Cara Reschedule Tiket Kereta Api secara Online dan Offline serta Syaratnya
Ditulis oleh : Vivianisa
Jika kamu sudah beli tiket kereta api namun harus reschedule karena hal mendesak, cara-cara di bawah ini perlu kamu perhatikan.
Hal-hal tak terduga dapat muncul dan mengubah rencana perjalanan dinas atau liburanmu.
Namun, jangan khawatir, tiket kereta api yang sudah terbeli bisa kamu ubah jadwalnya dengan cara online dan offline.
Ingin tahu ragam informasinya? Simak paparan berikut ini!
1. Reschedule secara online
Tiket kereta api yang dibeli melalui aplikasi resmi PT. KAI yaitu KAI Access bisa di-reschedule dengan cara online melalui aplikasi resmi tersebut.
Caranya pun sangat mudah, Dikutip dari Kompas.com, yang perlu kamu lakukan yaitu:
- Buka aplikasi Access by KAI.
- Pada menu “Tiket”, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan diubah jadwal (reschedule).
- Klik tombol “Ubah Jadwal”.
- Pilih nama penumpang yang akan diubah jadwal perjalanan kereta.
- Baca dan centang “Syarat & Ketentuan”, lalu klik “Lanjutkan”.
- Kembali ke halaman “Pesan Tiket”, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta.
- Klik tombol “Cari Tiket”.
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang kamu inginkan.
- Pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai.
- Baca dan centang “Syarat & Ketentuan”.
- Pilih metode pembayaran.
- Selesaikan proses “Bayar”.
- Proses reschedule telah berhasil.
2. Reschedule secara offline
Tidak hanya via online, kamu juga bisa mengubah jadwal tiket kereta api secara langsung di loket yang ada di stasiun kereta api.
Terutama bagi kamu yang beli tiket kereta api melalui online travel agent seperti Traveloka atau Tiket.com, proses reschedule tiket hanya bisa dilakukan secara offline.
Yang perlu kamu lakukan adalah:
- Kunjungi loket reschedule di stasiun kereta api terdekat.
- Tunjukkan tiket kereta api yang ingin kamu reschedule kepada petugas.
- Sampaikan juga jadwal baru yang sesuai dengan kebutuhanmu.
- Petugas akan memeriksa ketersediaan jadwal kereta api lain.
- Jika jadwal tersebut tersedia, kamu akan diminta untuk mengisi formulir.
- Petugas akan memproses reschedule tiket dan mencetak tiket baru.
- Lakukan pembayaran jika ada perbedaan tarif antara tiket awal dan tiket baru.
- Proses reschedule telah berhasil.
3. Syarat dan ketentuan
Dikutip dari laman resmi KAI Access, berikut syarat dan ketentuan penjadwalan ulang tiket kereta api secara online:
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access dan menggunakan akun Access milik pemohon.
- Perubahan jadwal melalui Access dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti) masih tersedia.
- Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu “ticket” dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user access.
- untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru, penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya
4. Biaya
Lantas, berapa biaya yang dibutuhkan untuk melakukan reschedule tiket kereta api? Dikutip kembali dari laman resmi KAI Access, berikut beberapa ketentuan yang perlu kamu tahu seputar biayanya:
- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif kereta api diluar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000.
- Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
- Jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan, tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
Untuk informasi lebih lanjut kamu bisa menghubungi contact center KAI di (021) 121 atau mengirim email ke [email protected].
Nah, itu dia cara dan syarat untuk melakukan reschedule tiket kereta yang perlu kamu ketahui.
Sebelum beli tiket kereta api, hal penting lainnya yang harus kamu tahu adalah jenis-jenis kursi dan kelas kereta api.
Dengan begitu, kamu bisa memesan tiket kereta api yang tepat dan sesuai dengan tujuan perjalananmu.
Kamu bisa baca artikelnya secara gratis di sini!
