Ngày đăng: 03/06/2023 | Không có phản hồi
Ngày cập nhật: 04/06/2023
Telesale là một lĩnh vực đòi hỏi các cá nhân phải có nhiều kỹ năng liên quan đến giao tiếp và bán hàng một cách hiệu quả. Nếu bạn đang chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn cho vị trí Telesale, bạn nên làm quen với những câu hỏi thường gặp nhất để tăng cơ hội thành công. Trong bài viết này, Glints sẽ cùng bạn khám phá hơn 30 câu hỏi phỏng vấn Telesale hay gặp nhất và cùng với một vài gợi ý về cách trả lời hợp lý nhất!
Đầu tiên chính là những câu hỏi phỏng vấn Telesale chung mà gần như chắc chắn bạn sẽ gặp phải. Nhà tuyển dụng sẽ dùng những câu hỏi này để khởi động cho cuộc phỏng vấn, tìm hiểu cũng như xác minh thông tin và khái quát hoá về ứng viên:
Khi tiến hành một cuộc phỏng vấn, người quản lý tuyển dụng cũng có thể muốn tìm hiểu về kinh nghiệm và trình độ của bạn để xác định xem bạn có phù hợp với vị trí đang tuyển dụng hay không. Một số câu hỏi phỏng vấn Telesale về trình độ và kinh nghiệm bao gồm:
Sau khi đặt câu hỏi về kinh nghiệm và trình độ học vấn của bạn, nhà tuyển dụng có thể hỏi những câu sâu hơn cho phép họ xây dựng một bức tranh toàn cảnh về bạn. Ví dụ về các câu hỏi chuyên sâu mà bạn có thể gặp phải trong cuộc phỏng vấn Telesale bao gồm:
Người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi này để hiểu nhận thức của bạn về ngành và những lĩnh vực cụ thể có thể cải thiện. Câu hỏi này liên quan đến tư duy phản biện và cho phép bạn chia sẻ ý tưởng của mình để cải thiện hiệu quả và hiệu suất của Telesales. Khi trả lời, hãy cân nhắc chia sẻ các tình huống cụ thể.
Ví dụ: “Tôi tin rằng quy trình Telesale có thể hiệu quả hơn nếu mỗi cuộc gọi đều có mục đích hoặc mục tiêu cụ thể. Mỗi khi thực hiện cuộc gọi, tôi nghĩ về mục tiêu của mình khi nói chuyện với người khác. Động lực và mong muốn đạt được mục tiêu đó khuyến khích tôi hiểu và xác định nhu cầu của người mà tôi đang nói chuyện cùng và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà họ có thể có. Tôi cũng nghĩ về những câu hỏi mà họ có thể hỏi và cách tôi có thể trả lời chúng như một phần trong quá trình thiết lập mục tiêu của mình.”
Đọc thêm: Chốt Sales Là Gì? 7 Bí Quyết Chốt Sales Nhanh Gọn
Nhân viên Telesale sẽ thường xuyên bị từ chối, vì vậy người phỏng vấn có thể muốn tìm hiểu cách bạn tương tác với khách hàng tiềm năng khi họ quyết định không mua hàng. Khi trả lời câu hỏi này, sẽ rất hữu ích nếu bạn thể hiện sự chuyên nghiệp của mình bằng cách mô tả một tình huống mà bạn đã chấp nhận sự từ chối một cách tích cực và bình tĩnh.
Ví dụ: “Mặc dù việc bị từ chối có thể khiến tôi trở nên bực bội, nhưng tôi hiểu rằng đó là một phần của công việc Telesale. Khi mới bắt đầu làm việc trong lĩnh vực Telesale, tôi đã tham gia một khóa học về sự từ chối và cách vượt qua cảm xúc của mình. Tôi thường xuyên sử dụng những kiến thức và kỹ năng đã có được từ khóa học đó khi tương tác với mọi người. Sau mỗi cuộc gọi bán hàng, tôi nhắc nhở bản thân rằng có nhiều cơ hội hơn và tiếp tục nỗ lực.”
Có một số kỹ năng rất quan trọng trong lĩnh vực Telesale, bao gồm giao tiếp, lắng nghe và tạo động lực. Khi người phỏng vấn hỏi bạn coi kỹ năng nào là quan trọng nhất, họ đang muốn xem liệu bạn có những kỹ năng cần thiết hay không và khả năng xác định những kỹ năng nào thúc đẩy thành công của bạn trong vai trò Telesale. Khi trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ về các kỹ năng có trong tin tuyển dụng và cân nhắc mô tả một kỹ năng phù hợp với bạn.
Ví dụ: “Mặc dù nhân viên Telesale cần nhiều kỹ năng để thành công, nhưng tôi tin rằng kỹ năng quan trọng nhất chính là tính kiên cường. Telesale là một công việc đầy thách thức, đặc biệt là khi không có sự tiếp xúc trực tiếp, nhưng nếu ra kết quả, tôi tin rằng đó là một kết quả xứng đáng. Nếu là một nhân viên Telesale kiên cường, họ có thể vượt qua thử thách tốt hơn và chuyển sang cơ hội tiếp theo. Khả năng phục hồi cũng rất quan trọng trong việc duy trì động lực và có cái nhìn tích cực.”
Đọc thêm: 5+ Kỹ Năng Telesales Thành Công & Các Nghề Telesales Có Thu Nhập “Khủng”
Đối với câu hỏi phỏng vấn Telesale này, nhà tuyển dụng muốn thấy rằng bạn hiểu các vai trò khác nhau trong ngành như thế nào. Mục tiêu chính của Telesale là chốt giao dịch sau mỗi cuộc gọi; đó là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngược lại, Telemarketing quan tâm nhiều hơn đến việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và thực hiện nghiên cứu thị trường.
Nếu bạn lần đầu tiên ứng tuyển cho vị trí Telesales, chắc hẳn nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn câu này. Đây là lúc sự chuẩn bị của bạn phát huy tác dụng. Hãy đưa ra câu trả lời cung cấp một số lý do cá nhân để giải thích lý do tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực Telesale và đưa ra lý do có liên quan đến công việc cụ thể. Ví dụ, nếu công việc là với một công ty bảo hiểm, hãy nói rằng bạn rất muốn tham gia vào ngành bảo hiểm vì đây là một thị trường thú vị và không ngừng phát triển.
Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu những câu hỏi phỏng vấn Telesale thường gặp nhất. Hy vọng những gợi ý trên sẽ giúp bạn có thêm nhiều ý tưởng hay trong quá trình chuẩn bị của mình. Nếu bạn cảm thấy hứng thú với các chủ đề tương tự, hãy ghé qua Blog của Glints để tìm hiểu thêm nhiều nội dung chất lượng khác về Telesale nhé!
Có thể bạn cũng thích
TOP 9 Việc Làm Online Trên Máy Tính Đem Đến Thu Nhập Cao
Huy Kieu - 17/04/2024
10+ Công Việc Làm Thêm Tại Nhà Cho Phụ Nữ
Huy Kieu - 17/04/2024
TOP 10 Công Việc Làm Thêm Tại Nhà Cho Sinh Viên
Huy Kieu - 17/04/2024
Trả lời