4 Bộ Kỹ Năng Social Media Marketing Nhất Định Bạn Phải Biết

Ngày đăng: 18/12/2023 | Không có phản hồi

Ngày cập nhật: 21/02/2024

Ngày nay, social media marketing được cho là một trong số những ngành nghề thu hút sự quan tâm của rất nhiều bạn trẻ. Có thể nói đây chính là mảnh đất tiềm năng giúp các bạn trẻ thỏa sức sáng tạo những ý tưởng độc đáo. Tuy nhiên, để đạt được những thành công nhất định trong ngành này bạn cần nắm rõ những kỹ năng liên quan đến social media marketing. Vậy cần có những kỹ năng social media marketing nào? Bài viết sau đây của Glints sẽ chia sẻ đến bạn 4 bộ kỹ năng cần có của ngành nghề này.

1. Bộ kỹ năng Social Media Marketing cơ bản 

Dưới đây là những kỹ năng cơ bản mà một social media marketing cần có, bạn nên tham khảo để hỗ trợ tốt hơn cho công việc của mình, cụ thể:

1.1. Hiểu và xác định đúng khách hàng mục tiêu

Hiểu và xác định đúng khách hàng mục tiêu là điều đầu tiên mà một social media marketing cần phải thực hiện. Nếu bạn không biết khách hàng của mình là ai bạn sẽ không thể nào bán được hàng.

Hãy từ bỏ suy nghĩ rằng sản phẩm của mình thông dụng với mọi người và khách hàng mục tiêu là toàn thị trường. Không có một sản phẩm nào cho toàn bộ thị trường, chỉ là bạn chưa tìm ra phân khúc khách hàng riêng cho doanh nghiệp mình mà thôi. 

Yếu tố giúp bạn xác định chân dung khách hàng đó là pain points. Không phải ai cũng nhận ra điều mà mình đang gặp phải. Do đó, marketer chính là người phải nhận ra nỗi đau đó thông qua các phương pháp như nghiên cứu định tính, khảo sát, phỏng vấn trực tiếp, nghiên cứu thông tin từ bộ phận sale, tham khảo pain points của đối thủ.

1.2. Tạo nội dung hay và ý nghĩa

Viết là một trong những kỹ năng quan trọng mà một Social Media Marketing cần có bởi nội dung chính là cốt lõi của Digital communication.

Do đó cho dù bạn sáng tạo nội dung đơn giản một quảng cáo hay viết một quảng cáo liên kết bạn cho một video mới bạn cũng phải chịu trách nhiệm tạo và phát triển thương hiệu trên nền tảng xã hội. Trong đó Social Media Marketer phải là những người có khả năng giao tiếp tốt bằng văn bản.

Bên cạnh đó bạn cũng cần thay đổi cách viết để tiếp cận gần hơn với phân khúc khách hàng mục tiêu trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau bao gồm độ dài, định dạng nội dung, tone và mood, v.v.

1.3. Content dạng storytelling

Storytelling được hiểu là nghệ thuật kể chuyện bằng ngôn từ và hình ảnh, thông qua đó kết nối với khách hàng về phương diện cảm xúc, tình cảm, đây cũng dạng content được nhiều thương hiệu lựa chọn. 

Một câu chuyện thường có hai thành phần là cốt truyện, nó có thể là câu chuyện thật hoặc hư cấu và yếu tố về mặt cảm xúc. Nhiệm vụ của bạn là biến những sự vật, hiện tượng đó trở thành một câu chuyện đầy đủ các phần bao gồm mở đầu, cao trào, kết thúc thông qua nhiều góc nhìn khác nhau. 

Do đó, việc thành công hay thất bại của một storytelling phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và người kể chuyện.

Để có được câu chuyện hay, hấp dẫn, thu hút bạn cần có góc nhìn đa chiều, biết cách khai thác yếu tố tâm lý, đặc biệt là có trải nghiệm phong phú bên cạnh những kỹ năng cứng của bản thân.

1.4. Nắm bắt xu hướng

Nếu bạn không biết lúc nào sẽ có trend thì ngay khi có trend bạn cần bắt kịp chúng. Sự nhanh nhạy của bản thân kết hợp với khả năng sáng tạo sẽ giúp thương hiệu của bạn bắt kịp xu hướng, tăng lượng tương tác, tạo thiện cảm tốt với khách hàng và nếu may mắn hơn nó có thể trở nên viral.

Tuy nhiên cần biết cách chọn lọc trend, đừng lao vào một cách mù quáng. Điều quan trọng là xu hướng đó phải phù hợp với đối tượng khách hàng và thương hiệu. “Hot trend” là con dao hai lưỡi vì thế hãy cẩn thận khi sử dụng nó. 

1.5. Tạo hình ảnh từ nội dung

Xem nhiều hình ảnh từ nhiều thương hiệu khác nhau để có thể hình thành và phát triển năng lực tưởng tượng của bản thân mình.

Đây là thói quen tốt giúp bạn nắm được cách truyền tải qua thông điệp qua hình ảnh một cách hiệu quả. Một số trang web tải video và hình ảnh bạn có thể tham khảo để tìm kiếm như Freepik, Flick, Pexels, v.v.

1.6. Đọc, phân tích dữ liệu

Ngoài khả năng sáng tạo, một trong những kỹ năng social media marketing cần nắm là đọc và phân tích dữ liệu có được.

Nếu là người mới bạn cần tìm hiểu các dữ liệu trong Social như: Reach, Engagement, Impressions v.v. Thông qua đó so sánh, phân tích dữ liệu để biết được số liệu đang tăng, giảm và dựa trên số liệu đó để đưa ra kết luận chính xác nhất.

Tiếp theo là đưa ra những dữ liệu giả định, thử nghiệm, thông qua đó rút ra kết luận về các hành động phù hợp bao gồm từ bỏ hay điều chỉnh. 

2. Bộ kỹ năng nâng cao: Communication

Đối với bộ kỹ năng nâng cao, bạn cần nắm rõ các kỹ năng cần thiết sau nếu muốn trở thành một social media marketer chuyên nghiệp, cụ thể:

2.1. Luôn theo dõi và quản lý truyền thông hiệu quả

Có thể nói theo dõi và quản lý truyền thông được gọi là một kế là nghệ thuật trong việc lập kế hoạch, thực hiện, giám sát và cải thiện quy trình truyền thông theo cách có chú ý. Thông thường thì truyền thống thương hiệu sẽ liên quan đến các đối tượng như báo chí và truyền hình. Do đó kỹ năng của social media marketing sẽ được thể hiện như sau:

• Theo dõi truyền thông để xác định nhu cầu thông tin các bên liên quan có được đáp ứng hay không
• Kiểm soát truyền thông bằng cách thực hiện các thay đổi đối với truyền thông Khi được cấp trên yêu cầu, nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu thông tin của các bên liên quan.

2.2. Biết cách xử lý khủng hoảng truyền thông 

Kỹ năng social media marketing được cho là một trong những kỹ năng không dễ vì không ai có thể lường trước được lúc nào sẽ xảy ra. Do đó tùy vào mức độ khủng hoảng nhẹ hay nặng để bạn đưa ra cách thực hiện khác nhau.

Để có thể đưa thương hiệu đi qua khủng hoảng truyền thông trong yên lặng, bạn cần phải có sự nhạy bén, có tầm nhìn và có khả năng dự đoán được dựa trên chính kinh nghiệm của bản thân. Đặc biệt có mối quan hệ tốt với các đối tác truyền thông.  dọn đồ chơi

2.3. Kỹ năng quản lý dự án

Kỹ năng quản lý dự án sẽ được phát huy khi bạn nhận được sự ủy thác nhiệm vụ giám sát công việc của các thành viên trong nhóm và truyền đạt lại thông tin dự án cho cấp trên.

Đồng thời bạn phải là người có phản ứng nhanh nhạy với những thay đổi đột ngột trong quá trình diễn ra chiến dịch và đảm bảo tiến độ thực hiện.

2.4. Thuyết trình, đàm phán

Dù bạn đang làm việc cho client hay agency bạn cũng cần đến kỹ năng thuyết trình và đàm phán. So với Social Media Marketer ở clients, bạn cần phải biết cách trình bày về các chiến dịch, chi phí đến trưởng bộ phận và cấp trên. Chính kỹ năng đàm phán sẽ giúp cho các đối tác và bạn đạt được thỏa thuận tốt nhất trong quá trình làm việc. 

Trong trường hợp bạn làm việc cho agency bạn phải phát huy được kỹ năng này khi làm việc, trao đổi với khách hàng đặc biệt là trong các cuộc pitching.

3. Bộ kỹ năng social media marketing nâng cao: Social

Bộ kỹ năng social media marketing nâng cao sẽ bao gồm những kỹ năng sau đây:

3.1. Lên kế hoạch sản xuất và phân phối nội dung

Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, bạn cần có cái nhìn toàn cảnh về nội dung trên social theo từng giai đoạn cụ thể nhằm đáp ứng mục tiêu của thương hiệu. Đồng thời thực hiện phân chia công việc và làm việc với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo đúng tiến độ đã cam kết.

3.2. Digital Marketing

Social và marketing có mối quan hệ mật thiết với nhau cụ thể là ở mảng Facebook Ads khi hình ảnh, nội dung chính là tài nguyên để chạy quảng cáo.

Vậy nên việc nắm rõ kiến thức, kỹ năng về Digital sẽ giúp bạn có thêm động lực phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Đừng quên cập nhật những thông tin mới nhất của Digital marketing để giúp cho công việc đạt được kết quả tốt nhất.

4. Bộ kỹ năng social media marketing nâng cao: Creative

Bộ kỹ năng social media marketing nâng cao bao gồm những kỹ năng nào?

4.1. Tạo concept ấn tượng

Sáng tạo marketing concept ấn tượng được hiểu là tạo ra thần thái, khí chất của thương hiệu thông qua mạng xã hội theo nhiều cách khác nhau. Tùy vào mỗi chiến dịch mà sáng tạo concept sẽ có sự khác nhau, đảm bảo được sự hài hòa với nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Mục đích chính của concept là đem lại điểm nhấn khác biệt và định vị thương hiệu trên mạng xã hội. Nếu xuất hiện nhiều lần, người dùng sẽ dần quen với concept này từ đó nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả. 

4.2. Có tư duy thiết kế

Không nhất thiết bạn phải sử dụng chuyên nghiệp, thành tạo các công cụ thế kế như Ai, Photoshop. Bởi kỹ năng này chú trọng chủ yếu vào tư duy và cách bạn nghĩ về quy trình thiết kế để có thể tạo ra những video hay hình ảnh chất lượng.

Việc bổ sung kiến thức, tham gia các lớp học tư duy thiết kế cơ bản là cách tốt nhất để cải thiện kỹ năng của social media marketing của mình. 

4.3. Có kinh nghiệm sản xuất hình ảnh, video

Trong social hình ảnh và video là điều không thể thiếu. Trước khi người dùng đọc câu chuyện, hình ảnh và âm thanh chính là yếu tố thu hút họ đầu tiên. Vậy nên việc bạn có khả năng design hình ảnh hay edit video là một lợi thế khi làm việc tại vị trí social media marketing.

Đọc thêm: Graphic Designer Là Gì? Lương Của Nhân Viên Thiết Kế

Lời kết

Trên đây là 4 bộ kỹ năng social media marketing từ cơ bản đến nâng cao dành cho mọi đối tượng, cho dù bạn là người mới hay người đã có kinh nghiệm cũng không nên bỏ qua những kỹ năng này. Hy vọng qua bài viết trên của Glints bạn sẽ có được những hành trang cụ thể về kỹ năng social media marketing, để phục vụ tốt hơn trong quá trình làm việc.