KPI Và OKR Khác Nhau Như Thế Nào? Tìm Hiểu Thuật Ngữ Quen Thuộc Trong Công Việc

Ngày đăng: 14/03/2024 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 21/03/2024

KPI là gì? OKR là gì? KPI và OKR khác nhau như thế nào? Để giải đáp những thắc mắc này, mời bạn cùng Glints tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé.

1. KPI là gì?

KPI là viết tắt từ cụm Key Performance Indicators, được hiểu là một chỉ số hiệu suất nhằm đánh giá mức độ thành công của tổ chức hoặc các hoạt động cụ thể.

KPI có thể được áp dụng cho các dự án, chương trình, sản phẩm, v.v. Chúng có thể đo lường sự thành công của bất cứ điều gì từ mục tiêu bán hàng đến các số liệu truyền thông.

Một vài ví dụ về KPI có thể kể đến như: 

• Ngành Bán lẻ: Doanh thu bán hàng, số lượng hàng bán ra, v.v.
• Phòng nhân sự: Số lượng ứng viên ứng tuyển, số ứng viên đồng ý nhận việc, v.v.
• Phòng marketing: Số lượng data cần thu được, số lượng bài viết cần đăng, v.v.

2. OKR là gì?

OKR được viết tắt từ Objective and Key Results, được hiểu là thước đo mục tiêu phác thảo của công ty và nhóm cùng với kết quả chính có thể đo lường để xác định kết quả của từng mục tiêu.

OKR thể hiện các mục tiêu tích cực và xác định các bước để đạt được những mục tiêu này. Thông thường, chúng được thiết lập theo từng quý hoặc theo kế hoạch hàng năm.

Ví dụ về thiết lập OKR cho bộ phận HR:

• Objective: Tạo mới và cải thiện chính sách PTO (Paid Time Of)
• Key result 1: Tuyển dụng một trợ lý ảo cho nhu cầu của admin
• Key result 2: Đánh giá 5 giải pháp để theo dõi nghỉ phép
• Key result 3: Đạt tỷ lệ hài lòng 95% với hệ thống mới

3. So sánh sự khác nhau giữa OKR và KPI

KPI và OKR khác nhau như thế nào? Cùng phân tích kỹ hơn bảng so sánh KPI và OKR dưới đây.

KPI	OKR
Tập trung đo lường kết quả cuối cùng	Đo lường cả quá trình và tiến độ đạt được mục tiêu
Việc xác lập KPI có mối quan hệ chặt chẽ với lý thuyết MBO truyền thống là giao việc từ trên xuống.	Thường được thiết lập theo 3 chiều, từ trên xuống, từ dưới lên, và chéo nhau.
Đo lường và điều chỉnh liên tục.	Theo một khoảng thời gian nhất định (theo quý, theo năm)
KPI có thể giống nhau trong các quý, các năm nhưng mục tiêu vẫn có thể thay đổi.	OKR có thể thay đổi trong các quý, các năm nhưng đã có sự tiến bộ rõ rệt.

Đọc thêm: YOY Là Gì? 4 Ưu Điểm Khi Biết Cách Tính YOY

4. Lưu ý khi xác lập KPI và OKR

Khi xác lập KPI và OKR bạn cần lưu gì? Dưới đây là một vài điểm mà bạn cần chú ý khi thiết lập hai cách đo lường mục tiêu này.

• Trước khi xây dựng các chỉ tiêu KPI, quan trọng phải xác định mục tiêu rõ ràng và cụ thể. Điều này bao gồm việc phân tích kết quả thực tiễn của doanh nghiệp, như doanh thu quý trước, để sắp xếp nguồn lực một cách hợp lý cho việc xây dựng KPI.
• Việc đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, bộ phận, phòng ban cần được thực hiện một cách công bằng và khách quan. Điều này làm hài lòng nhân viên và khích lệ họ cống hiến hết mình cho doanh nghiệp.
• Tránh việc xây dựng OKR dựa trên mong muốn cá nhân của nhà quản lý, thay vào đó, nên tham khảo đề xuất từ các bộ phận, phòng ban trong tổ chức để tạo ra các mục tiêu hợp lý.
• Một hệ thống OKR hiệu quả thường bao gồm cấp độ từ nhân viên, trưởng nhóm đến nhà quản lý, tạo ra một mục tiêu chung và sự kết nối giữa các cấp bậc.
• OKR có thể không hiệu quả nếu chỉ tập trung vào việc duy trì các chiến lược hiện tại mà không có sự thay đổi và bứt phá trong tương lai.
• KPI và OKR nên được áp dụng đồng thời tại doanh nghiệp, dù chúng có sự khác nhau nhưng có thể tương hỗ lẫn nhau hiệu quả.
• KPIs thường được áp dụng cho các doanh nghiệp đã có các chiến lược cụ thể và hệ thống quản lý nhân sự rõ ràng. Khi áp dụng KPI, cần xem xét năng lực của từng nhân viên, cũng như xem xét khả năng thực hiện các KPI đã đề ra.
• OKR thường được áp dụng tại những doanh nghiệp có những mục tiêu to lớn. Thông thường, việc đạt được 60-70% mục tiêu cũng có thể coi là thành công.

Đọc thêm: Six Sigma Là Gì? Cách Ứng Dụng Six Sigma Trong Phát Triển Doanh Nghiệp

Tạm kết

Trên đây là những chia sẻ về hai phương pháp thiết lập và đo lường mục tiêu KPI và OKR mà Glints muốn gửi đến bạn. Hy vọng rằng, bài viết đã cung cấp đến bạn nhiều thông tin hữu ích và làm rõ sự khác biệt giữa hai cách tiếp cận này.

Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận để Glints hỗ trợ giải đáp chi tiết nhé.