjadi seorang CCO:
- memiliki pengalaman sekitar minimal 10 tahun di posisi manajerial
- memiliki gelar sarjana di bidang yang relevan, seperti komunikasi dan public relation
- mengambil gelar magister di bidang komunikasi bisa menambah nilai untuk menjadi seorang CCO
- mempunyai pengalaman kerja sebagai public relation, media relation strategist, atau sejenisnya
Gaji Chief Communication Officer
Peran yang dijalankan oleh seorang chief communication officer mungkin saja dijalankan dengan nama jabatan berbeda, seperti vice president of corporate communication.
Seorang vice president of corporate communication memiliki rentang gaji Rp70.000.000-100.000.000 per bulannya.
Namun, perlu diingat ini bukanlah angka pasti, ya. Sebab, besaran gaji bisa beda-beda, tergantung benefit lain apa yang didapat, jenis industri, hingga pengalaman kerja.
Demikianlah penjelasan Glints mengenai posisi chief communication officer di sebuah perusahaan.
Apakah kamu tertarik untuk menjadi CCO di masa depan?
Kalau ya, berarti kamu harus mengembangkan skill dan pengetahuan sesuai dengan kebutuhan posisi ini.
Nah, salah satunya bisa dilakukan dengan membaca banyak artikel Glints yang menyajikan informasi menarik seputar komunikasi dan masih banyak lagi.
Yuk, cek berbagai arikelnya di sini!
- The Evolving Chief Communications Officer: What Are They And Do You Need One?
- The expanding role of the Chief Communications Officer
- The Changing Role of the Chief Communications Officer
- What Does It Take to Become a Chief Communication Officer?
- What Is a Chief Communications Officer? (With Skills)
- What Is a Chief Communications Officer and How to Become One